Vagas: carreira octadesk R$ 30.000

A Octadesk, fundada em 2015, é uma empresa que tem como missão fazer com que as empresas atendam como as pessoas querem ser atendidas. Seu principal produto é o Octadesk: uma plataforma de atendimento com inteligência artificial para todos os times - da venda ao pós-venda

A sua missão como Analista de Ongoing na Octadesk é guiar o cliente na totalidade de sua jornada. Ajudando a trazer melhores práticas, dados do mercado e planos de ação para que o cliente faça o melhor uso do Octadesk, tenha resultado e expanda sua vida e utilização. Será responsável por uma carteira, tendo vários níveis de atendimento possívels (1:many e 1-1), e responderá por receita retida e expandida da carteira.

Responsabilidades e atribuições

• Ajudar o cliente no processo de expansão de uso do Octadesk;
• Gerenciar carteira de clientes;
• Conduzir a jornada do cliente de acordo com playbook;
• Bom relacionamento entre áreas afim de resolver o problema do cliente;
• Identificar e entender os desafios da operação de clientes;
• Elaborar fluxos e materiais de engajamento e aprendizado para clientes;
• Identificar oportunidades de expansão para Cross Sell e Up Sell de negócios;
• Interpretar feedback e percepções do cliente para fornecer informações às equipes de Produto e Design, sugerindo novas funcionalidades;
• Acompanhamento de indicadores de saúde (health score) dos clientes;
• Criar relatórios de acompanhamento das métricas e resultados;
• Atuar na retenção e renovação de contratos.

Requisitos e qualificações

• Boa habilidade de comunicação verbal e escrita;
• Gestão de projetos e planos de ação;
• Perfil mão na massa;
• Gostar de dados e processos;
• Habilidade para priorizar, coordenar múltiplas tarefas simultaneamente;
• Gostar de desafios e ter resiliência para lidar com situações de crise e contorná-las;
• Orientado a resultados e comprometido com a equipe;
• Capacidade analítica para a sugestão e execução de projetos;
• Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, rápido e colaborativo;
• Experiência em empresas SaaS.

Informações adicionais

Outras informações sobre esta vaga:

• Modelo de trabalho híbrido;
• Horário de trabalho: 9h às 18h.

Estamos em um lugar incrível:

R. Itapaiúna, 2434 - Parque do Morumbi, São Paulo - SP | 05707-001

Benefícios oferecidos pelo Octadesk

• Vale Refeição em benefício flexível;
• Ajuda de Custo;
• Auxílio Creche;
• Well Hub;
• Pipo Saúde - Suporte no agendamento de consultas, reembolsos e muito mais;
• Alphafitness - Parceria voltada ao cuidado da mente e corpo;
• Assistência Médica (Plano Nacional 100% coberto pela empresa);
• Assistência Odontológica (Plano Nacional 100% coberto pela empresa);
• Itaú Consignado;
• Parcerias Educacionais;
• Dayoff de Aniversário;
• Férias & Co;
• Seguro de Vida.

Sabia que a LWSA é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas? Pois é, e todas elas compartilham de um único objetivo: ajudar negócios a nascerem e prosperarem por meio da tecnologia.

Nosso time é reconhecido pela paixão, criatividade, persistência e colaboração. E assim como as pessoas que constroem suas carreiras por aqui, cada uma das nossas marcas possui seu próprio jeito de ser, porém se assemelham na vontade de evoluir e entregar sempre o melhor.

A LWSA tem um lugar que pode ser a sua cara!

Aqui, você poderá construir sua carreira em um ambiente de autonomia, respeito e diversidade, em uma Cia. que busca desenvolver seus profissionais para continuar inovando e criando as soluções do futuro.

E aí, bora fazer parte desse ecossistema e descobrir todas as possibilidades que temos para a sua carreira?

Sentir que deu um “match” com o nosso perfil e compartilhar seu currículo por aqui, é o primeiro passo para vir fazer do nosso time!

E se você ainda não conhece nossas unidades, chega mais para conhecer um pouco da história de cada uma!

Bagy

Bling

Cplug

Delivery Direto

KingHost

Locaweb

LWSA Diversidade

Melhor Envio

Nextios

Octadesk

Vindi

Tray

Wake

Boa sorte