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Vagas: dufrio

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Job Post Details

ANALISTA ADMINISTRATIVO SAC JUNIOR - job post

Dufrio
3.6 out of 5
Porto Alegre, RS
Crie uma conta do Indeed antes de continuar a candidatura no site da empresa.

Dados da vaga

Veja como as informações da vaga se alinham com seu perfil.

Tipo de vaga

  • Efetivo CLT

Localização

Porto Alegre, RS

Benefícios
Retirados da descrição completa da vaga

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte

Descrição completa da vaga

Nessa oportunidade, suas principais atividades serão:
  • Orientar equipes de trabalho e outras áreas da empresa nos processos sob sua responsabilidade.
  • Compilar e consolidar dados para auxiliar na tomada de decisões sobre as atividades e processos da área.
  • Acompanhar e registrar, diariamente, os indicadores dos canais de atendimento/área, bem como sinalizar para a supervisão caso necessário.
  • Prestar o atendimento através de ligações telefônicas, e-mails, WhatsApp e portais de atendimento conforme procedimentos da Dufrio.
  • Realizar o registro dos atendimentos no sistema, garantido que todas as informações, ações e interações com o cliente sejam registradas.
  • Prestar orientações aos clientes sobre a abertura de ocorrências nos marketplaces.
  • Garantir que os processos de troca e devolução realizados através do canal de atendimento sejam efetivamente realizados
  • Acompanhar o processo de reentrega e devolução, garantido que não haja nenhuma cobrança indevida e/ou incorreta.
  • Efetuar o reenvio dos pedidos de acordo com os atendimentos e enviar ao cliente o rastreamento do mesmo.
  • Emitir e encaminhar documentos as áreas responsáveis ou parceiros conforme procedimento.
  • Realizar a liberação de estornos e/ou reembolsos conforme o atendimento.
  • Receber, filtrar e direcionar aos responsáveis as demandas externas relativas a elogios, críticas, sugestões.
  • Garantir que as ocorrências de transporte sejam atendidas dentro do prazo estabelecido.
  • Realizar contato com as transportadoras para obter o status de entrega do pedido, garantido a entrega no prazo negociado.
  • Informar o cliente, através dos canais de atendimento sobre qualquer dificuldade para realização de sua entrega, visando sempre deixar o cliente ciente sobre qualquer problema.
Para se candidatar a essa oportunidade, você precisa ter:
  • Ensino Superior em andamento ou completo em: Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais e áreas afins;
  • Conhecimentos do Pacote Office (Word, Excel e Powerpoint);
  • Planejamento, Organização e Pro atividade são competências essenciais.
Aqui você encontrará suporte e oportunidade para crescimento técnico e profissional, de forma que possa fazer a diferença dentro da organização, auxiliando no crescimento da empresa, pois acreditamos no potencial de cada colaborador.

Somos adeptos ao regime e benefícios CLT, veja o que oferecemos para você:

  • Plano de Saúde
  • Plano Odontológico
  • Vale Refeição ou Alimentação
  • Vale transporte
  • Descontos em produtos Dufrio
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
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