O que faz um consultor de viagens

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Atualizado em: 12 de março de 2024

Um consultor de viagens atua como uma ponte entre seus clientes e as empresas de turismo, planejando e vendendo roteiros personalizados para atender às necessidades e preferências de cada perfil de viajante. Sua consultoria inclui conselhos valiosos sobre destinos, acomodações, seguros de viagem e mais, assegurando que a experiência turística de cada pessoa seja a melhor possível.Neste artigo, você conhece o que faz um consultor de viagens, quanto pode ganhar atuando nessa posição e o que é preciso para se consolidar em uma carreira como essa.
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Qual é a função de consultores de viagens?

A principal missão de quem atua como consultor de viagens é garantir uma experiência de viagem sem estresse para seus clientes. Para isso, esse tipo de profissional desempenha uma série de tarefas relacionadas com o planejamento e a execução dos roteiros turísticos – antes, durante e após a viagem. Abaixo, você encontra uma lista com algumas das principais responsabilidades de um consultor de viagens.

Planejamento da viagem

Como consultor de viagens, você se encarrega de planejar os roteiros e cuidar de todos os detalhes das reservas para seus clientes. Isso envolve procurar as melhores opções de voo, selecionar hotéis que atendem às preferências de cada viajante e organizar o aluguel de carros e outros meios de transporte necessários.

Aconselhamento turístico

Outra parte importante do trabalho de consultoria é recomendar potenciais destinos de viagem. Você deve orientar os clientes e fornecer informações sobre as atrações turísticas locais, recomendar restaurantes e atividades, e oferecer conselhos sobre a cultura e os costumes locais.

Assistência emergencial

Consultores de viagens também são uma linha de apoio em caso de emergências, ajudando os clientes a resolver problemas com reservas, lidar com cancelamentos ou atrasos e dar assistência em qualquer situação inesperada que possa surgir durante o período da viagem.

Onde trabalha um consultor de viagens?

Existem muitos ambientes de trabalho e contextos profissionais diferentes onde um consultor de viagens pode atuar, sempre ligados ao setor de turismo. Alguns exemplos são:
  • agências de viagens;
  • empresas de turismo;
  • hotéis e resorts;
  • consultoria independente, onde atuam como profissionais autônomos.

É difícil se tornar consultor de viagens?

A profissão de turismólogo já é regulamentada no Brasil, e para exercer a atividade de consultor de viagens o ideal é ter um diploma de ensino superior na área, como uma graduação em turismo. Paralelamente, existem formações práticas que também podem ser relevantes, como os programas de qualificação oferecidos pelo próprio Ministério do Turismo do Governo Federal.Contudo, outros fatores também podem aumentar suas chances de sucesso no campo, como experiência prévia em atendimento ao cliente, domínio de outros idiomas e familiaridade com computadores e aplicativos de reservas na internet.Além disso, lembre-se que esta é uma das profissões para quem gosta de viajar, ou seja, sua experiência pessoal de viagem pode ser um grande trunfo no mercado, pois ajuda a aprimorar seus conhecimentos sobre destinos específicos e entender mais a fundo as necessidades dos viajantes.Aviso legal: informamos que nenhuma das empresas, instituições ou organizações mencionadas neste artigo é afiliada ao Indeed.Relacionado: Como se tornar agente de viagem (salário e habilidades)

Principais habilidades de um consultor de viagens

No mundo dinâmico e agitado da indústria do turismo, consultores de viagens podem desenvolver um conjunto de habilidades específicas para ter sucesso no trabalho. Confira a seguir quais são algumas delas.

Empatia

Para muitas pessoas, viajar é um sonho. E, no papel de consultor, cabe a você entender a importância de cada viagem para seus clientes. Usar a escuta empática para compreender os desejos e aspirações de cada viajante pode ajudar você a criar o roteiro perfeito para qualquer perfil de cliente.

Planejamento e organização

Ao planejar e reservar viagens para seus clientes, é essencial garantir que todos os aspectos do passeio, desde voos e acomodações até traslados e atividades, estejam previstos antecipadamente. Essa rotina demanda muita atenção aos detalhes e uma boa organização no trabalho para assegurar que nada fuja do controle.

Resolução de problemas

Um consultor de viagens deve saber como resolver problemas de maneira eficaz. Se houver um imprevisto com uma reserva ou se ocorrer uma emergência de viagem, você terá que lidar com a situação e encontrar uma solução que satisfaça o cliente.

Comunicação efetiva

Por fim, saber se comunicar com eficácia também faz parte do papel de um consultor de viagens. Você precisará transmitir informações com clareza e interagir com os clientes para entender suas necessidades e preferências, como também com empresas de viagens e prestadores de serviços para organizar detalhes da viagem. Para isso, dominar tanto a comunicação escrita quanto a verbal será muito útil.Leia mais: Como aprimorar suas habilidades de comunicação

Salário médio e perspectivas de emprego como consultor de viagens

Segundo dados salariais obtidos com quem já atua no setor, o salário médio de um consultor de viagens no Brasil é de R$ 2.306,00 por mês. No entanto, este valor pode variar dependendo de uma série de fatores, incluindo a localização geográfica, o nível de formação, a experiência profissional e o modelo de trabalho de cada profissional.Em alguns casos, o consultor recebe bônus e comissões da empresa de turismo com base nas vendas. Em outros, é possível atuar de forma autônoma e elevar o potencial de ganhos, embora isso envolva mais riscos e incertezas. Para obter informações mais atualizadas e detalhadas, visite a plataforma de salários do Indeed.Quanto à perspectiva de emprego, a indústria de viagens e turismo apresenta boas condições e tem tudo para se desenvolver e crescer. O setor bateu recordes de 25 anos com a arrecadação do turismo internacional, já representa 8% do PIB do país e tem potencial para elevar ainda mais essa participação, proporcionando muitas oportunidades para quem busca vagas de emprego como consultor de viagens.
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Profissões semelhantes à de consultor de viagens

Se você gostou de conhecer o que faz um consultor de viagens e se interessa por outras profissões ligadas à indústria do turismo, as sugestões abaixo podem estar alinhadas ao seu perfil profissional.

1. Guia turístico

Média salarial nacional: R$ 2.032,00 por mês
Principais responsabilidades: trabalhar como guia turístico envolve acompanhar os clientes durante os passeios que fazem parte do roteiro da viagem, enriquecendo sua experiência com informações relevantes sobre os locais visitados e facilitando a rotina dos viajantes em seus deslocamentos.
Encontre empregos de guia turístico

2. Agente de viagens

Média salarial nacional: R$ 1.975,00 por mês
Principais responsabilidades: como agente de viagens, seu papel será parecido com o de consultor, porém mais focado no aspecto operacional e comercial da atividade turística, sem oferecer um serviço tão personalizado e consultivo.
Encontre empregos de agente de viagens

3. Promotor de eventos

Média salarial nacional: R$ 1.945,00 por mês
Principais responsabilidades: embora a função de um promotor de eventos seja mais ampla, e não restrita apenas a viagens, há semelhanças entre os dois papéis. Como promoter, você também pode ter que organizar acomodações e transporte para eventos, por exemplo.
Encontre empregos de promotor de eventosAs informações sobre médias salariais são extraídas da seção Salários do Indeed na data de redação deste artigo. Os valores ficam sujeitos a variações de acordo com as características de cada vaga de trabalho.Relacionado: Descubra o que faz um Turismólogo
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