Ir para o conteúdo principal
Crie seu currículo - Seja encontrado pelas empresas!

Vagas: braveo R$ 20.000

Ordenar por: -
+ de 75 vagas

Job Post Details

BRAVEO - Coordenador(a) de Gestão de Serviços - job post

Braveo
Limeira, SP
Crie uma conta do Indeed antes de continuar a candidatura no site da empresa.

Localização

Limeira, SP

Benefícios
Retirados da descrição completa da vaga

  • Assistência médica
  • Participação nos lucros
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte

Descrição completa da vaga

Quem somos:

A Braveo iniciou suas operações em Maio de 2021, para construir a maior e melhor solução de abastecimento, com rentabilidade superior e capilaridade nacional, criando valor para as marcas e varejistas.

Junto a empresas que são referência em distribuição, vamos transformar o setor, conectando digitalmente a indústria de bens de consumo, varejo e o consumidor final, por meio de uma solução completa e um ecossistema inovador.


Responsabilidades e atribuições


Principais Responsabilidades:


Conduzir mapeamento de processos contribuindo com sugestões de melhorias para as áreas do CSC utilizando ferramentas e técnicas (VSM, SIPOC, PDCA, FMEA, 5W2H, Lean Six Sigma, entre outras).

Coordenar a implementação de iniciativas relacionadas ao CSC (ex: integração de novas empresas, expansão de serviços, tombamento de novas áreas, transformação digital, estabelecimento de gestão de rotina etc.),

Controlar todos os projetos em andamento no CSC relacionados a processos, tecnologias e pessoas, consolidando as capturas de resultados quantitativos e qualitativos quando aplicável.

Implementar estratégias de gerenciamento do conhecimento através de ferramentas como manuais, treinamentos e outras abordagens que aumente o capital intelectual, identificação e retenção de talentos.

Direcionar os gestores de operação na definição de políticas e procedimentos.

Garantir que orientações de compliance sejam cumpridas e de acordo com as normas e políticas da empresa.

Controlar o orçamento anual OPEX e CAPEX do CSC e apoiar nas revisões necessárias do curto ao longo prazo.

Liderar operação de atendimento do CSC, estruturando modelos e estratégias de gestão de satisfação e experiência dos clientes.

Gerir equipe de atendimento estruturando canais, processos, indicadores e orientações

Propor, validar e implantar indicadores de controle (KPIs estratégicos, táticos e operacionais).

Conduzir apresentação dos resultados do CSC para stakeholders em conjunto com gestores de operação incluindo analise dos principais desvios e/ou oportunidades.


Requisitos e qualificações


Requisitos:


  • Experiência em projetos de transformação de backoffice, sendo diferencial participação em iniciativas de implementação de CSC
  • Experiencia em mapeamento e desenho de processos;
  • Experiência em estruturação de KPIs de backoffice
  • Experiência em desenho de workflow de atendimento (Servicenow, Topdesk, Qualitor etc.); Experiência na área de pelo menos 5 anos.
  • Superior completo em Administração, Engenharias ou área afim
  • Desejável certificação em metodologias de projetos
  • Desejável MBA
  • Desejável Inglês Intermediário

Informações adicionais


VR

VT

Assistência médica

PLR


Somos a Braveo, empresa criada pelo Pátria Investimentos para agrupar o desenvolvimento da distribuição de bens de consumo por todo o Brasil.


Associados a empresas regionais de sucesso no setor, construiremos a maior e melhor solução de abastecimento, trazendo rentabilidade superior e capilaridade nacional, criando valor para as marcas e varejistas.


Seremos reconhecidos pela transformação do setor, conectando digitalmente a indústria de bens de consumo, varejo e shoppers, por meio de uma solução completa e um ecossistema inovador.

Seja encontrado pelas empresasCadastre seu currículo, é grátis!