Como responder "Qual foi seu maior desafio profissional?"

Atualizado em: 29 de janeiro de 2023

Você já participou de alguma entrevista que abordou situações desafiadoras na sua carreira? Uma pergunta bem comum é sobre o seu maior desafio profissional. O objetivo das perguntas em uma entrevista é identificar suas habilidades, competências e por que você seria a pessoa mais indicada para a oportunidade. Além de analisar como você lida com situações difíceis, mostra seu desprendimento, sua capacidade de trabalhar sob pressão, resiliência, planejamento, iniciativa, entre outras habilidades que vamos abordar mais adiante.Neste artigo, ajudaremos você a entender a importância dessa pergunta e o que se espera identificar nas respostas apresentadas, além de mostrar alguns exemplos práticos.
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Como responder perguntas de desafio profissional

Em uma entrevista de emprego, é comum a pessoa que está entrevistando fazer perguntas relacionadas a situações difíceis para avaliar como você se sai nas respostas. Uma pergunta bastante utilizada por recrutadores é sobre qual foi o seu maior desafio profissional. Essa questão tem como objetivo avaliar sua capacidade de resolução de problemas, como lida com desafios, trabalho sob pressão, planejamento, criatividade, iniciativa, resultado alcançado e até mesmo ética, dependendo do contexto do caso utilizado como exemplo.Nesse contexto, é importante ter atenção e se preparar para o que será dito, porque poderão surgir outras perguntas em torno de suas respostas. Uma dica importante é não se preocupar em mencionar apenas situações positivas. Ao citar as situações em que houve problemas, mesmo que não tenham tido um resultado favorável, será possível avaliar sua resiliência, inteligência emocional e como você lida com fracassos e mantém sua motivação. A seguir apresentaremos estratégias para você se preparar melhor para essa situação em uma entrevista.

Seja objetivo e evite rodeios

Para não ter surpresas, tenha em mente duas ou três situações desafiadoras, e não somente as positivas. Mesmo que você aborde apenas exemplos com resultados favoráveis, é bem provável que, em seguida, sejam feitas perguntas sobre casos em que você não teve sucesso em seu projeto ou trabalho. Se você se preparar e se planejar para a entrevista, falará com segurança e objetividade.

Mantenha a ética e a confidencialidade

Ao apresentar seus exemplos, lembre-se de que a ética e a confidencialidade também serão avaliadas em sua entrevista. Não fale sobre detalhes operacionais e informações que exponham estratégias competitivas e dados confidenciais das empresas em que você trabalhou ou trabalha. Atenha-se às suas ações e conduta adotada para vencer os desafios.

Estruture sua resposta

Responda à pergunta de forma organizada, com início, meio e fim, de forma clara e objetiva. Uma boa estratégia para ajudar você a elaborar sua resposta é utilizar a técnica STAR, que vem do inglês Situation, Task, Action, Result, e que, traduzido para o português, significa Situação, Tarefa, Ação, Resultado. Essa técnica ajuda você a estruturar suas respostas em etapas:

Situação

Descreva o que, quando, onde e qual era o desafio e objetivo esperado.

Tarefa

Explique o que deveria ser executado para que o resultado fosse alcançado, quais foram os obstáculos encontrados, e o que foi mais desafiador.

Ação

Apresente as ações feitas para vencer os obstáculos, as estratégias adotadas e o que você executou para resolver a situação.

Resultado

Ao final, apresente o resultado alcançado e informe se houve reconhecimentos ou destaque por um resultado acima do esperado. Enfatize esse ponto.Leia também: Melhor resposta para "Por que saiu do último emprego?"

Exemplos de respostas sobre desafios profissionais

A seguir, apresentaremos exemplos práticos de respostas que abordam os desafios profissionais.

Exemplo de desafio com resultado positivo

Em meu último cargo, gerenciei um projeto de implantação de uma venda feita pela área comercial. Porém, durante o processo de aquisição dos insumos cotados com os fornecedores, os valores haviam sofrido um reajuste devido ao aumento da cotação do dólar, o que iria impactar a rentabilidade do projeto. Após fazer outras cotações e revisão de custos, para resolver a situação, apresentei para a diretoria operacional e financeira uma nova aprovação de orçamento, com relatórios, cotações e indicadores financeiros, informando qual seria o custo do projeto e a receita esperada com os custos atualizados. Ao final, recebi aprovação e o projeto foi entregue ao cliente.

Exemplo de desafio com resultado negativo

Participei de uma concorrência de um contrato que seria muito estratégico e rentável para a empresa. Foram feitas várias rodadas de reuniões com o cliente e solicitadas algumas concessões nas condições contratuais e de preço que foram aprovadas pela diretoria. Conseguimos o melhor preço e a negociação estava praticamente concluída, porém, nas avaliações das propostas técnicas de todos os participantes, foi identificado que não atendíamos uma especificação técnica. Como solução, solicitei ao responsável pela proposta técnica na empresa que fizesse uma revisão e apresentasse uma alternativa. Como solução, propusemos um novo modelo de atendimento no qual o cliente não teria prejuízos, e demonstrei detalhadamente a solução, mas não foi aprovada pela comissão técnica do cliente. Infelizmente, perdemos o projeto.Os exemplos acima servem de base para elaborar uma resposta independentemente da área em que você trabalha, pois foram pensados com base na técnica STAR apresentada acima e podem ajudar você a planejar as suas respostas.

Exemplos de perguntas que podem ser feitas em uma entrevista

Quando apresentamos uma situação de desafio, é comum que a pessoa responsável pelo recrutamento e seleção queira aproveitar as nossas respostas para elaborar outras perguntas relacionadas. Portanto, ao planejar sua entrevista, tente identificar quais perguntas adicionais poderiam ser feitas com base na situação que você apresentou. A seguir, citaremos alguns exemplos de perguntas que podem ser feitas durante a entrevista após você falar sobre sua situação desafiadora:

Como você lidou com a perda do contrato?

A resiliência, automotivação e inteligência emocional serão avaliadas nessa pergunta com base na resposta apresentada. Perder e ganhar, trazer resultados positivos ou não, fazem parte de qualquer processo ou dia a dia de uma empresa. O importante é como essas situações são encaradas e quais ações são tomadas para resolver conflitos e dificuldades, buscando obter os resultados esperados.

O que fez para resolver o problema?

Serão avaliados o plano de ação elaborado, o planejamento e a proatividade. Responder com base na técnica STAR pode ser útil na hora de estruturar sua reposta.

Como você lida com colegas de trabalho em caso de conflito?

Essa pergunta visa avaliar como você lida com suas relações de trabalho. Caso nunca tenha vivenciado uma situação assim, ressalte esse ponto positivo. No entanto, em caso afirmativo, demonstre como teria resolvido o problema, quais ações de conciliação teria tomado e como você age com empatia e diálogo.Relacionado: Como ter uma boa relação com seus colegas de trabalho

Prepare-se para adaptações e improvisos

Independentemente do desafio enfrentado, os exemplos aqui apresentados podem ser adaptados à sua realidade como material de apoio ao seu planejamento. A base para uma boa entrevista é o planejamento antecipado e a simulação de perguntas e situações.Relacionado: O que perguntar ao final da entrevista de emprego
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