Vagas: carreira octadesk

A Octadesk é uma empresa SaaS eleita pelo MIT em 2023 como uma das 20 mais inovadoras do país. Somos a maior e melhor plataforma de atendimento com IA, resolvendo a jornada do cliente desde o marketing até pós vendas. Nossa missão é fazer com que as empresas atendam, como as pessoas querem ser atendidas.

Se você é apaixonado por tecnologia, inovação e gosta de desafiar o status quo, a Octadesk é o lugar certo para você.

Na Octadesk, a missão dos nossos Executivos de Vendas é construir relacionamentos com potenciais clientes com base na geração de valor para seu negócio, desenvolvendo relações consultivas com empresas de diversos setores, sendo expert no nosso produto para que dessa forma consiga entregar muito valor aos nossos futuros clientes.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Ajudar o cliente no processo de implementação da Octadesk;
• Gerenciar carteira de clientes;
• Conduzir a jornada do cliente do onboarding ao on-going;
• Bom relacionamento entre áreas afim de resolver o problema do cliente;
• Identificar e entender os desafios da operação de clientes;
• Elaborar fluxos e materiais de engajamento e aprendizado para clientes;
• Identificar oportunidades de expansão para Cross Sell e Up Sell de negócios;
• Interpretar feedback e percepções do cliente para fornecer informações às equipes de Produto e Design, sugerindo novas funcionalidades;
• Acompanhamento de indicadores de saúde (health score) dos clientes;
• Criar relatórios de acompanhamento das métricas e resultados;
• Atuar na redução da taxa de churn.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Boa habilidade de comunicação verbal e escrita;
• Perfil mão na massa;
• Gostar de dados e processos;
• Habilidade para priorizar, coordenar múltiplas tarefas simultaneamente;
• Gostar de desafios e ter resiliência para lidar com situações de crise e contorná-las;
• Orientado a resultados e comprometido com a equipe;
• Capacidade analítica para a sugestão e execução de projetos;
• Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, rápido e colaborativo;
• Experiência em empresas Saas será um diferencial.

Benefícios oferecidos pela Octadesk

• Vale Refeição em benefício flexível;
• Auxílio Home Office;
• Auxílio Creche;
• Well Hub;
• Pipo Saúde - Suporte no agendamento de consultas, reembolsos e muito mais;
• Alphafitness - Parceria voltada ao cuidado da mente e corpo;
• Assistência Médica (Plano Nacional 100% coberto pela empresa);
• Assistência Odontológica (Plano Nacional 100% coberto pela empresa);
• Itaú Consignado;
• Parcerias Educacionais;
• Dayoff de Aniversário;
• Férias & Co;
• Seguro de Vida.

A Octadesk, uma empresa LWSA, é a única plataforma de atendimento com AI: de marketing a pós-vendas, que foi reconhecida como uma das empresas de SaaS (Software como Serviço) que mais crescem no mundo pela revista internacional LATKA.

Fundada em 2015, somos a única plataforma 100% nacional que permite às empresas melhorarem o atendimento ao cliente e fazer com que as empresas atendam como as pessoas querem ser atendidas. Assim, é possível conectar as áreas do negócio e unificar múltiplos canais de atendimento, como WhatsApp, Redes Sociais e chat do site, em um só lugar. Essa integração proporciona aos gestores um melhor controle da equipe e aos consumidores uma boa experiência de compra.

Atualmente, a plataforma gerencia mais de quatro milhões de mensagens por dia entre empresas e clientes, evidenciando a confiança depositada na Octadesk como solução para atendimento eficiente e de alta qualidade.