Vagas: kto
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20 vagas
- KTOPorto Alegre, RS·
- O Grupo KTO está procurando um Agente de Suporte ao Cliente dedicado para servir como ponte de apoio entre nossa empresa e nossos clientes.
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- In this position you will play a strategic role in managing our Sportsbook product offerings and campaigns, ensuring a premier customer experience tailored to…
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- Busca por salário: salários de Junior Sportsbook Specialist
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- The successful candidate will be a certified legal professional with at least 5 years of experience in compliance, particularly focusing on Anti-Money…
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- Busca por salário: salários de Compliance Officer
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- KTO Group is seeking a dynamic and driven Head of Partnerships and Events to lead our strategic initiatives within the sport and entertainment verticals in…
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- Busca por salário: salários de Head of Partnerships and Events
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- The AML Analyst will be responsible for monitoring and analysing transactions to detect and prevent money laundering and other financial crimes.
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- Busca por salário: salários de AML Analyst
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- You will actively contribute to the decision-making process regarding product development, holding a pivotal role in determining priorities and justifications.
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- Busca por salário: salários de Product Manager - Porto Alegre, RS
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- Certificações profissionais em formação, coaching ou L&D são altamente desejáveis.
- Menor de 18 (dezoito) anos de idade;
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- Menor de 18 (dezoito) anos de idade;
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- Busca por salário: salários de Lead HR BP
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- This role goes beyond traditional social media management, focusing on fostering meaningful connections with our audience through impactful social media…
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- Busca por salário: salários de Community Manager - Porto Alegre, RS
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- This role will be responsible for managing affiliate partnerships, driving customer acquisition through the affiliate channel, and maximizing ROI.
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- Busca por salário: salários de Head of Affiliates
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- This role requires a mix of strong design expertise, a deep understanding of UI/UX principles, and excellent communication skills to foster collaboration and…
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- Busca por salário: salários de UI/UX Designer - Porto Alegre, RS
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- As the Head of Data, you will be responsible for creating and executing a comprehensive data strategy that supports our business objectives and enhances our…
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- Busca por salário: salários de Head Of Data - Porto Alegre, RS
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- You will translate wireframes and mockups into responsive, optimized digital experiences, focusing on WordPress and utilizing PHP, as well as ReactJS and Gatsby…
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- You will work closely with cross-functional teams to develop, implement, and monitor security measures that align with industry best practices and regulatory…
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- Busca por salário: salários de Senior Information Security Analyst
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- The ideal candidate will be responsible for conceiving, assembling, and editing videos, as well as producing animations and motion-designed advertising pieces.
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Job Post Details
Localização
Porto Alegre, RS
Descrição completa da vaga
Bem-vindo a KTO, onde a inovação impulsiona a emoção no iGaming. Fundado em 2018 por Andreas Bardun, estamos transformando o jogo online com foco na transparência e na satisfação dos jogadores.
Em KTO.com, combinamos a emoção das apostas esportivas com o entretenimento de cassino online, adaptados aos mercados locais e impulsionados por nossa plataforma própria para uma experiência personalizada e fluida.
A KTO é um líder em ascensão na América Latina, orgulhosamente classificada entre as 10 principais marcas de iGaming no Brasil.
Junte-se a nós enquanto definimos novos padrões de confiança, inovação e o futuro do iGaming.
Resumo da posição
O Grupo KTO está procurando um Agente de Suporte ao Cliente dedicado para servir como ponte de apoio entre nossa empresa e nossos clientes. Esta função exige um indivíduo responsável, capaz de lidar com as dúvidas dos clientes com excepcional atenção aos detalhes e um compromisso em fornecer suporte técnico. O candidato selecionado terá uma empatia natural para gerenciar e resolver as preocupações dos clientes de maneira eficaz, ao mesmo tempo em que nutre relacionamentos contínuos com os clientes.
Principais Responsabilidades
- Atendimento ao Cliente: Responder a todas as comunicações recebidas ou enviadas pelos clientes, utilizando chat, e-mail e suporte telefônico para garantir um atendimento eficiente e de qualidade.
- Suporte Técnico: Fornecer suporte técnico aos clientes, ajudando a resolver problemas técnicos e garantindo que as dúvidas sejam sanadas de maneira clara e eficaz.
- Resolução de Problemas Complexos: Monitorar e resolver os problemas mais complexos dos clientes de forma oportuna, assegurando que todas as questões sejam tratadas com prioridade e atenção.
- Desenvolvimento de Relacionamento: Desenvolver proativamente o relacionamento com os clientes, mantendo um contato frequente e adequado para promover a satisfação e a fidelidade dos clientes.
- Feedback Interno: Fornecer feedback sobre problemas recorrentes dos clientes ao líder da equipe/turno e ao departamento interno relevante, quando aplicável, para melhorar os processos e evitar futuras ocorrências.
- Melhoria Contínua: Contribuir para o desenvolvimento contínuo e melhoria da experiência do cliente com a empresa, sugerindo inovações e mudanças com base nas interações com os clientes.
Experiência e Qualificações Exigidas
- Embora a experiência anterior em Atendimento ao Cliente não seja obrigatória, ela será considerada um ativo valioso
- Forte capacidade de comunicação eficaz dentro da equipe
- Flexibilidade para trabalhar em vários turnos, incluindo manhãs e noites, de acordo com os requisitos da escala
- Capacidade de trabalhar eficientemente sob pressão
- Proficiência básica na língua inglesa
- Um alto nível de entusiasmo e vontade de aprender e crescer dentro da função
Na KTO, diversidade não é apenas uma palavra da moda – é a nossa força. Estamos empenhados em criar um ambiente inclusivo onde todos se sintam valorizados e empoderados. Juntos, não estamos apenas trabalhando em projetos – estamos causando um impacto real em nossas comunidades. Junte-se a nós para celebrar a diversidade e promover mudanças significativas!
Vedada a participação
Menor de 18 (dezoito) anos de idade;
Agente público com atribuições diretamente relacionadas à regulação, ao controle e à fiscalização da atividade no âmbito do ente federativo em cujo quadro de pessoal exerça suas competências;
Pessoa que tenha ou possa ter qualquer influência no resultado de evento real de temática esportiva objeto de loteria de apostas de quota fixa, incluídos:
- Pessoa que exerça cargo de dirigente desportivo, técnico desportivo, treinador e integrante de comissão técnica;
- Árbitro de modalidade desportiva, assistente de árbitro de modalidade desportiva, ou equivalente, empresário desportivo, agente ou procurador de atletas e de técnicos, técnico ou membro de comissão técnica;
- Membro de órgão de administração ou de fiscalização de entidade de administração de organizadora de competição ou de prova desportiva;
- Atleta participante de competições organizadas pelas entidades integrantes do Sistema Nacional do Esporte;
Pessoa diagnosticada com ludopatia, por laudo de profissional de saúde mental habilitado.
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