Vagas: 3 meses vagas

Estamos em busca de um novo Inlogger para atuar no Suporte Operacional , com foco no atendimento remoto de demandas relacionadas aos equipamentos de campo utilizados pelos nossos clientes .

Importante: esta é uma posição com foco em suporte a HARDWARE. No dia a dia, você irá acompanhar remotamente instalações, testes, configurações e ocorrências envolvendo equipamentos, orientando técnicos externos, parceiros e clientes na identificação e resolução de problemas.

A função também envolve o registro e acompanhamento dos chamados nos sistemas internos, além de algumas configurações e validações básicas de software necessárias para o funcionamento dos equipamentos.

Principais desafios da função:

• Realizar validações de instalação e testes básicos de funcionamento de equipamentos;

• Acompanhar remotamente demandas de manutenção e instalação;

• Receber, registrar, analisar, classificar e acompanhar tickets e chamados;

• Realizar parametrizações e configurações básicas em sistemas;

• Prestar suporte aos clientes por canais digitais e telefônicos;

• Apoiar técnicos externos e parceiros durante processos de instalação, manutenção e configuração;

• Conferir e atualizar informações e registros dos atendimentos;

• Contribuir com a identificação e análise das demandas, buscando o direcionamento adequado para cada situação.

O que buscamos?

Buscamos uma pessoa comunicativa, proativa, organizada e com perfil analítico , que consiga lidar com diferentes demandas ao longo do dia, organizar prioridades e acompanhar os atendimentos até a sua resolução.

É importante ter:

• Ensino Médio completo;

• Conhecimento e vivência com Pacote Office , especialmente Excel e Word;

• Conhecimento em sistemas operacionais Windows 10 e 11 ;

• Experiência ou vivência com atendimento, suporte técnico, gestão de chamados ou tickets;

• Facilidade para trabalhar com múltiplas demandas e prioridades;

• Boa comunicação e atenção aos detalhes.

Será um grande diferencial ter experiência prévia na área de Tecnologia, especialmente com suporte técnico N1, atendimento de primeiro nível, análise e resolução de chamados ou Service Desk.

• ️ Antes de se candidatar, um ponto importante: se você procura uma posição voltada principalmente para desenvolvimento, programação ou suporte de software , essa não é a proposta desta vaga. Aqui, o foco está no suporte remoto aos equipamentos e na operação em campo , utilizando sistemas como ferramenta de apoio para os atendimentos.

• Conhecimento em Pacote Office especialmente Excel e Word Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows 10 e 11 Vivência ou conhecimento em suporte técnico sistemas Service Desk ou áreas relacionadas Experiência com análise e acompanhamento de tickets e chamados Capacidade de analisar demandas identificar possíveis inconsistências e realizar o direcionamento adequado Facilidade para trabalhar com diferentes sistemas e ferramentas tecnológicas Perfil analítico e investigativo com interesse em entender a causa das situações antes de apenas direcioná-las Capacidade de lidar com múltiplas demandas e prioridades Boa comunicação e proatividade.

• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Wellhub (Gympass)
• Seguro de Vida
• ️ Vale Refeição/Alimentação: R$ 31,00 por dia (sem desconto em folha)
• Modelo de trabalho Home Office
• Day Off no mês do aniversário
• Kit Baby Inlogger para celebrar a chegada de novos papais e mamães
• Incentivo ao desenvolvimento e aprendizagem
• Cultura de feedbacks com encontros 1:1
• Avaliação de Desempenho e Plano de Desenvolvimento Individual (PDI)
• Programa de Indicação de Talentos
• Eventos internos e ações de cultura durante todo o ano
• Ambiente colaborativo e acolhedor
• Descontos e condições especiais em restaurantes, universidades e escolas de idiomas.

Não divulgado pela empresa

A empresa optou por não divulgar

Detalhes da vaga