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Vagas: assistente educacional - Goiás

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Job Post Details

Assistente de Sac - job post

BR GAAP
Goiânia, GO
R$ 1.883,78 por mês
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Dados da vaga

Veja como as informações da vaga se alinham com seu perfil.

Salário

  • R$ 1.883,78 por mês

Turno e horário de trabalho

  • De segunda à sexta-feira

Localização

Goiânia, GO

Benefícios
Retirados da descrição completa da vaga

  • Assistência médica
  • Seguro de vida

Descrição completa da vaga

A BR GAAP é uma organização que se dedica a construir soluções inteligentes e que atua em todo o Brasil, simplificando os processos e aumentando a performance organizacional.

Recomeçamos a cada dia, conectando gente aos diferentes caminhos, integrando elos ao futuro sustentável que almejamos!

O que nos move?


Inovação constante, Excelência, Transparência, Eficiência, Compromisso, Valorização, Reconhecimento, Humanização, Integridade, Dignidade, Ética e Constante Responsabilidade Social.


Vem ser um Gaaper!


Atividades:

  • Responsável por atender o cliente com foco no atendimento e qualidade nos serviços oferecidos;
  • Realiza atendimento via whatsapp, telefone ou e-mail;
  • Redirecionar ou abrir chamados para área de desenvolvimento;
  • Redirecionar ou abrir chamados para área de segundo ou terceiro nível de atendimento;
  • Realizar cadastros;
  • Envio de documentação;
  • Manutenção interna de software e hardware;
  • Analise de relatórios, conferência de saldos, inconsistência nas matrizes;
  • Atualização dos sistemas;
  • Dirimir dúvidas do cliente;
  • Dar feedback aos clientes sobre chamados;
  • Apoiar o treinamento dos novos funcionários do setor;
  • Visualizar e analisar solicitações;
  • Executra procedimentos necessários para resolução de problemas;
  • Acompanhar e apoiar o coordenador com o backlog;
  • Instalar software e realiza atualizações necessárias;
  • Sanar dúvidas do cliente;
  • Aplicar pesquisa de satisfação de atendimento;
  • Apoiar o suporte interno aos usuários via Movidesk;
  • Dar feedback aos clientes sobre chamados em atraso, de forma proativa (antes do atendimento atrasar);
  • Apoiam o treinamento dos novos funcionários do setor;
  • Zelar pelo bom uso dos equipamentos e bens que são destinados ao trabalho;
  • Cumprir os Regimentos Internos, bem como os Regulamentos e Normas que regem a atuação da BR GAAP;
  • Executar outras tarefas correlatas.


Requisitos:

  • Graduação Superior Cursando em Redes de computadores, Administração de sistemas, Análise de Sistemas, Ciências da computação, e áreas afins;
  • Experiência comprvada acima de 01 ano na área;
  • Ter atuado como assistente de Service Desk por no mínimo 01 ano.
  • Pacote Office 365;
  • Conhecimento em Sistema Operacional Windows;
  • Conhecimento em Hardware;
  • Atendimento e Suporte ao Usuário;
  • Diferencial: conhecimento básico em algumas das rotinas operacionais de escrituração fiscal e contabilidade;
  • Diferencial: conhecimento em comandos SQL (Banco de Dados).

Informações adicionais:

Para se integrar no nosso time é importante que você seja capaz de:

  • Desenvolver autonomia, autogestão e resiliência;
  • Ter visão sistêmica e análise crítica para se posicionar e contribuir com novas ideias e soluções;
  • Proatividade e curiosidade, a aprendizagem contínua é altamente necessária em nosso ecossistema;
  • Ter um perfil colaborativo e trabalhar em harmonia e coesão com a equipe.

Horário: Segunda à Sexta - 8h às 18h

Sede da BR GAAP: Jardim Vitória - Goiânia - Goiás

Oferecemos: Remuneração Fixa: R$1.883,78 + Aux. Alimentação (R$50,00/dia) + Auxílio Mobilidade (R$30,00/dia) + Day-Off + Bolsa de Estudos (até R$200,00/Mês) + Plano de Saúde + Seguro de Vida + Parcerias Educacionais + Academia na empresa + Plano de Carreira.

Contratação: CLT

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