Técnico de Tecnologia da Informação - Júnior “Técnico de Microinformática”

Responsabilidades Principais:
Prover suporte de microinformática, incluindo instalação, configuração, backup e reparo de computadores e notebooks.

Instalar, configurar e manter sistemas operacionais e aplicativos corporativos nos dispositivos da empresa.

Homologar softwares e novos equipamentos.

Atualizar o cadastro de equipamentos com seus locais de alocação e usuários.

Prestar suporte cordial aos usuários na instalação de software, configuração de equipamento, e resolução de problemas de software e hardware.

Acompanhar serviços de garantia e/ou manutenção em equipamentos de informática contratados de outras empresas.

Preparar microcomputadores para remanejamento ou remoção permanente.

Instalar tokens e certificados digitais.

Instalar e configurar computadores, monitores, projetores e equipamentos móveis em reuniões ou eventos internos.

Acompanhar, configurar e operar equipamentos de multimídia em reuniões de videoconferência.

Manter as regras de uso dos recursos computacionais da empresa, realizar varredura e eliminação de vírus, e implementar backups.

Oferecer soluções para ambientes informatizados, propondo mudanças de processos e funções, prestando consultoria técnica, identificando necessidades dos usuários, avaliando e negociando propostas de fornecedores.

Manter os padrões de hardware e software estabelecidos pela empresa, assim como os requisitos técnicos para a contratação de produtos e serviços.

Participar ativamente de programas de melhoria da qualidade dos produtos, serviços e meio ambiente, e cumprir as normas internas e de segurança do trabalho.

Documentar procedimentos e resoluções de problemas na base de conhecimento da TI.

Descrição sumária:
Executar conjunto de atividades da área de Tecnologia da Informação, relacionados à especificações, planejamento e assistência à instalação, documentação, manutenção de softwares e hardware, visando garantir o perfeito funcionamento do ambiente computacional da empresa.

Formação:
Área de estudo: Engenharia Eletrônica ou de Computação, Sistemas de Informação e Ciência da Computação

Grau de instrução mínimo: Nível Médio completo, acrescido de curso Técnico Profissionalizante na área de TI

Grau de instrução desejável: Cursando ensino superior na área de TI.

Experiência/Conhecimentos Técnicos

Experiência de 2 anos em suporte técnico em microinformática (hardware, software, impressoras e antivírus);

Sólidos conhecimentos em configurações e reparos em sistemas operacionais Microsoft Windows e ferramentas Microsoft Office.

Conhecimento em montagem e manutenção de microcomputadores e notebooks.

Noções de redes de dados (cabeamento, switch, roteadores e Wi-Fi).

Conhecimentos básicos em segurança da informação.

Desejável conhecimento na gestão de ativos (entrada e saída de equipamentos).

Habilidades/Características Comportamentais:
Boa comunicação escrita e verbal;

Ser cordial;

Possuir pensamento analítico;

Trabalhar em equipe;

Competências Organizacionais (Competência e Intensidade)

Paixão= Atende

Reinvenção Constante= Atende

Simplicidade= Atende

Competências da Matriz de Indicadores (Competência e Intensidade)

Administrar o ambiente informatizado= Atende

Busca de melhoria contínua (TI)= Atende

Executar atividades da área de t.i.= Pleno conhecimento

Garantir funcionamento do ambiente operacional= Atende

Identificar e corrigir falhas no sistema= Atende

Manter padrões de hardware e software= Pleno conhecimento

Manter regras de uso dos computadores da empresa= Pleno conhecimento

Oferecer soluções= Atende

Realizar instalações, configurações e manutenções ao ambiente para o usuário= Pleno conhecimento

Suporte ao usuário= Pleno conhecimento