Desenvolvimento de carreira

A importância do relacionamento interpessoal no trabalho

As habilidades interpessoais estão relacionadas à sua capacidade de comunicar-se e relacionar-se com os outros. Um candidato com boas habilidades interpessoais tende a ir bem em entrevistas de emprego e a se destacar em processos seletivos. Os benefícios podem ser ainda maiores: melhor desempenho profissional, progressão mais rápida na carreira e uma vida social mais satisfatória.

Pessoas que têm boas habilidades interpessoais conseguem lidar melhor com determinadas situações sociais. É por isso que elas se destacam nos processos seletivos e, também, no trabalho.

Há diversos tipos de habilidades interpessoais. Alguns exemplos conhecidos são:

  • Boa comunicação
  • Escuta ativa
  • Poder de negociação
  • Trabalho em equipe
  • Solução de problemas
  • Exercício do autoconhecimento
  • Empatia
  • Liderança
  • Motivação

Habilidades interpessoais no ambiente de trabalho

Recrutadores sempre procuram candidatos que tenham boas habilidades interpessoais. Desenvolvê-las pode te ajudar a ter bons resultados em processos seletivos e, posteriormente, a destacar-se no ambiente de trabalho.

As habilidades interpessoais ajudam profissionais em qualquer tipo de trabalho. Saber conviver em grupo, mantendo uma boa comunicação, é uma qualidade importante para atingir objetivos dentro de qualquer organização. Mesmo em atividades mais "solitárias" ou que valorizam outros aspectos do profissional, a capacidade de relacionar-se bem pode fazer a diferença.

Um desenvolvedor de software, por exemplo, passa a maior parte do seu tempo trabalhando de forma independente. No entanto, ele tem de interagir com seus colegas para alinhar questões dos projetos de que participa, achar soluções para determinados problemas e negociar prazos. Outro exemplo seria o de um vigilante que trabalha sozinho cuidando de um imóvel, mas que precisa se relacionar bem com as pessoas que lá circulam.

Para o bom funcionamento organizacional, os funcionários devem ser capazes de manter uma boa comunicação entre si. A execução de tarefas, a resolução de problemas e desenvolvimento de novas estratégias dependem, normalmente, do trabalho em equipe. Por isso, cada vez mais as empresas buscam profissionais com boas habilidades interpessoais para compor seu quadro de colaboradores.

A crescente valorização das habilidades interpessoais está relacionada ao seu impacto sobre a eficiência no fluxo de trabalho e nos resultados das empresas.

Conheça a seguir alguns tipos de habilidades interpessoais importantes e avalie quais se encaixam melhor no seu perfil.

Trabalho em equipe

O trabalho em equipe exige interação constante entre os profissionais envolvidos, que trocam informações e colaboram com soluções com base em seus conhecimentos. A habilidade de trabalhar bem em grupo está relacionada a diversas outras habilidades, como boa comunicação, flexibilidade, escuta ativa, responsabilidade e empatia. As pessoas que trabalham bem em grupo geralmente se destacam em suas funções e são constantemente consultadas para a tomada de decisões, pois são capazes de traduzir a opinião de sua equipe.

Escuta ativa

Ter escuta ativa faz com que o profissional tenha uma visão holística apurada e seja capaz de cultivar um bom relacionamento com os demais colegas. Ouvir atentamente é essencial para que se consiga obter informações e interagir com o outro de forma eficiente. Pessoas capazes de escutar o outro desenvolvem uma capacidade de percepção aguçada e evitam comportamentos explosivos. Para ter uma escuta ativa, você deve estar totalmente voltado ao que a outra pessoa fala, sem qualquer distração.

Liderança

A capacidade de liderança requer um conjunto de habilidades interpessoais. Líderes eficazes precisam passar confiança aos seus liderados. Para isso, necessitam de algumas qualidades essenciais para a posição que ocupam, tais como: boa comunicação, motivação, empatia, senso de urgência, atitude, autocrítica, responsabilidade, saber reconhecer e promover potencial e dar bons exemplos. Em geral, essas habilidades podem ser aprendidas, ou seja, não são traços de personalidade imutáveis.

Relacionamento

No trabalho, ter bom relacionamento consiste em saber aplicar habilidades interpessoais, como empatia e escuta ativa, na interação com outras pessoas, independentemente de afinidade e preferências pessoais. Ter boa capacidade de relacionamento é essencial para que se consiga resolver os problemas de forma transparente e ética, motivar pessoas e negociar soluções. Relacionar-se bem envolve a capacidade de construir relacionamentos duradouros com uma equipe, com fornecedores e com os clientes com os quais se trabalha.

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Que tipos de trabalho exigem habilidades interpessoais?

Todas as atividades exigem habilidades interpessoais em algum nível. No entanto, alguns profissionais dependem mais dessas habilidades para obter um bom desempenho em suas funções. Alguns exemplos são professores, enfermeiros e vendedores.

Um professor precisa de fortes habilidades interpessoais para lidar com pais e alunos. Além de ter uma boa comunicação, deve ser empático, paciente e capaz de exercer liderança dentro da sala de aula. Muitos professores são reconhecidos pela sua motivação, fazendo com que alunos se tornem grandes profissionais no futuro. Por isso, eles costumam ser um exemplo para os jovens, na maioria das vezes.

Outro exemplo são os profissionais que lidam diretamente com o público em geral. Esses profissionais devem ter habilidades de comunicação, principalmente paciência e escuta ativa. Assim, podem resolver problemas e atingir metas com maior facilidade. Enquadram-se nesse caso os profissionais de vendas e os atendentes em telemarketing, corretores de imóveis, entre outros.

Como desenvolver habilidades interpessoais

Embora algumas dessas habilidades pareçam comuns a muita gente, elas não são tão fáceis de praticar no ambiente profissional. Dependendo do contexto e dos desafios com os quais tem de lidar, você pode encontrar dificuldades para lidar com outras pessoas.

Se você quer desenvolver habilidades interpessoais para o trabalho, o mais indicado é tomar algumas medidas importantes. Confira algumas dicas:

  • Peça um feedback para alguém de confiança. Preferencialmente, a alguém que tenha a capacidade de te aconselhar em relação à carreira
  • Também pode ser útil pedir uma avaliação de seus colegas de trabalho. Essa é uma forma eficaz de identificar habilidades (inclusive aquelas nas quais você mais precisa melhorar)
  • Faça cursos, workshops ou assista a palestras sobre o tema
  • Procure conversar com pessoas que tenham cargos de liderança e sejam avaliadas positivamente por suas equipes. Essas pessoas provavelmente terão boas dicas para compartilhar com você
  • Se você trabalha à distância ou tem pouco contato com outros membros da sua empresa, procure integrar-se a um grupo de trabalho (dentro ou fora da sua empresa)
  • Reserve um tempo para interações sociais. Elas são fundamentais para você testar suas habilidades interpessoais e mantê-las afiadas
  • Estabeleça metas pessoais de aprendizado e melhoria pessoal

Habilidades interpessoais em seleções de emprego

Caso esteja procurando emprego, você deve destacar suas habilidades interpessoais em seu currículo, incluí-las em sua carta de apresentação e manifestá-las durante as entrevistas de emprego. Elas são importantes critérios de avaliação em todo o processo seletivo.

As melhores habilidades interpessoais para destacar são aquelas que podem ser facilmente conferidas, seja em uma entrevista ou quando buscarem referências a seu respeito. Por isso, é importante ter autoconhecimento e ser honesto ao declará-las.

Além disso, é importante revisar o anúncio da vaga e verificar quais habilidades são exigidas pela empresa. Assim, você poderá destacar aquelas que têm mais a ver com você.

Como destacar as habilidades interpessoais...

...em seu currículo

Há pelo menos duas formas de incluir as habilidades interpessoais em seu currículo. Você pode optar por listá-las em uma seção Habilidades, separadas das habilidades consideradas técnicas. Por exemplo:

  • Habilidades técnicas: Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint), HTML
  • Habilidades interpessoais (ou adicionais): trabalho em equipe, boa capacidade de comunicação, escuta ativa, aprendizagem contínua, liderança e motivação

Elas também podem ser incluídas na seção Experiências do seu currículo. Nesse caso, são referidas, diretamente ou indiretamente, nas descrições dos cargos anteriores. Por exemplo:

  • Gerente de projetos - Empresa ABC

Responsável pelo planejamento e controle da execução de projetos na área de tecnologia da informação. Liderança de uma equipe com 30 desenvolvedores. Negociação de especificações com os clientes.

...em uma carta de apresentação

Concentre-se em habilidades fortes e relevantes. Assim, o empregador terá uma boa imagem sua e poderá relacionar seu perfil com o cargo pretendido. Dê um exemplo breve de como aplicou suas habilidades em um contexto anterior:

"Em meu emprego anterior, fui responsável por treinar os novos funcionários da empresa. Em feedbacks, sempre foram apontadas as minhas habilidades de liderança, boa comunicação e proatividade."

...durante uma entrevista de emprego

Durante uma entrevista de emprego, é essencial demonstrar suas habilidades interpessoais. O contato visual com o recrutador é fundamental, pois ele passa confiança e respeito. Fale de forma natural sobre suas últimas experiências e dê bons exemplos de como interagia com seu chefe, colegas e clientes.

...depois de ser contratado

Após ser contratado, siga desenvolvendo suas habilidades interpessoais e dedique-se a adquirir novas. Mantenha um bom relacionamento com seus colegas e disponha-se a melhorar e aprender.

As empresas valorizam cada vez mais os funcionários com habilidades interpessoais desenvolvidas e comprometidos a evoluir. Cultivar a capacidade de trabalhar bem em grupo e manter um bom relacionamento dentro de uma organização são aspectos importantes seja qual for a sua área profissional.