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Job Post Details

Analista de qualidade operacional pleno - unidade madureira/rj
Rio de Janeiro, RJ

Dados da vaga

Salário não informado
De Rio de Janeiro, RJ

Descrição completa da vaga

Descrição:
  • Possuir Ensino Superior Cursando ou Completo;
  • Necessário conhecimento avançado em Excel e PowerPoint;
  • Preferencialmente morar próximo a Unidade Madureira/RJ;
  • Iniciativa, comprometimento, vontade de aprender foco na equipe e em metas.
  • Necessário experiência na área de qualidade operacional em Call Center.
  • Correlação de indicadores;
  • Apresentações de Resultados;
  • Identificar a causa raiz e atuar nas medidas corretivas;
  • Realizar escutas de chamadas;
  • Realizar análises dos atendimentos;
  • Sugerir ideias de melhoria para operação, qualidade e cliente;
  • Realizar reuniões de alinhamento internamente e com cliente;
  • Realizar validações dos indicadores juntamente com o cliente externo;
  • Vivência em metodologias ágeis;
  • Entre outras atividades inerentes.

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