Vagas: coordenador de segurança R$ 20.000

Atuar como ponto focal na Unidade Operacional obtendo a senioridade técnica, com uma atuação diferenciada em PCs com baixo desempenho, (reincidência de atendimento e baixa disponibilidade), através de uma análise / diagnóstico detalhada dos indicadores e motivos de indisponibilidade, identificar os problemas técnicos crônicos da Unidade Operacional e fazer a interface com o suporte central para desenvolvimento de soluções, capacitar a equipe técnica com treinamentos, capacitar os analistas de Suporte Filiais I, capacitação das Guardas de valores parceiras, visando buscar a excelência dos processos de diagnóstico e atendimento, a qualidade dos serviços e a produtividade.

Responsabilidades e atribuições

• PCs Reincidentes

Realizar análise detalhada dos equipamentos de > reincidência de atendimento Operacional nos últimos 3 meses, identificando as causas das reincidências, planejar e executar atendimento junto aos técnicos da UO, visando corrigir as falhas do equipamento e aproveitando para multiplicar as boas práticas de diagnósticos, aprimorar o conhecimento dos técnicos e operadores reduzindo a reincidência dos PCs, gerando ganho de produtividade.

2. Pcs de baixa disponibilidade

Realizar análise detalhada dos equipamentos de < disponibilidade nos últimos 03 meses, identificando os motivos da baixa disponibilidade, planejando e executando o atendimento junto com técnico da rota, visando corrigir as falhas do equipamento e multiplicando as boas práticas de diagnóstico, gerando ganho de produtividade e disponibilidade.

3. Análise de problemas crônicos da Unidade

Realizar análise de problemas crônicos da Unidade, fazendo o elo entre o suporte de 2ª nível e o campo, para “feed back” destes e garantido a aplicação massiva das soluções técnicas

4. Análise de LOGs dos equipamentos

Realizar análise de log´s dos equipamentos e multiplicar este conhecimento da técnica de análise e diagnóstico, visando o desenvolvimento da equipe de campo.

5. Apadrinhamento de novos técnicos

“ Apadrinhar” novos técnicos e operadores, com o objetivo de multiplicar as boas práticas, reciclagem e aprimoramento do conhecimento, visando disseminar o conhecimento, padronizar a forma de melhor atendimento e diagnóstico de problema, gerando ganho de qualidade.

6. Capacitação dos novos técnicos e operadores

Capacitar novos técnicos e operadores, com treinamentos em sala de aula e “on the job”, tanto para novos colaboradores como para técnicos já experientes com reciclagem de treinamento.

7. Capacitação dos novos suportes. Treinamento on the job com os novos suportes (Analistas De Suporte Filiais I).

8. Apoiar nas contratações: Apoiar a Coordenação da unidade, nas entrevistas de contratação de novas Técnicos, com avaliação do conhecimento e experiência técnica, visando auxiliar na escolha e assertividade das contrações dos novos técnicos.

9. Avaliar a equipe técnica e apoiar a Coordenação da UO: Analisar e avaliar a equipe técnica da Unidade, nos critérios técnicos e comportamentais, visando fornecer ao coordenador da unidade um feedback preciso sobre o comportamento de cada colaborador da equipe.

Requisitos e qualificações

Escolaridade

Superior Completo

Conhecimentos

Conhecimentos Técnicos e operacionais nos equipamentos NCR, Diebold, Itautec, Wincor, Pacote Office e Técnicas de Apresentação em público.

Competências

2 a 3 anos; Experiência na Operação, manutenção de ATMs, Técnicas de treinamento.

A Serviços Integrados TecBan nasceu da experiência na gestão da maior rede de caixas eletrônicos em volume de saques, o Banco24Horas.

Depois de muitos anos fazendo acontecer com o Banco24Horas, decidimos compartilhar a nossa excelência e experiência com o mercado.

A Serviços Integrados TecBan tem um papel de agente de transformação e gestão operacional nos pilares de logística, serviços de manutenção, conservação, instalação e gerenciamento de bens e negócios de terceiros.

Realizamos tarefas complicadas, com um compromisso simples: facilitar o dia a dia dos negócios e dos nossos clientes.

Temos soluções que podem ser adquiridas de forma modular e customizada, conforme a necessidade dos clientes nas seguintes frentes:

• Field Service;
• Obras civis e manutenção predial;
• Revitalização de equipamentos;
• Laboratório de reparo de placas, módulos e equipamentos eletrônicos;
• Logística (transporte e armazenamento);
• Gestão de redes de equipamentos e de toda infraestrutura;
• Monitoração e acompanhamento de desempenho;
• E muito mais!!

Temos diversas bases espalhadas pelo Brasil, todas com uma infraestrutura tecnológica avançada e investimento contínuo em tecnologia e segurança.

Reiterando nosso compromisso com a diversidade e inclusão, convidamos pessoas negras, indígenas, mulheres, pessoas com deficiência, pessoas de diversas gerações e 50+, pessoas neurodivergentes e pessoas LGBTQIAPN+ a enviarem suas candidaturas para as vagas de estágio, aprendiz e trabalho no grupo TecBan.

Para mais informações sobre nossas atuações e valores em Diversidade, acesso nosso relatório anual e nosso guia de diversidade.

Diversidade, acesso nosso relatório anual e nosso guia de diversidade.

Link guia de diversidade - Trabalhe Conosco | Venha fazer parte da equipe TecBan

Link relatório anual - TecBan_RA_2022_Port_10.07.23.pdf (ctfassets.net)

Vamos trocar conhecimento para crescermos juntos.

Participe do processo seletivo que valoriza quem faz.

Venha fazer parte do nosso Time!!!