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Vagas: clarke

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Job Post Details

Gestor de Relacionamento com Clientes (Remoto) - job post

Clarke
3.1 de 5 estrelas
Home Office
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Benefícios
Retirados da descrição completa da vaga

  • Assistência médica
  • Seguro de vida
  • Vale-alimentação
  • Vale-refeição

Descrição completa da vaga

A Clarke nasceu para empoderar os consumidores de energia elétrica. Acreditamos que conhecimento é poder, e queremos oferecer autonomia e liberdade para nossos clientes. Por isso, damos a eles a possibilidade de comprar energia limpa e mais barata no mercado livre de energia elétrica.

Os nossos desafios de produto, processos, ferramentas e comunicação são constantes e precisamos de um time brilhante e comprometido para permitir crescimento acelerado e constante.


Desafios da Vaga

Ser parte de uma equipe dinâmica, lidando com uma grande variedade de clientes e transmitindo conhecimento de forma clara e acessível. Além disso, terá a oportunidade de utilizar tecnologia para melhorar o atendimento e identificar novas oportunidades de economia. Seu desafio não inclui apenas atender às necessidades dos clientes, mas também se tornar uma referência em gestão de energia na Clarke.


Responsabilidades e atribuições


Migração de Clientes para o ACL:

  • Relacionamento com o cliente
  • Acompanhar o processo de migração
  • Apoiar time de back-office de migração


Gestão de Unidades Consumidoras no ACL:

  • Relacionamento com o cliente
  • Gestão de uma carteira de clientes varejistas/atacadistas
  • Apoio na contratação de energia
  • Gerir as responsabilidades de CCEE
  • Acompanhamento do faturamento mensal
  • Apoiar time de back-office e middle-office de gestão
  • Estruturar relatórios estratégicos para os clientes


Requisitos e qualificações


Requisitos:

  • Experiência mínima de 2 anos com atendimento de clientes no Mercado Livre de Energia;
  • Conhecimento dos Procedimentos de Comercialização da CCEE;
  • Capacidade de construir relacionamentos de confiança com clientes;
  • Resolução de problemas e administração de conflitos;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Trabalho em equipe;
  • Visão de produto orientada a melhoria contínua dos nossos sistemas de gestão;
  • Postura proativa;
  • Organização;




Diferenciais:

  • Excel avançado;
  • Conhecimento básico em linguagem de programação;
  • Experiência com negociações e atuação em áreas comerciais;

Informações adicionais


Vale alimentação/refeição

Gympass: acesso a academias, estúdios, apps de bem estar, entre outros

Ana Health: Saúde mental e clínica

Plano de saúde AMIL

Omint: Seguro de Vida

Licença Parental: 4 meses para mães e pais

Modelo híbrido ou remoto: Flexibilidade para trabalhar de onde você quiser

Day off de aniversário

Folgas nos feriados municipais, estaduais e nacionais

Convênio com a Open English: Escola de inglês

Biblioteca Clarke

Equipamentos necessários para realizar o seu trabalho


Você é do tipo que sonha em trabalhar em uma empresa inovadora? Seu objetivo é participar de um grande projeto, desses com potencial de gerar uma revolução e fazer do mundo um lugar melhor? Então você está na página certa, porque a Clarke Energia é o lugar ideal pra você!


Somos o primeiro marketplace de Mercado Livre de Energia do Brasil. Com tecnologia e digitalização de projetos, reduzimos a conta de luz das empresas em até 30% ao conectá-las com os melhores fornecedores do mercado. E toda essa economia vem junto com sustentabilidade, pois trabalhamos apenas com fontes renováveis, como eólica, biomassa e pequenas centrais hidrelétricas (PCH).


Temos os melhores ao nosso lado. Ambev, Habib's, Burger King, Le Cordon Bleu, Unimed, dr.consulta, Mobly e Mapple Bear são alguns dos mais de 1.000 clientes que já atendemos. E isso só é possível com a ajuda de nossos investidores, entre os quais estão fundos como Canary, EDP Ventures, Fundação Estudar Alumni Partners (FEAP), Niu Ventures e CSN Inova Ventures.


Demais, né? E é por tudo isso que fomos destaque em inovação por dois anos consecutivos no ranking 100 Open Startups, além de termos sido selecionados para o para o Google for Startups Accelerator, em uma edição do programa voltada a negócios com foco ambiental.


Curtiu? Então tá esperando o que pra se juntar a nós?
Venha trabalhar (e se divertir também!) com o time que vai transformar o setor elétrico!

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