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Vagas: help desk vagas

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Job Post Details

Customer Success
Porto Alegre, RS
Tempo integral

Dados da vaga

Salário não informado
Tempo integral
De Porto Alegre, RS

Descrição completa da vaga

Descrição: Candidate-se rapidamente pelo email:

Requisitos e qualificações:

Requisitos:

  • Superior completo ou em curso em áreas relacionadas (Desejável);

  • Experiência mínima em funções de Customer Success, Suporte ou Pré-venda em empresas SaaS;

  • Habilidade para conduzir apresentações e demonstrações online de forma clara e didática;

  • Familiaridade com ferramentas de CRM (Customer Relationship Management), helpdesk ou plataformas de Customer Success, como HubSpot, Zendesk e Intercom;

  • Conhecimento básico de métricas de sucesso do cliente, como churn (taxa de cancelamento), NPS (Net Promoter Score) e LTV (Lifetime Value);

  • Inglês intermediário para leitura; (desejável)

  • Comunicação clara, empática e didática, com escuta ativa;

  • Proatividade, curiosidade para aprender sobre o produto e o segmento;

  • Organização e disciplina para gerenciar múltiplos atendimentos simultâneos;

  • Perfil colaborativo e resiliência para lidar com objeções;

  • Experiência prévia na indústria de saúde/bem-estar (Desejável).

  • Conhecimento em técnicas de upsell e cross-sell (Desejável).

Jornada de trabalho: Segunda-feira à sexta-feira.
Conhecimentos:
Escolaridade: Graduação - Administração ,Marketing - Completo
Habilidades técnicas: CRM, Churn , Helpdesk, HubSpot, Intercom, LTV, NPS, Zendesk

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