O que faz um gerente operacional?

Atualizado em: 21 de março de 2024

Dentre as funções de liderança intermediária mais desafiadoras no mundo empresarial está o cargo de gerente operacional. Estar na linha de frente da execução de operações não é tarefa fácil e exige bastante preparo e um perfil ideal para ocupar essa posição. Continue lendo e descubra o que faz um gerente operacional, as qualificações e as responsabilidades exigidas, e descubra se você tem o que é necessário para desempenhar essa função estratégica e de suma importância para as organizações.
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Quais são as atribuições do cargo de gerente?

De forma geral, as responsabilidades de um gerente envolvem planejar, controlar e acompanhar as atividades de seu setor. Sua função está diretamente relacionada às ações estratégicas da organização.Se você pensa ou já se perguntou como se tornar gerente, então, a primeira dica é: você deve desde já manifestar uma postura de autocontrole e maturidade frente aos desafios, deve desenvolver a proatividade e a liderança, e adquirir muita experiência técnica e comportamental.Dentro de uma organização pode haver, dependendo do porte, diversos tipos de gerentes, responsáveis por áreas distintas. Então, o que um gerente faz de fato, depende da área em que o cargo está alocado. Por exemplo, gerentes de RH não terão o mesmo escopo de funções que um gerente de projetos. Nesse contexto, caso você tenha interesse por operações, processos, gerenciamento de metas e indicadores, o cargo de gerente operacional pode ser ideal para você.Relacionados:

O que faz um gerente operacional?

O gerente operacional é a pessoa responsável por gerenciar uma equipe, cuidar do orçamento, dos processos e projetos, ou seja, tudo relacionado à supervisão e manutenção das operações da atividade fim de uma empresa. Suas atribuições incluem ainda desenvolver e implementar processos de forma estratégica com o intuito de melhorar o desempenho operacional de uma organização.Compete a profissionais dessa categoria a implementação de políticas e indicadores que orientem a equipe, além da aquisição e utilização dos recursos disponíveis de maneira eficiente, a fim de garantir não somente a satisfação do cliente, como também a rentabilidade do negócio.

Quais são as responsabilidades do gerente operacional?

Dentre o rol de atividades do gerente operacional, uma das mais importantes é formar equipes de alto desempenho que vão possibilitar alcançar o resultado de excelência operacional desejado. No geral, dentre as inúmeras atribuições, que variam de acordo com o perfil e porte da empresa, o que se espera na prática de gerentes operacionais é:
  • treinar e integrar funcionários
  • estudar, desenvolver e implementar processos operacionais
  • realizar testes de controle de qualidade
  • monitorar o desempenho da equipe
  • liderar e motivar os funcionários
  • elaborar e apresentar relatórios operacionais à diretoria
  • gerenciar orçamentos, previsões financeiras com intuito de melhorar a lucratividade
  • acompanhar e supervisionar processos e projetos, buscando pontos de melhorias à empresa e ao cliente, e
  • implementar e acompanhar indicadores de desempenho

Como medir o desempenho organizacional?

Medir e acompanhar o desempenho de pessoas e processos é uma das principais responsabilidades do cargo de gerente operacional. A pessoa que atua nessa função precisa diariamente acompanhar o status das operações e propor ações de melhoria contínua e de otimização de recursos. Toda empresa que deseja ser competitiva investe nas vantagens da gestão de desempenho e precisa indispensavelmente contar com a competência de gestores para alcançar isso.A estratégia da organização consiste, portanto, em identificar os elementos que influem no desempenho e transformá-los em métricas, que são acompanhadas na forma de indicadores-chave de desempenho, os chamados KPI, na sigla inglesa Key Performance Indicator. Com eles é possível coletar dados que permitem então mensurar o sucesso de determinadas iniciativas e ações da empresa. Os KPIs estão subdivididos em três categorias principais:
  • indicadores operacionais
  • indicadores estratégicos
  • indicadores táticos
Independentemente do indicador utilizado, seu acompanhamento é de responsabilidade do cargo de gerente operacional, que também tem a responsabilidade de apresentar esses dados à diretoria da empresa.

Requisitos para ocupar o cargo de gerente operacional

Os requisitos para ocupar o cargo de gerente operacional estão relacionados à formação acadêmica, experiências anteriores e certas características, conhecidas como habilidades comportamentais.Não há uma regra única na exigência do curso de graduação para ocupar tal vaga, entretanto cursos como administração são os mais procurados, segundo o Conselho Federal de Administração , proporcionando uma boa base técnico-gerencial para a função.Além da graduação, contam pontos na hora da seleção os cursos de especialização e MBAs em áreas de gestão, operacionais e de liderança. Você também pode considerar se vale a pena fazer uma segunda graduação para fortalecer o seu currículo para algum setor de mercado específico.Quanto à experiência anterior, pode ser exigido, no mínimo, cinco anos em cargos de gestão em funções análogas a de gerente operacional. A finalidade de tal requisito é nivelar o conhecimento e a gestão de atividades inerentes ao cargo.

Habilidades técnicas e comportamentais do gerente operacional

As habilidades necessárias para uma boa gestão operacional podem ser classificadas entre soft skills e hard skills:

Hard skills

São habilidades técnicas concretas, geralmente adquiridas em cursos, treinamentos e capacitações ao longo da formação e carreira. Essas habilidades são facilmente identificadas no currículo e medidas na gestão por competências. Para um gerente operacional poderiam ser, por exemplo, cursos de softwares específicos, domínio de determinadas ferramentas e processos operacionais etc.

Soft skills

Essas são as habilidades subjetivas, ou seja, comportamentais. Difíceis mensurar por testes objetivos, e que podem ser melhor avaliadas em uma entrevista comportamental e no relato de experiências anteriores. No caso do cargo de gerente operacional, habilidades como proatividade, ética profissional e capacidade resolutiva podem ser exigidas.

7 habilidades essenciais de gerentes de excelência

Garantir que a operação ocorra dentro do prazo e de acordo com o processo estabelecido exige algumas características essenciais para administrar todas as suas atribuições. Veja a seguir sete habilidades que gerentes devem desenvolver.

1. Liderança

É a capacidade de motivar e unir a equipe em prol do objetivo estabelecido. Isso se dá pelo entendimento sobre cultura e clima organizacional e com a promoção de uma relação de pertencimento e respeito mútuo entre funcionários e a gestão de uma empresa.

2. Capacidade analítica e estratégica

Gestores devem ter atenção a detalhes e a habilidade de gerir informações de forma lógica e estratégica. O cargo de gerente operacional é também uma das profissões para quem gosta de organizar indicadores, processos, e essa habilidade será essencial para o alcançar o sucesso no cargo.

3. Conhecimento de ferramentas tecnológicas

Mesmo que você não tenha escolhido uma das profissões na área de tecnologia, conhecer ferramentas de TI pode ser uma vantagem competitiva nas operações organizacionais, pois diversos softwares proporcionam redução de custo, eficiência produtiva e melhor gerenciamento de dados.

4. Conhecimento da organização e legislação

Para que qualquer processo possa ser desenvolvido e implementado, é necessário conhecimento profundo de leis e regulamentos relacionados ao setor industrial da organização. Por exemplo, se sua função envolve a gestão de pessoas, você deve conhecer bem o que é LGPD no RH.

5. Capacidade resolutiva

É a capacidade de tomada de decisão, de antecipar e minimizar problemas dentro de um processo de trabalho. É uma característica imprescindível para ser um líder de sucesso seja na gestão de processos ou de pessoas.

6. Gestão de conflitos

Processos envolvem sempre várias pessoas e é comum que haja problemas de interação. Assim, é essencial que haja boa gestão de conflitos nas organizações, função normalmente desempenhada por cargos de nível estratégico.

7. Capacidade de trabalhar sob pressão

O modo como você trabalha sob pressão será certamente determinante para a sua aptidão para ocupar um cargo de gerente operacional, pois a rotina de trabalho exigirá postura e equilíbrio emocional para lidar com diversas atividades e situações inesperadas.

Quanto ganha um gerente operacional?

O salário de gerente operacional deve compensar o rol de responsabilidades e importância da função para os resultados da empresa. Um gerente operacional recebe em média R$ 6.000 mensais. Obviamente, essa média salarial varia de acordo com alguns fatores, como porte da empresa, nível de experiência profissional, localização geográfica e ramo de atividade.
A gerência é tida sempre como o “braço direito” da diretoria. Assim, é comum que a empresa disponibilize alguns benefícios além de vale-alimentação ou refeição, como: participação nos lucros, bonificações por metas atingidas, vale deslocamento e até mesmo pagamento do aluguel da residência, o que torna o cargo ainda mais atrativo, embora seja importante saber que alguns direitos trabalhistas são diferentes para cargos de confiança.
Agora que você já sabe mais detalhes sobre o que faz um gerente operacional, foque em desenvolver as habilidades necessárias para diferenciar-se da concorrência ao se candidatar a vagas para essa função.As informações sobre médias salariais são extraídas de publicações nos sites indicados, com checagem na data de redação deste artigo. Os valores ficam sujeitos a variações de acordo com as características de cada vaga de trabalho.Aviso legal: informamos que nenhuma das empresas, instituições ou organizações mencionadas neste artigo é afiliada ao Indeed.Relacionado: O que faz um gerente regional (habilidades e salário)
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