Vagas: agente de suporte técnico - São Carlos, SP

Objetivo da função:
Dar suporte de 1º e 2º nível aos ambientes de rede, servidores e estações de trabalho da empresa, assegurando disponibilidade, desempenho e segurança — sempre que necessário escalando para o time pleno/sênior.

Principais responsabilidades:

• Atender chamados de hardware, rede, sistemas operacionais e aplicativos corporativos;
• Registrar, categorizar e atualizar tickets no Service Desk;
• Preparar e manter desktops/laptops;
• Aplicar atualizações de SO, drivers e antivírus via ferramenta de inventário/gerenciamento;
• Dar suporte remoto e presencial para problemas de hardware/periféricos;
• Instalar e configurar modems, switches e firewalls de pequeno porte;
• Verificar conectividade e aplicar mudanças simples em VLANs ou ACLs sob orientação;
• Provisionar VMs, criar usuários, ajustar permissões básicas;
• Aplicar patches e updates conforme cronograma do time de infraestrutura;
• Operar o software corporativo de inventário;
• Garantir que dados de licenças e ativos estejam corretos e atualizados;
• Monitorar execuções diárias e restaurar arquivos/pastas sob demanda;
• Abrir alerta se houver falha ou desvio de SLA;
• Escrever procedimentos passo a passo e manter inventário de ativos atualizado;
• Sugerir ajustes ou automações que agilizem o atendimento;

Requisitos Obrigatório:

• Conhecimentos básicos de redes (TCP/IP, sub-rede, portas UDP/TCP mais comuns).
• Experiência com Windows Server e distribuições Linux para tarefas de administração simples.
• Noções de virtualização.
• Familiaridade com ferramentas de inventário e gestão de endpoints (Intune, SCCM, GLPI, Lansweeper ou equivalentes).
• Experiência em rotinas de backup (instalar agente, acompanhar jobs).
• Inglês técnico intermediário (leitura de documentação).
• Formação: cursando ou concluída em Ciência/Engenharia da Computação, Análise de Sistemas ou afins.

Diferenciais:

• Vivência com ferramentas ITSM (Movidesk, GLPI, Jira Service Desk).
• Experiência com virtualizadores Proxmox ou KVM a nível de administração.
• Experiência com Microsoft 365 / Intune a nível de administração.

? Aqui, todo mundo é bem-vindo!
Valorizamos a diversidade e temos um ambiente onde todas as pessoas têm espaço para crescer — independentemente de gênero, orientação sexual, raça, idade ou deficiência.

? Benefícios e Mimos:

• Vale Refeição / Alimentação
• Vale Transporte / Reembolso de Fretado
• Plano de Saúde e Odontológico
• PLR – Participação nos Lucros e Resultados
• Plano de carreira com possibilidade de se tornar sócio(a)
• Bolsa de estudos
• Auxílio Creche
• Licença Maternidade e Paternidade estendidas
• Compensação de pontes e feriados
• Presentes para grandes conquistas: nascimento de filhos, casamento, etc.
• Premiação para os melhores desempenhos do ano
• Academia LUZ: treinamentos técnicos e comportamentais
• Horário flexível
• Dress code informal
• Confraternizações e celebrações (aniversariantes, festas, eventos com a família)

Quer saber como nossos valores estão presentes no dia a dia? Assista ao vídeo:

https://youtu.be/lwt7nggOKDc

Local de Trabalho:

SCL: Rua São Paulo, Vila Monteiro (Gleba I), 1677, São Carlos - São Paulo, 13560-340, Brasil