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Missão do Cargo:

Vender mercadorias do comércio varejista de autopeças, auxiliar os clientes na escolha. Promover a venda de mercadorias, demonstrando seu funcionamento, informar sobre suas qualidades e vantagens de aquisição. Expor mercadorias de forma atrativa, em pontos estratégicos de vendas, prestar serviços aos clientes, tais como troca de mercadorias e outros serviços correlatos. Elaborar relatórios de vendas, de promoções, de demonstrações e de pesquisa de preços.

Atividades:

• Realizar vendas presenciais ou por telefone apresentando as opções de peças disponíveis;

• Fornecedor cotações de preços e negociar ofertas quando necessário;

• Sugerir produtos complementares ou alternativas para atender às necessidades dos clientes;

• Ajudar os clientes a identificar as peças corretas para o seu automóvel conforme validação em catálogo;

• Receber e processar pedidos de clientes de forma precisa e eficiente;

• Oferecer um serviço personalizado, entendendo as necessidades específicas de cada cliente;

• Monitorar os níveis do estoque e informar ao gestor para reposição quando necessário;

• Manter contato com os clientes após a venda para garantir sua satisfação;

• Acompanhar possíveis problemas ou reclamações, oferecendo soluções de acordo com o procedimento da empresa;

• Criar um relacionamento de confiança com os clientes, tornando-se uma referência para suas necessidades automotivas;

• Ficar atualizado sobre as últimas tendências e novidades do mercado automotivo;

• Participar de treinamento interno e externo para aprimorar o conhecimento sobre produtos e serviços;

• Identificar oportunidades para atrair novos clientes e expandir a base de clientes;

• Lidar com devoluções e trocas de produtos, orientando aos clientes em relação aos procedimentos da empresa;

• Resolver problemas e desafios relacionados a pedidos, entregas e questões técnicas.