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Job Post Details

Estágio Customer Partner - job post

Intera
4.6 de 5 estrelas
Home Office

Dados da vaga

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Tipo de vaga

  • Estágio / Trainee

Descrição completa da vaga

Contexto da Vaga

Vivemos hoje uma Intera repleta de desafios. Desafios esses que são diários, de curto, médio e longo prazo. Vivemos a realidade de uma Empresa que já viveu ápices de resultados, mas que também já teve seus dias de se reerguer e se recuperar. Atualmente vivemos um momento de retomada de crescimento, e isso não ocorre de uma hora para outra. Existe um processo do mercado se estabilizar, de entendimento de novas estratégias, mudanças pequenas que fazem grandes diferenças e buscar novas oportunidades de negócios. Isso tudo cruzando o nosso maior ativo: nossas pessoas, com os resultados metas que precisam alcançar.

O papel do estágio em Customer Partner tem como principal objetivo ser o maior parceiro do cliente ao longo do seu ciclo de vida com a Intera, promovendo uma experiência incrível! A pessoa estagiária terá a missão de garantir que nossos clientes extraiam o máximo valor da nossa solução, enquanto desenvolve uma relação de confiança e parceiria ao longo da sua jornada conosco. Ser Customer Partner é ser parte da transformação de diversas empresas focadas em tecnologia, e peça fundamental do motor de crescimento da Intera.


Responsabilidades:
  • Atendimento e suporte aos clientes da carteira.
  • Apoio ao CSM (Customer Success Manager) na construção de materiais e condução do relacionamento.

Dia a dia:

  • Atendimento e suporte multicanal (whats app, e-mail, slack, dentre outros) aos clientes da carteira
  • Elaboração de infográficos de acompanhamento de projeto
  • Elaboração de materiais de Report
  • Apoio na compilação de dados para construção de diagnósticos (ex: comparativos salariais)
  • Registro das informações dos clientes e projetos
  • Atualização da plataforma do cliente
  • Intermediação de agendamentos de entrevista junto aos clientes e ao Talent Partner
  • Participação de rituais junto aos clientes
  • Participação de rituais junto ao time
  • Apoio na construção de processos, definição de ferramentas, e organização da área
  • Consolidação de boas práticas e troca contínua com o time

Habilidades esperadas:

  • Resolutividade (capacidade e espírito em resolver problemas)
  • Comunicação fluida e efetiva
  • Raciocínio lógico aguçado (potencial para capacidade analítica)
  • Excelente escrita
  • Organização
  • Atenção a detalhes
  • Capacidade de aprendizado rápido

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