O que faz um auxiliar de cabeleireiro

Atualizado em: 13 de outubro de 2023

A rotina de um salão de beleza é dinâmica e os serviços oferecidos têm um papel importante. São atividades que cuidam do bem-estar, da imagem pessoal e ajudam a melhorar a autoestima das pessoas. Um auxiliar de cabeleireiro trabalha ativamente prestando o apoio necessário para atender bem os clientes e, para isso, deve ter o conhecimento técnico necessário para trabalhar em conjunto com os cabeleireiros. Conhecer a rotina e os fundamentos para oferecer um bom serviço é essencial para o sucesso na profissão. Neste artigo, você vai entender melhor o que faz um auxiliar de cabeleireiro e como se qualificar para a profissão.
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Qual a importância de um auxiliar de cabeleireiro

Os cuidados e serviços realizados pelos cabeleireiros demandam planejamento, investigação das necessidades do cliente, separação de materiais, tempo e dedicação. É comum que esses profissionais atendam mais de uma pessoa simultaneamente, pois geralmente os produtos utilizados necessitam de um intervalo de tempo para produzir efeito e, enquanto isso, é possível fazer outro atendimento.Em um trabalho multidisciplinar como esse, os auxiliares de cabeleireiro têm uma missão importante: apoiar e garantir que todos os processos sejam feitos com qualidade e segurança. Sem o apoio de um auxiliar ou assistente, os cabeleireiros podem ter a quantidade e até a qualidade dos atendimentos reduzidas, pois precisariam se desdobrar para executar todas as tarefas.

Como é a rotina de um auxiliar de cabeleireiro

Antes de iniciar o atendimento, os auxiliares ou assistentes de cabeleireiro certificam-se de que os materiais usados e o ambiente de trabalho estão prontos para uso, e asseguram uma experiência positiva nos atendimentos, usando métodos de atendimento ao cliente e conhecimentos técnicos dos tratamentos e procedimentos realizados. Veja a seguir as principais responsabilidades de um auxiliar de cabeleireiro em sua rotina.

Recepcionar os clientes

Essa atividade inclui ações como dirigir-se até à recepção, chamar a pessoa que será atendida pelo nome, identificar-se, informar que faz parte da equipe do cabeleireiro e que irá acompanhar o atendimento. Deve também verificar se há alguma necessidade específica no atendimento, como oferecer água, café ou qualquer outra coisa que pareça necessária. É preciso confirmar o objetivo do atendimento e comunicar ao cabeleireiro se a solicitação estiver divergente do informado na agenda.

Preparar os materiais utilizados

Nessa tarefa é feito o levantamento de quais utensílios e produtos serão utilizados, a organização dos materiais na bancada de atendimento e a preparação das dosagens e misturas, como tinturas e produtos de tratamento. Também deve disponibilizar para a pessoa que será atendida, os materiais de segurança e assegurar sua correta utilização, como o uso de aventais, toalhas e toucas.

Oferecer uma experiência positiva no lavatório

Durante a lavagem dos cabelos, você deve verificar se a pessoa está confortável no lavatório, ajustando o que for necessário. Os cabelos e couro cabeludo precisam ser massageados com a pressão e técnica adequadas para não emaranhar os fios. São aplicados os produtos e feito o acompanhamento do seu tempo de ação, providenciando o enxágue e uso de toalhas para tirar o excesso de umidade.

Prestar apoio técnico e operacional

São atividades gerais como:
  • secar e escovar os cabelos;
  • separar as toalhas e utensílios novos dos usados;
  • higienizar os utensílios, a bancada e as cadeiras depois de cada atendimento;
  • ajudar o cabeleireiro na aplicação de produtos ou em outras tarefas;
  • fazer a gestão do tempo em testes de produtos aplicados nos cabelos;
  • guardar os utensílios e materiais que não serão necessários no momento;
  • organizar de maneira geral o local de atendimento.

Gestão da agenda

É a ação de se organizar conforme os horários marcados. Providenciar a análise da agenda com antecedência garante o planejamento adequado das atividades e gestão do tempo dos atendimentos. Permite ainda fazer remanejamentos e encaixes de clientes que procuram por serviços de última hora.

Gestão de redes sociais

As redes sociais ganharam espaço na divulgação de trabalhos e dos resultados obtidos em tratamentos dos cabelos. Também tem sido uma ferramenta usada para responder dúvidas e orientar sobre o agendamento dos serviços. O papel de um auxiliar é apoiar os cabeleireiros fazendo fotos e vídeos, divulgando e fornecendo as respostas dos cabeleireiros às dúvidas de clientes postadas nas redes sociais.

Habilidades indicadas para um auxiliar de cabeleireiro

Para se trabalhar nessa profissão é necessário ter algumas habilidades comportamentais e competências técnicas, pois, além de atender diretamente várias pessoas, são manuseados produtos com ação química nos cabelos. Veja a seguir algumas das habilidades mais indicadas para se atuar nessa profissão.

Habilidades comportamentais

São suas atitudes adotadas nos relacionamentos em geral, como:
  • escuta ativa: saber ouvir atentamente e sem julgamentos. Demonstrar empatia, respeito e cortesia, e adotar uma postura proativa e investigativa para entender as necessidades e objetivos no atendimento dos clientes;
  • ética profissional: é uma atitude de respeito com a empresa e todos com quem você interage. Alguns exemplos são, não fazer comentários depreciativos, maldosos ou privativos sobre o atendimento de outras pessoas atendidas ou de outros profissionais, comentar sobre problemas pessoais e profissionais perto de clientes. As pessoas se sentirão mais confortáveis e respeitadas se não forem envolvidas em questões alheias à sua rotina e cotidiano;
  • resiliência: essa habilidade ajuda a enfrentar as dificuldades, os conflitos de interesse entre colegas e os imprevistos diários que possam ocorrer no seu dia a dia;
  • boa comunicação: nessa profissão você irá lidar com muitas pessoas, sejam clientes ou colegas de trabalho. Saber se expressar corretamente evita mal-entendidos e promove uma melhor compreensão da mensagem que se deseja comunicar. Saber escrever bem é importante, pois é comum precisar redigir textos na gestão de redes sociais, cadastro de clientes e nos aplicativos de mensagens instantâneas.
Leia mais: 7 dicas para lidar com clientes difíceis

Competências técnicas

São os conhecimentos adquiridos nos cursos de qualificação da profissão. Alguns deles são:
  • dominar as técnicas de lavatório: como providenciar conforto e evitar as pessoas se molhem durante a lavagem dos cabelos, além de fazer massagens capilares e ter cuidado ao manusear os fios;
  • uso correto dos produtos: conhecer as características e cuidados na aplicação correta dos produtos, como quantidade, tempo de ação, indicações e medidas protetivas para aplicação;
  • temperatura dos equipamentos: os equipamentos térmicos devem ser usados na temperatura adequada para não causar danos nos fios, como secadores, pranchas, toucas térmicas, entre outros.

Como se qualificar para a profissão

A qualificação é uma ferramenta que auxilia na busca de um emprego. Para se tornar um auxiliar de cabeleireiro com capacitação, é recomendado investir em cursos, como os indicados a seguir.
  • Curso de cabeleireiro assistente – Senac: essa instituição possui unidades em várias regiões do país e oferece um curso com duração de 230 horas. O requisito para participar é ter no mínimo 16 anos e o 5º ano do ensino fundamental concluído. O objetivo do curso é capacitar seus estudantes para atuarem no setor, como fazer a higienização dos utensílios e procedimentos realizados nos cabelos. No portal da instituição é possível consultar a disponibilidade do curso em sua região;
  • Curso de auxiliar de cabeleireiro – EFAC: esse curso aborda fundamentos do atendimento, o uso de técnicas de higienização, de escovação, de gestão de agenda, das redes sociais, a administração do estabelecimento, dentre outras disciplinas. O aprendizado é composto de atividades práticas e presenciais.
Uma dica para escolher a instituição de ensino em sua região, é avaliar se a carga horária e a grade de disciplinas atendem às suas necessidades. Prefira instituições que ofereçam atividades práticas que promovem a experimentação dos conhecimentos teóricos.Leia mais: Como é o curso técnico para cabeleireiroAviso legal: informamos que nenhuma das empresas, instituições ou organizações mencionadas neste artigo é afiliada ao Indeed.

Como desenvolver sua carreira

Iniciar a profissão como auxiliar de cabeleireiro é uma boa estratégia para desenvolver sua carreira. Além de adquirir experiência prática dos conhecimentos técnicos aplicados, você fortalece habilidades pessoais no atendimento a clientes e no trabalho em equipe. O setor oferece uma profissão promissora e você pode buscar promoções fazendo cursos profissionalizantes, investindo em um curso de cabeleireiro profissional. Mas o desenvolvimento deve ser contínuo para dar continuidade ao seu crescimento. Uma possibilidade de progredir é buscar uma graduação em ensino superior em gestão de negócios.O curso de gestão comercial da Uninter, por exemplo, oferece fundamentos de gestão de preços, rentabilidade, pessoas e planejamento estratégico. E, para ampliar o seu conhecimento técnico, uma boa opção é fazer uma pós-graduação em tricologia. Ao se tornar tricologista, você será especialista em técnicas de análise e saúde dos fios, com capacitação avançada para indicar os melhores tratamentos capilares. O curso de atendimento a clientes desenvolve habilidades para oferecer uma experiência positiva nos atendimentos.Este artigo é baseado em informações disponíveis no momento da redação, que podem ser alteradas sem aviso prévio. O Indeed não tem como garantir que esses dados estejam sempre atualizados. Recomendamos consultar fontes locais para obter as informações mais recentes sobre o assunto.

Como está o mercado de trabalho

Segundo dados divulgados pelo Sistema Fecomércio, os serviços de beleza tiveram um bom desempenho com oportunidades para quem busca um emprego ou deseja empreender. O momento é promissor para se investir na carreira. Ao buscar oportunidades, é recomendável fazer as pesquisas em sites de vagas confiáveis, como o Indeed.Leia mais:
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