Aprenda a tirar proveito de feedback negativo e positivo

Atualizado em: 28 de março de 2023

Feedbacks positivos e negativos no trabalho são comuns e saudáveis se absorvidos de maneira positiva por quem os recebe. É natural que tenhamos reações negativas quando surpreendidos por opiniões desfavoráveis sobre nosso desempenho, mas as dicas a seguir podem ajudar a tirar o máximo proveito dessas situações.
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A anatomia dos feedbacks positivo e negativo

Os feedbacks nada mais são do que opiniões e reações a atividades realizadas por você dentro do ambiente de trabalho. Os feedbacks positivos e negativos, portanto, são como um termômetro do seu desempenho profissional.O feedback negativo pode ser mais difícil de receber, mas também representa uma ótima oportunidade de fazer você enxergar os próprios erros e trabalhar para corrigi-los.Já o feedback positivo tende a elevar a sua motivação no trabalho, mas não deve ser um estímulo para atitudes arrogantes de sua parte. É preciso seguir em frente com os pés no chão.

Considere o interlocutor

Tão importante quanto estar atento aos feedbacks que você recebe é considerar quem está lhe dando esses feedbacks. Críticas de colegas que não têm uma relação direta com o seu trabalho e, portanto, estão distantes do problema em questão, apenas levarão a conclusões pouco objetivas e trarão desgaste mental como resultado. Já um feedback conduzido por alguém que tem uma visão clara da situação e apresenta informações baseadas em fatos pode ajudar você a ser mais produtivo e crescer profissionalmente. Portanto, é importante ouvir e sempre colocar em perspectiva o feedback que se recebe.

Como encarar um feedback negativo

Quando for conversar com o seu gestor e perceber que receberá um feedback negativo, mantenha a calma e elegância. Nesse momento, receba as críticas com naturalidade e saiba fazer dos limões uma saudável limonada.Veja abaixo algumas dicas para manter o foco no lado positivo da conversa.

É apenas trabalho, nada pessoal

Qualquer opinião sobre o desempenho de colaboradores deve ser manifestada com respeito e jamais ser ofensiva ou agressiva. E também é dessa forma que deve ser encarada. Concentre-se de maneira objetiva no problema a ser resolvido para o sucesso da empresa, evitando uma postura defensiva.É muito comum as pessoas levarem críticas para o plano pessoal. Demonstre humildade: não acuse nem critique o seu interlocutor, afinal, ele também está fazendo o seu trabalho.

Ouvidos abertos e boca fechada

O momento de um feedback pode ser tenso, e transformá-lo em uma discussão só vai piorar as coisas. Portanto, é mais inteligente ouvir tudo o que lhe for dito, sem interromper o interlocutor, e apenas depois fazer um contraponto.Entenda que esse é um momento único em que você será confrontado com a avaliação da empresa sobre o seu desempenho, e ouvir cada palavra com atenção é decisivo para os passos seguintes.Uma dica para facilitar a absorção do feedback é ir anotando o que o gestor diz, para que você saiba com clareza o que deverá fazer depois e também possa pensar em pontos que pode abordar ao apresentar seus argumentos ou expor seu ponto de vista.

Ofereça sua total atenção e ganhe muito mais respeito

Considere que, ao se deparar com um feedback negativo, o mais importante é superar a aspereza das palavras e assimilar a mensagem que está sendo transmitida. Lembre-se de que todas as pessoas têm qualidades e defeitos, mostram acertos e cometem erros, e sempre há algo novo para se aprender e aprimorar. Isso vale tanto para você quanto para seus interlocutores.Por isso, no momento do feedback, concentre-se 100% no assunto tratado e demonstre que você tem interesse sincero em cada orientação que está sendo passada. Se as informações não forem suficientes, peça mais detalhes e tire dúvidas.Dessa forma, você ganhará mais respeito e terá mais condições de apresentar argumentos, podendo até sugerir mudanças e melhorias no seu trabalho.

Demonstre proatividade e esteja um passo à frente

Nesse momento, ser proativo é determinante para transformar o que inicialmente parecia uma avaliação negativa em algo positivo. Em vez de ser surpreendido por um novo feedback de seu gestor, antecipe-se e peça você mesmo um feedback.Esta é uma atitude louvável e passa a impressão de que você aceitou as sugestões e ponderações feitas no passado e está trabalhando para realizar o que foi pedido. Mas não é só isso: como é você quem está solicitando o feedback, prepare-se com antecedência para recebê-lo e, dessa forma, tirar o máximo proveito dessa conversa.

Feedback positivo: o poder está em suas mãos

Ao contrário do que pode parecer, o feedback positivo não significa apenas receber elogios por resultados alcançados. O feedback positivo é um dos recursos mais poderosos no arsenal da empresa para motivar seus profissionais com algo que dinheiro nenhum pode comprar: o reconhecimento.

Há muito a aprender pelas entrelinhas do feedback positivo

Justamente por serem reconhecidos como bons profissionais é que muitos se iludem com a doce melodia do elogio. Assim, perdem a oportunidade de ir além e extrair as lições que o feedback positivo tem a oferecer, como: entender o contexto e os motivos que possibilitaram o feedback positivo e transformar essa experiência em uma referência a ser replicada em outros aspectos da atividade profissional e nas ações dentro do ambiente de trabalho.Ou seja, tenha em mente que o feedback positivo e o sentimento que ele promove são catalisadores de sucesso, e você pode utilizar as informações e orientações passadas pelo gestor para planejar os passos seguintes em seu desenvolvimento profissional.

A arrogância está sempre à espreita

Depois de receber um feedback positivo, você pode começar a vislumbrar resultados mais ambiciosos, como uma promoção ou aumento de salário. Mas é aí que mora o perigo. Um único feedback positivo não significa um passaporte para o sucesso, e uma postura arrogante pode levar a frustração no futuro. Cuidado com o cálculo após receber elogios e gratificações.

Aproveite a onda positiva e surfe em direção ao sucesso

Aproveite a onda positiva gerada pelo feedback favorável e trace os objetivos que você quer alcançar em sua carreira. Isso, aliado a uma atitude proativa, tem o potencial de gerar um efeito duradouro na percepção de sua produtividade e também ajudará você a manter o foco. Esse é o momento de compartilhar opiniões com seus superiores para melhorar processos a fim de trazer ainda mais resultados para a empresa.Você pode até solicitar a participação em novos projetos, que proporcionem novos desafios e aprendizados em sua carreira.

A humildade é a chave para ganhar o respeito de todos

Tão importante quanto um feedback positivo dos seus gestores é o cultivo da humildade entre os colegas. Um feedback positivo recebido não deve afetar o relacionamento interpessoal no trabalho.
Tenha muita atenção e jogo de cintura, demonstrando que receber um feedback positivo não torna você diferente dos demais. Com esse retorno, você pode servir de referência para ajudar outros colegas a transformar suas atitudes e também obter um feedback positivo dos gestores.

Precisa de uma segunda opinião? É hora de encontrar um mentor

No ambiente corporativo, os feedbacks tendem a ser constantes e quase nunca são só positivos ou negativos, por isso é importante saber absorver a informação da melhor forma possível. Uma boa alternativa para lidar com essas situações é buscar o apoio de alguém com quem possa compartilhar suas opiniões e sentimentos. É aí que entra em cena a figura do mentor. No seu ambiente de trabalho, certamente existe um superior ou mesmo um colega mais antigo com quem você tem mais afinidade. Comece por aí, pedindo conselhos com sinceridade, e você poderá encontrar uma pessoa com muita bagagem e conhecimento sobre a profissão para trocar experiências. Há diversas maneiras de encontrar um mentor, mas o essencial é demonstrar vontade de aprender e se aperfeiçoar. Por isso, encare os feedbacks positivos e negativos com maturidade.

Gratidão é o maior dos aprendizados

O caminho profissional é cheio de desafios e conquistas, e ouvir com humildade sobre seus erros e inexperiências, assim como êxitos em determinados assuntos, pode ser libertador e gerar um ciclo virtuoso de amadurecimento.Esse pensamento é válido independentemente dos anos de experiência de um profissional. Os feedbacks positivos e negativos podem proporcionar grandes saltos de qualidade no trabalho e ainda trazer aprendizados que determinarão o sucesso tanto no ambiente corporativo quanto na vida pessoal.O que fica ao final dessa experiência é a gratidão por ter passado pelo feedback, mesmo que tenha sido inicialmente desfavorável, pois no futuro você poderá se lembrar disso como algo que lhe fortaleceu e o preparou para escrever uma nova página de sua vida profissional.
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