Se você estivesse no comando, o que faria para tornar a empresa AeC Centro de Contatos um melhor local para trabalhar?

Trabalhar mas com a jestao em equipe para que possamos ter o melhor resultado do mes,sempre procurando esta presente em qualuer situaçao.

Melhoraria o lanche
Todos benefícios

Quase tudo precisaria ser mudado. Sistema operacional, sistema humano. Valorização do colaborador. Pouco cuidado com a saúde mental.

Melhorar o Sistema de atendimento, ou seja, as vezes o sistema não ajuda a resolver o problema do cliente e assim gerando insatisfação e rechamadas com o mesmo proposito.

Em 2013 a empresa era bem quista, a partir de 2016 quando entrou novo sócio, a empresa virou uma bagunça. Pessoa sem preparo, com foco apenas em lucro, transformou uma boa instituição em um local horrível para se trabalhar.

Incentivo maior a qualificação,aperfeiçoamento e desenvolvimento profissional de funcionários.
Menos sobrecarga de funcionários e/ou melhorias de salário.

Desenvolveria formas de melhor comunicação de gerência para com operador/atendente, fornecendo apoio profissional com os conhecimentos na gestão, além de reuniões com os funcionários para debates com relação ao que está sendo necessário ser aprimorado/melhorado e os pontos negativos que fazem com que se empenhem de forma obrigatória e não com a pior forma de tratamento ao cliente.

Mais interagimento entre supervisores, com coordenadores, mais organização entra os instrutores, com o treinamento, exigindo mais seriedade dos mesmo, e que as regras entre operadores sejam cumpridas igualmente por todos.

Tentaria mudar o ambiente de trabalho, ter menos cobrança, ou colocar metas onde beneficia o funcionário assim como a empresa, daria bons lanches para os funcionários, pagaria o mês de treinamento, pagaria os feriados, daria os 10 minutos obrigatórios de ginastica elaboral todos os dias, e deixaria ao dispor do funcionário uma fonoaudióloga.