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Job Post Details

Especialista em CRM
Zerezes
Rio de Janeiro, RJ

Dados da vaga

Salário não informado
Assistência médica, Vale-transporte, Vale-refeição
De Rio de Janeiro, RJ

Descrição completa da vaga

A Zerezes nasceu do design, do seu olhar atento às pessoas, e da vontade de redesenhar o que não funciona.
Acreditamos que os óculos são uma ferramenta de expressão do nosso estilo e personalidade, mas sabemos que essa não é a forma com ele é percebido pelas pessoas, que enxergam os óculos como algo funcional e pouco atraente.
Queremos transformar o jeito que as pessoas compram e se relacionam com seus óculos de grau, porque achamos que dessa maneira, melhoramos não somente como elas se veem, mas também como se relacionam com o mundo.

Estamos em busca de um(a) Especialista em CRM e a missão dessa posição é liderar a evolução da inteligência de dados de clientes da Zerezes, sendo o principal responsável pela migração estratégica da estrutura atual (Klaviyo,Twilio) para o HubSpot.


Responsabilidades e atribuições:

  • Planejamento de Migração: Mapear fluxos atuais e desenhar a nova arquitetura de dados no HubSpot, garantindo a integração fluida com e-commerce e PDVs.

  • Estratégia de Dados (Analytics): Liderar em parceria com o time de dados o mapeamento e a evolução da Customer Data Platform (CDP), garantindo governança, qualidade e disponibilidade dos dados para a estratégia de CRM.

    Analisar padrões de comportamento de compra: Construir segmentações acionáveis (ex.: RFM, ciclo de vida e propensão), suportando personalização, automações e otimização contínua de performance.

  • Automação e Jornada: Planejar, implementar e otimizar as réguas de relacionamento automatizadas (boas-vindas, abandono de carrinho, pós-venda, reativação).

  • Gestão de Demandas: Administrar toda a demanda de CRM junto ao time criativo, garantindo o equilíbrio entre agilidade e qualidade estética.

  • Briefings Técnicos: Elaborar briefings detalhados (especificações de layout, CTAs e hierarquia de informação).

  • Melhoria Contínua: Trazer insights de performance para o time criativo sobre o que tem funcionado (ou não) visualmente, garantindo um ciclo de feedback baseado em dados para evolução contínua.


Requisitos e qualificações:
  • Formação em Engenharia, Matemática, Física, Administração ou áreas correlacionadas;
  • Desejável: Domínio avançado de HubSpot;
  • Conhecimento técnico em SQL e Python para manipulação e análise de dados;
  • Conhecimento de métricas de CRM e forte capacidade analítica;
  • Experiência em gestão de projetos ou fluxos de trabalho com times criativos;
  • Excel/Google Sheets avançado (modelagem e tabelas dinâmicas);
  • Forte capacidade de organização e gestão de prioridades;
  • Comunicação assertiva para traduzir dados técnicos em diretrizes criativas;
  • Visão estratégica de negócio e proatividade;
  • Experiência prévia com programas de benefício é um diferencial.

Benefícios

  • Salário Compatível com o mercado;
  • Plano de Saúde Bradesco Efetivo - Sem custo (Enfermaria);
  • Vale Refeição/Alimentação — R$ 25 por dia no cartão CAJU;
  • Vale Transporte — Conforme a necessidade - depositado no cartão CAJU com desconto em folha conforme a lei;
  • WellHub (Antigo GymPass);
  • Psicologia viva (Benefício de saúde mental – 02 atendimento mês gratuito);
  • Conexa saúde (Desconto em farmácias e exames);
  • Programa de desconto nos produtos Zerezes
  • On Happy (Desconto em viagens a lazer)
  • Programa de Premiação Corporativa
  • Chances de Crescimento e desenvolvimento profissional.

  • Modelo de trabalho: Híbrido
  • Modelo de contratação: CLT
  • Local: Ipanema / Rio de Janeiro

    Todas as nossas vagas são inclusivas a Pessoas com Deficiência (PCD) e todas as diversidades.
    Venha fazer parte do time!
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