Conheça o processo de comunicação e domine essa ferramenta poderosa

Atualizado em: 29 de novembro de 2022

Conhecer os detalhes de uma boa comunicação pode ser decisivo no seu futuro profissional, pois essa habilidade pode permitir que você tenha a capacidade de lidar com situações com muito mais naturalidade e agilidade.Neste artigo, não pretendemos discorrer sobre teorias que envolvam a comunicação e suas características, mas, é importante que você tenha em mente que toda e qualquer comunicação entre duas pessoas, necessariamente, precisa ter um emissor - aquele que transmite a mensagem, um receptor - aquele que recebe a mensagem, um meio por onde a mensagem é transmitida e pôr fim a mensagem em si. Essa é a estrutura básica de qualquer conversa.A partir dessa estrutura, vamos mostrar como o fato de dominá-la com maestria pode fazer toda a diferença no seu desenvolvimento corporativo e observar alguns conceitos e dicas para que você tenha maior capacidade de reconhecer como e quando utilizar cada um dos itens que fazem parte do processo de comunicação de forma eficiente dentro do ambiente corporativo.
Vagas relacionadas no Indeed
Vagas de meio período
Ver mais vagas no Indeed

Como dominar o processo de comunicação

Uma pessoa que domina o processo de comunicação não deve esperar apenas ter a sua mensagem compreendida pelo interlocutor durante uma conversa comum. No trabalho, o fato de ter uma boa comunicação dentro de uma empresa, por exemplo, pode acelerar o seu desenvolvimento, pois será mais fácil para um profissional que possui essa competência conseguir realizar diversas tarefas no ambiente de trabalho. Afinal, é comum que um bom comunicador consiga tirar suas dúvidas mais rapidamente, além de entender o desafio que está sendo proposto e, assim, conseguir assimilar as decisões superiores na sua totalidade.Perceba que saber se comunicar e entender o que é dito dá uma vantagem competitiva enorme ao profissional. Ao fazer a análise do que está sendo proposto com eficiência, ele conseguirá ser mais certeiro no momento de buscar as soluções necessárias, agilizando o processo e melhorando seu desempenho na empresa.Relacionado: O que é e quais são os 4 tipos de comunicação

Comunicar-se bem é mais do que agilizar processos

É claro que agilizar e facilitar os processos cotidianos já é uma enorme vantagem, mas você pode ir ainda mais além disso e aproveitar as benesses que vêm junto com a habilidade de se comunicar com maestria.Você pode usar sua comunicação para ter acesso às outras pessoas da empresa, além de coletar informações sobre as formas como equipes diferentes da sua buscam resolver os problemas. A empatia que normalmente bons comunicadores possuem normalmente torna mais fácil o ato de solicitar alguma ajuda para resolver uma tarefa complicada.Relacionado: A Importância da Comunicação Interpessoal

Como dominar o processo de comunicação

Para os jovens que estão em busca de seus primeiros empregos ou mesmo pessoas experientes em busca de recolocação, conseguir dominar as técnicas e conceitos do processo de comunicação podem fazer grande diferença no momento de encarar uma nova entrevista de emprego. É claro que, quando não estamos totalmente inseridos em um ambiente profissional, não é possível estar exposto às oportunidades em que podemos utilizar todos os processos de comunicação em sua plenitude. Mas não veja isso como um fato impeditivo para desenvolver essa habilidade com o que está ao seu alcance.A internet está repleta de artigos, vídeos, podcasts, e uma infinidade de conteúdo para você adquirir conhecimento tanto sobre como se comunicar melhor quanto sobre a estrutura organizacional e a maneira que a empresa que você gostaria de trabalhar pensa. Isso tudo pode trazer informações relevantes para você construir uma base de conhecimento que pode ser aprimorada cotidianamente.Normalmente, não é comum que um candidato que está entrando no mercado de trabalho participe de reuniões de tomada de decisão, um local onde ele poderia desenvolver suas habilidades comunicativas. Por outro lado, é perfeitamente possível que ele utilize sua rede de contatos atual para criar grupos de discussão sobre temas diversos, onde terá total capacidade de praticar os processos de comunicação mais básicos e se tornar proficiente neles.Relacionado: Como Aprimorar suas Habilidades de Comunicação

Dicas para melhorar sua comunicação

Com isso, queremos enfatizar que você deve utilizar toda a oportunidade que aparecer para praticar os pilares de uma boa comunicação que são:
  • Conhecer o assunto
  • Saber ouvir
  • Falar com clareza
  • Utilizar o meio correto
Confira algumas ideias para dominar essa habilidade logo a seguir.

Domine o assunto

Transmitir qualquer ponto para outra pessoa exige que você saiba muito bem do que está falando para não gerar insegurança. Por isso, tente explicar o assunto com clareza e com ideias que se conectem umas às outras com pertinência e sentido lógico. Se possível, utilize exemplos práticos de como o seu ponto de vista é válido.Relacionado: 8 profissões para pessoas comunicativas e extrovertidas

Conheça a sua audiência

De nada adianta ter domínio pleno de um assunto ao defender sua ideia se você utiliza um discurso demasiado distante do que está ao alcance do entendimento de quem o ouve. Ou seja, evite termos técnicos demais ou que sejam simplistas demais. Nunca duvide da inteligência do seu interlocutor, mas tenha equilíbrio para não comunicar algo que está totalmente fora da realidade de quem ouve.

Saber ouvir é tão importante quanto saber falar

Ouça com total atenção quando estiverem lhe dando um feedback ou alguma instrução. Lembre-se de que uma pessoa que sabe se expressar bem, mas não tem capacidade de ouvir não passa de uma pessoa arrogante.Relacionado: Saiba o que é a escuta empática e como utilizá-la a seu favor

Utilize todos os recursos ao seu alcance

Isso não significa duvidar da capacidade de entendimento das pessoas, mas ter ao seu alcance mais do que uma explicação verbal pode acelerar o entendimento e evitar ruídos na comunicação. Portanto, sempre que puder, utilize gráficos, imagens, números e textos que o ajudem a defender sua opinião e facilitar o entendimento do que você tem a dizer.

Não quebre o clima

Interromper o raciocínio de um colega durante uma conversa é prejudicial não apenas à mensagem que está sendo transmitida, mas também para a sua imagem como alguém que sabe escutar e absorver o que lhe é dito. Evite ao máximo sobrepor sua fala à de outra pessoa. Se caso achar necessária uma interrupção, faça-a com cordialidade e explique o motivo para ter tomado tal atitude.

Enxergue com os 5 sentidos

Pode parecer um pouco sem sentido, mas praticar a escuta ativa, ou seja, estar atento ao que lhe é dito observando também os gestos, expressões, tom de voz, velocidade da fala e reação das demais pessoas, é algo extremamente importante para ter entendimento mais amplo sobre qualquer assunto discutido. Além disso, algo que ninguém percebeu em uma conversa pode gerar um insight poderoso para uma ideia no futuro.

Tempo é precioso

No ambiente de trabalho, desde a entrevista até uma reunião para tomada de decisões, o tempo dos envolvidos não pode ser desperdiçado com conversas paralelas e distrações irrelevantes. Faça sua parte e seja objetivo durante a sua oportunidade de falar. Qualquer reunião com mais de uma hora tem grande tendência a ter perda de foco e resultados fracos.

Escolha o canal correto

Tenha em mente que a escolha do canal de comunicação que você pretende utilizar para se expressar terá um peso enorme para que sua conversa seja bem-sucedida. Muitas vezes, uma reunião interminável poderia ter se resumido em um e-mail. Por outro lado, existem e-mails que poderiam ter melhores resultados se fossem uma reunião rápida com uma explicação mais pessoal. Por isso, é importante atentar-se à maneira como sua mensagem será transmitida.Muitas empresas criam grupos nas redes sociais ou mensageiros eletrônicos com a esperança de agilizar processos e reunir todos os interessados de maneira remota, mas o fator humano tem grande importância. Portanto, não radicalize demais os processos de comunicação em que se envolve. Saiba navegar entre o contato real e o virtual de maneira a tirar todos os benefícios que cada um oferece.

Evite os extremos

No seu dia a dia, procure ir aos extremos da comunicação, ou seja, tente sempre falar alguma coisa e defender algum ponto em qualquer interação. Como vimos acima, saber observar e escutar o que está acontecendo é essencial. Cabe lembrar que o contrário também é válido, por isso, não se cale completamente por ter receio ou vergonha de mostrar o seu ponto de vista. Se tiver algo a acrescentar, faça no momento oportuno. Perceba que encontrar o equilíbrio entre se expor demais ou de menos é essencial para não gerar uma impressão equivocada sobre sua conduta no ambiente corporativo.E mais importante do que tudo o que foi dito, utilize-se de todas essas dicas prestando atenção a um detalhe importantíssimo: nunca deixe de ser você mesmo. Você pode se inspirar no estilo de comunicação de outras pessoas, mas nada é mais poderoso do que ser autêntico e estar confortável com o seu jeito próprio de se comunicar. É exatamente essa autenticidade que faz com que grandes gestores, empresários e outros influenciadores a alcancem o status de bons comunicadores.
Compartilhar:
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Facebook
  • E-mail
Esse artigo é útil?

Leia mais artigos