Consultor de Atendimento - Callcenter

Faça parte da área de atendimento da maior rede de saúde integrada do Brasil.

Um pouco do seu dia a dia:

• Realizar o atendimento ao(a) cliente e quando necessário negociar valores de exames;
• Divulgar a marca e comunicar as características dos exames solicitados, apoiando na fidelização do(a) cliente;
• Proporcionar um bom atendimento nos diferentes canais de contato com o(a) cliente;
• Seguir as normas de atendimento estabelecidas pelo setor de qualidade e as determinadas em treinamento e pela liderança;
• Buscar o alcance das metas de conversão de atendimento e agendamento no primeiro contato, bem como os demais indicadores de SLA pré-definidos, dentro dos melhores níveis de atendimento;
• Pró-atividade junto ao(a) cliente externo e demais parceiros(as) internos(as), trocando informações e buscando a melhoria do atendimento;
• Ter alto senso de responsabilidade com relação aos procedimentos informados aos(as) pacientes/clientes para a realização dos exames;
• Checar todas as informações fornecidas ao(a) paciente/cliente antes da conclusão do agendamento dos exames (garantir o acerto);
• Seguir as normas da Cartilha de Segurança da Informação da empresa.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Conhecimentos em informática.

Beneficios:

• Cuidados com a alimentação: Vale Refeição/Vale Alimentação ou Refeitório no local de trabalho (de acordo com a localidade);
• Cuidados com a saúde: Plano de Saúde e Seguro de Vida;
• Cuidados com o seu desenvolvimento: Universidade Dasa, Ciclo de Desenvolvimento e Carreira, Academias de Tecnologia/PMAX e Programa Crescer dentro da Dasa;
• Outros: Vale Transporte e Bonificação por desempenho (PPR).

Tipo de vaga: Meio período, Efetivo CLT

Pagamento: R$1.200,00 - R$1.300,00 por mês

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio-creche
• Cesta básica
• Convênios e descontos comerciais
• Participação nos lucros
• Seguro de vida
• Vale-transporte

Pagamento adicional:

• 13º salário
• Plano de Incentivo

Pergunta(s) de seleção:

• Qual a sua disponibilidade de horário?
• Já trabalhou em Callcenter antes?

Escolaridade:

• Ensino Médio completo (Preferencial)