O que fazem profissionais de serviços gerais

Atualizado em: 22 de março de 2024

O cargo de profissional de serviços gerais engloba tarefas diversas dentro de uma empresa. Neste artigo, você fica sabendo o que fazem profissionais de serviços gerais, as obrigações pertinentes à função e quais são as profissões diretamente relacionadas a essa área. Conheça também esse mercado de trabalho, o salário médio de auxiliares de serviços gerais e as habilidades que essas pessoas podem desenvolver para se destacar. Por fim, veja as dicas para conseguir um emprego na área e os requisitos comuns das vagas.
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O que são serviços gerais

Como o nome sugere, os serviços gerais são aqueles feitos para uma empresa em um âmbito geral – ou seja, eles beneficiam direta e indiretamente clientes e outros funcionários atuando no mesmo ambiente de trabalho, seja qual for o seu departamento ou setor. É possível atuar na área de serviços gerais no cargo de auxiliar de serviços gerais.A área engloba tarefas como manutenções simples, limpeza e pequenos reparos, mas isso é definido conforme a empresa onde os auxiliares de serviços gerais trabalhem.

Qual a função de profissionais da área

Como dito, os auxiliares de serviços gerais não atuam em um setor específico, mas conservam o patrimônio físico da empresa e ajudam outros setores quando necessário. Veja algumas possíveis funções dessa pessoa:
  • avaliar e propor soluções para problemas do patrimônio
  • fazer manutenção de equipamentos
  • retirar e reciclar lixo
  • entregar correspondências
  • transmitir informações e recados
  • solicitar a reposição de materiais em falta, como materiais de limpeza e para a execução de outros trabalhos
  • trocar lâmpadas e consertar pequenos vazamentos
  • fazer trabalhos de pintura
  • servir água, café e lanche
  • cobrir temporariamente outros profissionais que faltam
  • realizar a manutenção dos jardins
  • capinar e varrer ambientes públicos
  • carregar e descarregar mercadorias
  • zelar pelo funcionamento e a limpeza dos equipamentos e ferramentas
  • limpar pisos, escadas, vidros e instalações sanitárias
  • auxiliar operadores de máquinas, caminhões e outros automóveis
  • auxiliar na manutenção mecânica de máquinas e veículos
Essas são apenas algumas possíveis atribuições dos profissionais de serviços gerais, que podem variar conforme o seu contrato de trabalho e a empresa onde atua. As atividades dos auxiliares de serviços gerais têm uma natureza multifuncional e não exigem conhecimentos técnicos.Relacionado:

Outras profissões da área de serviços gerais

A área de serviços gerais abrange profissões mais específicas, como a de copeiro, assistente de manutenção, auxiliar de limpeza, porteiro, zelador e jardineiro. Os auxiliares de serviços gerais podem exercer a maioria das funções dessas profissões, mas o contrário não acontece. Via de regra, as funções dos profissionais de serviços gerais devem estar listadas no contrato de trabalho, caso contrário, podem contar como sendo acúmulo de função.Relacionado: O que faz um zelador?

Mercado de trabalho para profissionais de serviços gerais

A função de auxiliar de serviços gerais é uma das mais encontradas em organizações de setores diferentes, sejam elas públicas ou privadas. Essa pessoa pode atuar em indústrias, condomínios, assim como em estabelecimentos comerciais de varejo e atendimento ao público, escolas e hospitais.Mesmo com a alta demanda, é importante notar que o mercado de trabalho para auxiliar de serviços gerais tende a ser competitivo. Isso acontece porque os requisitos para a vaga são poucos, e geralmente não há a necessidade de experiência ou formação acadêmica para se candidatar, o que pode aumentar a concorrência.

Salário de auxiliar de serviços gerais

O salário médio de auxiliar de serviços gerais no Brasil é de R$ 1.358 por mês. O valor se baseia em cerca de 14 mil salários informados ao Indeed por pessoas no cargo de auxiliar de serviços gerais e outros usuários da plataforma. Vale destacar que essa pessoa se encaixa no regime de trabalho da CLT e, por isso, pode ter outros benefícios além do salário mensal, como:
  • vale-transporte
  • auxílio-alimentação
  • plano de saúde
  • pagamento adicional em situações de acúmulo de funções, quando previsto nas normas coletivas
  • pagamento adicional de insalubridade, quando preenchidos os requisitos legais
  • pagamento de adicional noturno
O salário também pode variar dependendo de alguns fatores, sendo o principal deles a localização da empresa onde o serviço é prestado. O salário médio de auxiliar de serviços gerais em Guarulhos (SP), por exemplo, fica acima da média, sendo R$ 1.535 por mês. Em Curitiba (PR), isso também acontece, e o salário médio de auxiliar de serviços gerais na capital paranaense é R$ 1.454 por mês.

Habilidades e competências

Agora que você sabe o que fazem os auxiliares de serviços gerais, veja algumas competências e habilidades profissionais importantes para essa função:
  • Relacionamento interpessoal: os auxiliares de serviços gerais ajudam outros funcionários o tempo inteiro, e frequentemente trabalham em conjunto com essas pessoas, como profissionais de limpeza, manutenção e da cozinha, por exemplo. Assim, relacionar-se bem com colegas é uma competência imprescindível para essa função.
  • Comunicação: a habilidade de comunicação é uma qualidade a ser bem desenvolvida nos auxiliares de serviços gerais, já que essa função precisa levar e trazer recados, relatar situações e necessidades a profissionais de diferentes departamentos, entender os eventuais problemas que surgirem e interpretar situações de forma a poder auxiliar quem precisa de ajuda.
  • Atenção aos detalhes e proatividade: a atenção aos detalhes é uma característica valorizada em auxiliares de serviços gerais, já que essas pessoas devem perceber quando algo não está funcionando como esperado, está sujo ou fora do lugar. Assim, a atenção aos detalhes precisa ser aliada à proatividade, já que, ao perceber os problemas, os auxiliares de serviços gerais poderão resolvê-los antes que incomodem alguém.
  • Disposição física: em alguns ambientes de trabalho, os auxiliares de serviços gerais devem apresentar uma boa disposição física de forma a poder carregar e descarregar coisas de veículos, mudar móveis de lugar e fazer outras tarefas que demandam esforço.
Desse modo, apesar de ser uma função de auxílio geral, que não demanda habilidades técnicas, os auxiliares de serviços gerais devem apresentar outras competências para ter sucesso no trabalho.

Dicas para se tornar auxiliar de serviços gerais

Você pode seguir quatro dicas para aumentar as suas chances de conquistar um cargo de auxiliar de serviços gerais.

1. Completar o ensino médio

Já houve concursos públicos para auxiliares de serviços gerais com ensino fundamental incompleto, mas o requisito mais comum para as vagas é que a pessoa tenha concluído o ensino fundamental. Mesmo assim, é possível se destacar ainda mais na busca de um emprego na área completando o ensino médio, o que demonstra que o seu conhecimento matemático e linguístico, por exemplo, corresponde a esse nível de escolaridade.

2. Fazer um curso técnico

Quem tem interesse em se aperfeiçoar em uma ou mais funções dos serviços gerais, como manutenção ou limpeza, pode fazer um curso técnico para melhorar algumas habilidades específicas e se destacar profissionalmente. O curso técnico ainda contribui para o seu crescimento profissional, facilitando promoções, mudanças de cargo e aumentos salariais.Algumas opções de cursos aprovados pelo MEC e listados no Catálogo Nacional de Cursos Técnicos (CNCT)") que podem ser úteis para profissionais de serviços gerais são:
  • técnico em reciclagem
  • técnico em eletroeletrônica
  • técnico em ferramentaria
  • técnico em carpintaria
  • técnico em mecânica
  • técnico em infraestrutura escolar

3. Cumprir os requisitos necessários

Empresas privadas, normalmente, não têm muitos requisitos para os candidatos a vagas de auxiliar de serviços gerais, apenas pedem que sejam maiores de idade e que tenham uma carteira de trabalho válida.Contudo, os processos seletivos e concursos públicos, muitos dos quais são abertos no nível municipal, têm uma lista de exigências e solicitam uma série de documentos. Veja alguns requisitos e documentos comuns:
  • ter idade mínima de 18 anos
  • RG e CPF originais ou cópia autenticada
  • título de eleitor e quitação eleitoral
  • carteira de trabalho
  • declaração de bens
  • foto 3x4
  • quitação com as obrigações militares
  • declaração de que não exerce cargo público, exceto os acumuláveis
  • atestado de boa saúde física e mental
Relacionado: Como funciona um concurso público

4. Fazer concurso público ou se candidatar a vagas

Você pode buscar um emprego através de concurso público, processo seletivo, ou se candidatando a vagas de auxiliar de serviços gerais no Indeed. Vale destacar que, apesar de haver organizações contratando essas pessoas diretamente, muitas vagas de auxiliar de serviços gerais do setor privado são abertas por empresas terceirizadas – ou seja, você terá um contrato com uma empresa de serviços gerais, a qual poderá ser contratada por outra empresa, na qual você prestará o serviço.Um benefício de trabalhar para empresas de serviço terceirizado é que muitas oferecem treinamentos específicos para seus funcionários, o que pode enriquecer o seu conhecimento e currículo.Aviso legal: informamos que nenhuma das empresas, instituições ou organizações mencionadas neste artigo é afiliada ao Indeed.As informações sobre médias salariais são extraídas da seção Salários do Indeed na data de redação deste artigo. Os valores ficam sujeitos a variações de acordo com as características de cada vaga de trabalho.Relacionado: O que faz um jatista (com salário e habilidades)
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