Resolução de problemas do sistema

Etapa 1: atualize seu navegador

Verifique se o seu navegador está atualizado. Isso ajuda a corrigir erros e garante que você veja a versão mais recente do nosso site.

1. Descubra qual navegador e versão você está usando.

2. Atualize o seu navegar para a versão mais recente. Use os links abaixo para fazer a atualização:

   • Google Chrome

   • Safari

   • Microsoft Edge

   • Mozilla Firefox

Etapa 2: tente usar outro navegador.

Sugerimos que você use o Google Chrome. É o que funciona melhor com o nosso site. O Safari e o Firefox também funcionam bem. Se quiser tentar usar outro navegador, acesse estes links:

1. Google Chrome

2. Safari

3. Mozilla Firefox

Etapa 3: tente usar o modo de navegação anônima

Ao visitar um site, seu navegador salva itens como histórico e cookies. O modo anônimo impede isso e pode ajudar a corrigir problemas.

Etapa 4: limpe seu cache e cookies

Limpar o cache e os cookies pode corrigir problemas e ajudar o site a funcionar melhor. Use os links abaixo para ver instruções para o seu navegador:

1. Google Chrome

2. Safari

3. Microsoft Edge

4. Mozilla Firefox

Etapa 5: entre em contato conosco

Precisa de mais ajuda? Entre em contato conosco e envie as seguintes informações:

1. Quais etapas deste artigo você tentou seguir?

2. Que tipo de dispositivo você está usando?

3. Qual é o seu navegador e versão?

4. Envie uma captura ou gravação de tela mostrando o problema.