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Vagas: estágio ti - Remote

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16 vagas

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estágio

Job Post Details

Estágio em Designer Conversacional (Chatbot) - job post

Hi Platform
Home Office
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Dados da vaga

Veja como as informações da vaga se alinham com seu perfil.

Tipo de vaga

  • Estágio / Trainee

Turno e horário de trabalho

  • Dias úteis e feriados

Benefícios
Retirados da descrição completa da vaga

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Auxílio-creche
  • Horário flexível
  • Seguro de vida

Descrição completa da vaga

O Time de Professional Services é formado pelas pessoas que dão alma aos Chatbots dos nossos clientes. Isso é feito entendendo cuidadosamente o negócio (vivenciando a rotina do cliente) visando proporcionar a melhor jornada aos seus consumidores.



Responsabilidades e atribuições


Você terá o desafio de criar e atualizar a *base conhecimento dos chatbots.


Para isso, será necessário trabalhar ao lado de Bot Specialists, analisar, adaptar, monitorar e entender os procedimentos das empresas e as solicitações dos consumidores para configurar fluxo conversacional do Chatbot.


Suas responsabilidades serão:


  • Analisar e adaptar fluxogramas e conteúdos relacionados a estrutura conversacional do Chatbot;
  • Configurar os conteúdos na plataforma (não é necessário conhecimento em programação);
  • Ensinar conceitos, sinônimos, identificar palavras-chave e variações para o Chatbot;
  • Acompanhar simultâneos clientes/projetos (propondo mudanças e atendendo solicitações);
  • Habilidade de relacionamento com pessoas de atendimento e tecnologia;
  • Monitorar o comportamento do bot;
  • Extrair relatórios e coletar indicadores sobre a performance do Bot. (Conhecimento sobre Excel vai te ajudar nesse desafio);
  • Participar de reuniões gerenciais e operacionais do projeto com a equipe da Hi.

Requisitos e qualificações


Cursando entre o 2º e 4º ano dos cursos a seguir:
Comunicação Social, Design, Publicidade e Propaganda, Marketing, Letras, Linguística, Arquitetura, Psicologia, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas.


Buscamos alguém com:

  • Bom raciocínio lógico;
  • Habilidade de comunicação e escrita;
  • Organização;
  • Senso de auto gerenciamento;
  • Saber atuar de forma consultiva;
  • Comprometimento com prazo e qualidade dos projetos;
  • Criatividade e inovação;
  • Atitude positiva (foco nas possibilidades reais e mais nos acertos do que nos erros).


Diferenciais:


  • Conhecimento em UX, Storytellin e Usabilidade;
  • Conhecimento em Excel.

Informações adicionais


Pensando em benefícios que agreguem ao bem-estar e motivação dos nossos Hiers, oferecemos o seguinte:


Cartão Flex (Caju) R$ 900,00;

Assistência médica Seguros Unimed | Cobertura nacional (apartamento) e internacional (por reembolso) - estendido a dependentes com mensalidade 100% pagos pela Hi, com apenas 10% de coparticipação em alguns procedimentos;

Assistência Odontológica Unimed ou Care Plus (de acordo com região) | Cobertura nacional - estendido a dependentes e 100% pagos pela Hi;

Auxílio Creche;

Auxílio a filho com deficiência;

Seguro de Vida;

Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 1 mês. Nossa política de licença parental é igualmente aplicável a casais homo afetivos, a mães não gestantes nos casos de adoção, independentemente da idade;

Zenklub (plataforma online de saúde emocional para realizar sessões com psicólogos, psicanalistas e terapeutas);

Gympass (plataforma de saúde e bem-estar que dá acesso a academias e/ou treinos on-line, estúdios de dança, natação, etc.);

Convênio Pleno com o Sesc.


Já por outro lado, pensando no desenvolvimento e engajamento dos nosso Hiers, proporcionamos o seguinte:


Parceria com a Gama University, USP e FIAP para MBA, pós-graduação e outros cursos online;

Parceria com as escolas de idiomas:English Pass, ROCKFELLER; Open English e Say It Now;

Feedback 1:1 mensal entre líder e liderado (para uma cultura transparente e de alta performance ) Nós conversamos sobre desenvolvimento e damos/recebemos feedbacks, para uma relação duradora

Respeito, muita abertura e comunicação transparente sempre;

PDI - Plano de Desenvolvimento Individual: construído entre o líder e o liderado para o seu desenvolvimento;

Treinamentos e mentorias (individuais e para os times);

Parceria com Seu Din, uma plataforma de gestão financeira que te ajuda a ter saúde e organização financeira;

Pet Club garante a proteção e bem-estar do seu filho de quatro patas, com valore acessíveis.


E por fim, temos alguns mimos que fazem toda diferença:


Flexibilidade de horário (cenário atual remoto);

Happy Hier Day: Ganhe 1 Day Off no mês do seu aniversário;

Kit Casamento: enviamos uma lembrancinha para presentear o seu casamento. O casamento é o início de uma deliciosa vida a dois. Saboreiem cada momento juntos!

Kit Maternidade/Paternidade: a chegada do seu baby é muito importante e nós queremos fazer parte desse momento inesquecível!

Revezamento nos feriados locais, de acordo com a dinâmica do time e momento da empresa;

Emenda entre Natal e Ano Novo, sem descontar das férias (ou seja, temos um total 40 dias de férias aqui na Hi!)

Empréstimo Consignado Itaú;

Descontos, cashbacks, e gifts card na Colmeia Shop, Kaledo e Clube das Marcas.


E para os Hiers que vão presencialmente aos nossos escritórios irão encontrar:

Dress Code (sem código de vestimenta);

Café, mais café!

Cervejinha trincando;

Espaço de descanso para fazer aquela pausa marota!


Olá! Somos a única plataforma de Customer Experience e Gestão de Jornadas do Brasil. Transformamos interações em processos escaláveis, flexíveis e vantajo$o$ para os envolvidos, elevando as experiências entre marcas e seus consumidores por meio da nossa tecnologia.


Aqui compartilhamos uma paixão genuína por transformar a forma como marcas e pessoas se relacionam. E com a nossa cultura, fomos reconhecidos, algumas vezes, no prêmio GPTW como uma das melhores empresas de tecnologia para se trabalhar. Com isso, compactuamos com dos seguintes propósito e valores:


Desbravar | Navegar o CAOOS | Ser Referência


Crescimento - Antifrágil - Organizado - Ousado -Sustentável


Princípios


Os nossos princípios nos guiam no dia a dia e promovem o ambiente que a Hi é e se aprimora a ser a cada dia


  • Pessoas Importam

Incluímos - Valorizamos - Desenvolvemos


  • Integridade

Ser correto - Agir pelo coletivo


  • Espírito Guerreiro

Antifrágil -Agir com coragem - Fazer juntos


  • Pensar Grande

Inovar para entregar Valor!


Nossa cultura é nosso filtro!


Atualmente, nosso time já conta com mais de 180 Hiers espalhados, remotamente, por 12 estados brasileiros (e esse número segue crescendo) \o/

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