Principais Responsabilidades

• Atendimento ao Cliente: Responder a todas as comunicações recebidas ou enviadas pelos clientes, utilizando chat, e-mail e suporte telefônico para garantir um atendimento eficiente e de qualidade.
• Suporte Técnico: Fornecer suporte técnico aos clientes, ajudando a resolver problemas técnicos e garantindo que as dúvidas sejam sanadas de maneira clara e eficaz.
• Resolução de Problemas Complexos: Monitorar e resolver os problemas mais complexos dos clientes de forma oportuna, assegurando que todas as questões sejam tratadas com prioridade e atenção.
• Desenvolvimento de Relacionamento: Desenvolver proativamente o relacionamento com os clientes, mantendo um contato frequente e adequado para promover a satisfação e a fidelidade dos clientes.
• Feedback Interno: Fornecer feedback sobre problemas recorrentes dos clientes ao líder da equipe/turno e ao departamento interno relevante, quando aplicável, para melhorar os processos e evitar futuras ocorrências.
• Melhoria Contínua: Contribuir para o desenvolvimento contínuo e melhoria da experiência do cliente com a empresa, sugerindo inovações e mudanças com base nas interações com os clientes.

Experiência e Qualificações Exigidas

• Embora a experiência anterior em Atendimento ao Cliente não seja obrigatória, ela será considerada um ativo valioso
• Forte capacidade de comunicação eficaz dentro da equipe
• Flexibilidade para trabalhar em vários turnos, incluindo manhãs e noites, de acordo com os requisitos da escala
• Capacidade de trabalhar eficientemente sob pressão
• Proficiência básica na língua inglesa
• Um alto nível de entusiasmo e vontade de aprender e crescer dentro da função

• Pessoa que exerça cargo de dirigente desportivo, técnico desportivo, treinador e integrante de comissão técnica;
• Árbitro de modalidade desportiva, assistente de árbitro de modalidade desportiva, ou equivalente, empresário desportivo, agente ou procurador de atletas e de técnicos, técnico ou membro de comissão técnica;
• Membro de órgão de administração ou de fiscalização de entidade de administração de organizadora de competição ou de prova desportiva;
• Atleta participante de competições organizadas pelas entidades integrantes do Sistema Nacional do Esporte;