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vagas de emprego: Santa Tereza do Oeste, PR

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+ de 1.000 vagas

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Job Post Details

Assistente Administrativo - job post

TOTVS
4.2 out of 5
Paraná
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Localização

Paraná

Benefícios
Retirados da descrição completa da vaga

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Auxílio-creche
  • Participação nos lucros
  • Previdência privada
  • Seguro de vida
  • Vale-refeição

Descrição completa da vaga

Detalhes da vaga

O QUE VOCÊ VAI FAZER:

  • Apoiar o atendimento dos clientes, por meio dos canais TOTVS, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de baixa complexidade e com orientação próxima referente ao sistema, registrando sugestões e incidentes;
  • Auxiliar o atendimento ao cliente por meio de canais de abertura de tickets com supervisão direta cumprindo as metas estabelecidas;
  • Registrar, em sistema, a demanda com todas as evidências de detalhamento necessárias para seu entendimento;
  • Apoiar, na triagem, os tickets abertos pelo cliente e reclassificá-los ou categorizá-los, quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento;
  • Auxiliar no envio dos status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, sistema, entre outros);
  • Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área;
  • Apoiar na atualização FAQs/banco de conhecimento com as soluções definidas e repassadas aos clientes.

Requisitos

Escolaridade miníma

Ensino Médio (2o. Grau) completo

Outros requisitos

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

  • Formação: Ensino superior cursando em Tecnologia ou afins.

Conhecimentos específicos:

  • Desejável conhecimento na área financeira ou contábil;
  • Conhecimento em Pacote Office.

Benefícios

Assistência médica
Assistência odontológica
Auxílio-creche
Convênio com empresas parceiras
Participação nos Lucros ou Resultados
Previdência privada
Seguro de vida
Vale-refeição
Vale-transporte
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