O que é assertividade

Atualizado em: 24 de novembro de 2022

Hoje em dia, é comum ver muitas descrições de vagas de emprego direcionadas a pessoas que tenham um perfil assertivo. Mas, você sabe dizer o que é assertividade exatamente? É importante entender o que isso significa e como desenvolver essa característica pessoal, não apenas para aumentar suas chances em um processo seletivo, mas também para turbinar seu desempenho no ambiente de trabalho. Neste artigo, você encontra essa resposta e muitas outras informações úteis sobre esse assunto tão atual.
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Como se posicionar no ambiente de trabalho

Salvo raras exceções, ninguém trabalha sozinho. Seja qual for seu contexto profissional, em algum momento você terá que se relacionar com outras pessoas: chefes, colegas, clientes, fornecedores e muito mais.Existem muitas competências pessoais que ajudam você a construir uma relação profissional saudável e positiva com todos à sua volta, e boa parte delas passa por suas habilidades de comunicação. Usando maneiras corretas para expressar suas ideias e assimilar as opiniões de outras pessoas, você ganha um diferencial que é cada vez mais valorizado pelo mercado de trabalho: a assertividade.Essa característica está se tornando um requisito procurado pelas equipes de RH em processos de recrutamento e seleção. Por isso, conhecer melhor o que é assertividade – e como assimilar essa postura em seu perfil profissional – pode ajudar você a se preparar para uma entrevista de emprego e também auxiliar no seu desenvolvimento pessoal.Relacionado: Como conseguir um bom relacionamento com seus colegas de trabalho

O que significa assertividade?

De forma resumida, assertividade pode ser definida como a capacidade que uma pessoa tem de manifestar com clareza, convicção e respeito aquilo que pensa, bem como uma decisão que tomou. Portanto, embora a assertividade passe quase obrigatoriamente por uma ação de comunicação, ela é, antes de tudo, uma questão de postura – tanto pessoal quanto profissional.Quando alguém é assertivo, consegue se posicionar diante de escolhas e opções com relativa rapidez. Assim, é possível dizer que indecisão ou indefinição não combinam com o conceito de assertividade. Mas, além de conseguir tomar uma atitude, pessoas assertivas são competentes o bastante para expressar com transparência e precisão as razões de suas decisões. Elas são claras e diretas, mas ao mesmo tempo respeitosas e convincentes.É preciso esclarecer: embora tenham fonéticas parecidas, assertividade deriva do termo "asserto", e não de "acerto". Ou seja: dizer que uma pessoa é assertiva não significa que ela esteja, necessariamente, certa, nem que tenha sempre a razão. Só significa que tem a habilidade de comunicar seus pensamentos, sentimentos e decisões com eficiência.Relacionado: Como usar a comunicação direta no trabalho

O que é um perfil assertivo

Segundo a Psicologia, existem 3 perfis comportamentais no jeito de se comunicar: agressivo, passivo e assertivo. Cada pessoa tende a assumir um deles, mas na maioria das vezes essas características também se misturam ou se alteram, de acordo com cada situação.Pessoas assertivas são aquelas que sabem reagir na medida correta, manifestar respeitosamente o que pensam e pedir com gentileza o que precisam, equilibrando as tensões que surgem em qualquer tipo de interação entre dois indivíduos diferentes. Elas não são agressivas e nem passivas, e é importante saber diferenciar um perfil do outro para buscar cada vez mais a assertividade em tudo o que você faz.

Assertividade x Agressividade

Muita gente confunde as coisas e acaba entendendo que ter uma postura assertiva é o mesmo que agir com rispidez, frieza ou deselegância. E nada poderia estar mais distante da ideia de assertividade. Quem é agressivo reage com impulsividade e se coloca de forma desrespeitosa com os outros, geralmente impondo sua opinião e menosprezando a visão dos demais.Já as pessoas assertivas são, sim, diretas e precisas no que querem dizer, mas conseguem fazer isso de uma forma educada, cortês. No universo do trabalho, isso pode ser muito valioso na hora de orientar um colega sobre algo de errado que está fazendo, ou até mesmo no momento de reagir a uma crítica de uma pessoa em cargo superior.

Assertividade x Passividade

Quem tem uma postura assertiva não age com passividade diante dos acontecimentos. Pessoas passivas engolem caladas situações e colocações com as quais não concordam, sempre acham que estão erradas e acumulam essas frustrações sem manifestar o que pensam.No ambiente de trabalho, por exemplo, há muitos casos em que alguém acaba aceitando injustiças ou se acomodando a processos errados para não criar problemas ou gerar atritos com colegas. E essa postura não é saudável, pois causa frustração e pode até sabotar chances de crescimento profissional, e também prejudicar a empresa.Quando se é assertivo, é possível expor com tranquilidade e coerência sua visão, identificando aquilo que está errado e, até mesmo, apontando possíveis soluções para trazer melhorias.Relacionado: Gestão de conflitos nas organizações

Não é só falar: a assertividade no ouvir

Importante lembrar que a comunicação tem sempre dois lados: falar e escutar. E a assertividade faz parte desses dois processos. Embora esteja naturalmente ligada ao ato de expressar ideias e manifestar opiniões, essa habilidade também pode ajudar você a desenvolver uma escuta ativa e ouvir críticas com respeito, sem reagir de forma impensada.Uma pessoa assertiva respeita a opinião dos outros e, mesmo não concordando, entende o direito que têm de se expressar. Em momentos de desacordo, a assertividade ajuda você a negociar com firmeza e gentileza, e encontrar as melhores saídas para todos os envolvidos.

Benefícios da assertividade para sua carreira

Assumir uma postura assertiva é extremamente benéfico para seu plano de desenvolvimento pessoal e profissional, e você pode usar essa habilidade comportamental a seu favor em diversas situações e desafios cotidianos no ambiente de trabalho, como:
  • resolução de problemas: agir com assertividade e expor claramente a sua visão e suas ideias, tanto para superiores quanto para subordinados, é uma das melhores formas de resolver problemas de forma eficiente no trabalho e garantir o bom andamento das atividades.
  • liderança: ter assertividade e tratar sua equipe com um equilíbrio entre respeito e firmeza é uma das melhores formas de ser um líder de sucesso e garantir que os objetivos propostos serão alcançados, para o bem de todas as pessoas envolvidas.
  • aumento de salário: ter uma argumentação assertiva e confiante na hora de pedir um aumento pode ser o segredo para convencer as equipes de gestão sobre sua capacidade e conquistar um salário maior.
  • tomada de decisões: demonstrar uma postura assertiva na hora de avaliar cenários possíveis e tomar decisões difíceis no momento certo pode ser crucial em um mercado competitivo, onde não há margem para escolhas rápidas, mas equivocadas, ou até mesmo para decisões corretas, mas tardias.

Como desenvolver a assertividade

As habilidades pessoais, chamadas de soft skills, já são tão valorizadas quanto as competências técnicas de qualquer profissional, e a assertividade se encaixa nessa lista de características. Ela é considerada um diferencial crucial para o sucesso profissional em várias carreiras, e pode fazer toda a diferença a seu favor em uma entrevista de emprego. Portanto, vale a pena entender como você pode exercitar essa competência e se tornar uma pessoa cada vez mais assertiva.

1. Faça uma autoavaliação

Antes de mais nada, procure se autoavaliar e entender qual tem sido a dinâmica de suas relações interpessoais no trabalho: agressiva, passiva ou assertiva? Reflita sobre como se relaciona com chefes e colegas de equipe, que tipo de reação demonstra ao ouvir uma crítica ou como faz para orientar alguém que cometeu um erro. Assim, você identifica quais são os pontos que precisam de melhoria, e pode focar com mais precisão em aprimorar essas características.

2. Exercite

É possível aplicar a assertividade de diversas formas, e até mesmo na comunicação escrita. Você pode pesquisar sobre modelos de e-mails profissionais e treinar maneiras mais assertivas de escrever mensagens para clientes e colegas. Se quiser exercitar o modo como fala com outras pessoas, uma dica é perguntar a alguém mais próximo de você – familiares, amigos ou colegas – se pode treinar alguns roteiros de respostas e reações com essa pessoa.

3. Coloque em prática

Se você entende que a empresa pode se beneficiar com suas ideias, mas tem deixado de contribuir com suas opiniões, pense em formas de conseguir expressar o que pensa para ganhar segurança e se tornar mais confiante no trabalho. Uma dica é começar a se manifestar em reuniões menores, com um número reduzido de pessoas, e quando sentir que está mais autoconfiante, tentar fazer o mesmo em encontros maiores, com líderes da organização.

4. Tenha controle

O ambiente de trabalho pode ser desafiador em diversos momentos, e isso pode testar sua paciência ou levar a alterações em seu humor. É preciso manter o equilíbrio emocional e exercitar o autocontrole, especialmente na hora de refutar uma opinião diferente ou escutar uma crítica – mesmo que infundada. Conhecer e praticar técnicas de meditação e controle da ansiedade pode ser muito útil para ajudar você e enfrentar essas situações com uma postura aberta e receptiva.A assertividade é uma qualidade que pode ser aprimorada com dedicação e calma, sabendo que esse processo de melhoria é contínuo e nunca acaba. E agora que você já sabe o que é ser assertivo, faça um esforço para assumir essa postura que pode ajudar você a avançar com seu plano de carreira e conquistar suas metas e objetivos pessoais e profissionais. Desenvolver essa habilidade só vai trazer resultados positivos, tanto para você como para todos ao seu redor.Aviso legal: informamos que nenhuma das empresas, instituições ou organizações mencionadas neste artigo é afiliada ao Indeed.
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