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Vagas: grupo gastronômico R$ 20.000

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+ de 50 vagas

Job Post Details

Atendente de Mall - job post

Almeida Junior
Balneário Camboriú, SCHome Office

Benefícios
Retirados da descrição completa da vaga

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Cesta básica
  • Seguro de vida
  • Vale-alimentação

Descrição completa da vaga

Referência em Santa Catarina, o Balneário Shopping proporciona um ambiente de convivência com amplo mix de lojas e opções gastronômicas de alto padrão para um público qualificado. Integra a rede de shoppings do Grupo Almeida Junior, que nasceu com a convicção de tornar sonhos em realidade e transformar cidades e regiões em oportunidades únicas que impactam positivamente a vida das pessoas. Superar desafios e oferecer o melhor em cada novo empreendimento é o nosso grande desafio, para o qual contamos com uma equipe diferenciada, campeã, comprometida e disposta a buscar o que, aparentemente, é impossível.

Já somos a maior empresa de shopping centers do Sul do Brasil e detemos 71% do market share do Estado, o que nos orgulha muito e aumenta nossa responsabilidade junto aos nossos lojistas, consumidores, parceiros e clientes. Sonhamos e realizamos voos altos e vamos continuar empreendendo com muita paixão para realizar sempre mais.

Junte-se ao Grupo Almeida Junior no Balneário Shopping, e faça parte de uma equipe comprometida em transformar sonhos em realidade!

Responsabilidades:

  • Responsável por realizar o atendimento a todos os públicos que circulam no shopping, esclarecendo dúvidas, fornecendo informações sobre o shopping, eventos na cidade, pontos turísticos, indicações de restaurantes e passeios. Sempre que demandado deve atuar em programas de fidelização, campanhas promocionais e pesquisas de marketing. Deve prestar atendimento às pessoas com necessidades especiais, visando garantir máximo conforto, comodidade e bem-estar aos clientes e lojistas que circulam no shopping.
  • Atendimento a turistas estrangeiros.
  • Acompanhar os clientes quando necessário até o local desejado.
  • Prestar atendimento personalizado aos clientes com necessidades especiais, idosos, pais acompanhados de bebês e grávidas, indicando local para entregando carrinho de bebê, disponibilizando cadeiras de roda, preenchimento do cadastro de empréstimos para controle interno.
  • Auxiliar os pais a localizarem filhos perdidos.
  • Abordar socialmente clientes que agem fora do padrão de comportamento.
  • Operar o Clube de Recompensas e/ou Programa de Fidelidade, mantendo contato com clientes, emitindo voucher e operando o sistema (se aplicável).
  • Durante as campanhas promocionais do shopping, operar o sistema de ponto de troca (se aplicável).
  • Realizar de pesquisas com clientes para auxílio a equipe de Marketing. Atualizar o mailing de contatos com lojistas do Shopping.
  • Zelar pelo patrimônio da empresa e bem-estar dos clientes, atentando-se a situações de risco e tumultos que afetem a segurança física e patrimonial, conservação e limpeza, manutenção, iluminação, notificando as ocorrências ao setor responsável.
  • Preencher o relatório de ocorrências de informações importantes.
  • Responsáveis pelo registro no formulário de controle de entrada de objetos encontrados "achados e perdidos” e lançamento no sistema ou planilhas de controle, entregar diariamente os objetos na Central de Segurança.
  • Efetuar as devidas conferências (documentos oficiais) ao realizar as devoluções de objetos
  • ao proprietário, colhendo a assinatura no protocolo de entrega.
  • Realizar registro do SAC no sistema ou planilhas de controle, conforme procedimentos internos. Procurando sempre reverter a situação, para que o cliente saia com uma percepção positiva do Shopping.
  • Entregar formulário de ocorrência para o cliente, quando houver situações a serem registradas, e encaminhar a descrição ao setor responsável. Cobrir o horário de descanso, ausências e férias do Espaço Família, onde deverá cumprir com as atribuições específicas do cargo.

Requisitos e Qualificações:

  • Ensino Médio Completo;
  • Mínimo nível intermediário em outras línguas: espanhol e/ou inglês;
  • Experiência com atendimento ao cliente.

Informações Adicionais:

Qual será o seu local de trabalho?

Local: Balneário Camboriú/SC – Balneário Shopping

Qual o meu horário de trabalho?

Das 11h às 23h com 01h de intervalo

Qual a minha escala de trabalho?

12 x 36, trabalha num dia e folga no outro

Qual será o modelo de trabalho?

Presencial



Regime de Contratação:

CLT


Conhecimentos e Habilidades necessárias:

Atendimento ao Cliente,Pacote Office


Benefícios:

Vale Alimentação,Plano Odontológico,Plano de Saude,Seguro de Vida,Estacionamento,Refeitório,Telemedicina (médico, psicológico e nutrição),Gogood academia com desconto em folha,Convênio Farmácia,Cesta Básica,Quinquênio,Prêmio aniversário


Departamento:

Operacional

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