Ir para o conteúdo principal
Crie seu currículo - Seja encontrado pelas empresas!

Vagas: 8quali

Ordenar por: -
6 vagas

Job Post Details

Supervisor de Suporte - job post

8Quali
Blumenau, SCHome Office

Benefícios
Retirados da descrição completa da vaga

  • Assistência médica
  • Trabalho remoto
  • Vale-alimentação
  • Vale-transporte

Descrição completa da vaga

Somos uma empresa dedicada a oferecer soluções inovadoras para a Gestão da Qualidade.

Apoiamos nossos clientes no controle dos requisitos das principais certificações de qualidade, aumentando a eficácia dos processos e gerando resultados significativos e vantagem competitiva em seus negócios.

Responsabilidades:

  • Será responsável pela gestão de colaboradores da equipe de suporte à sistemas (Realização de feedbacks mensais, PDCA para melhoria contínua relacionados aos chamados, avaliação de NPS dos clientes e análise de causa raíz e planos de ação);
  • Será responsável pelo aprendizado do sistema 8Quali e destravar os impedimentos da equipe (Auxiliar o time com os testes e investigação da causa raíz de problemas, acompanhamento dos procedimentos internos e validação);
  • Resoluções de conflitos;
  • Resolver problemas escalados pelo time de suporte e assegurar que todas as solicitações sejam atendidas dentro do prazo estabelecido;
  • Treinamento e desenvolvimento para a equipe de suporte.

Requisitos:

  • Vivência com gestão de times;
  • Graduação completa;
  • Vivência em empresas de tecnologia.

Nossos benefícios:

  • Vale Alimentação (R$ 800,00 pelo cartão Caju);
  • Vale Transporte (Sem desconto);
  • Estacionamento;
  • Dayoff;
  • Convênio com Sesc;
  • Plano de saúde Unimed (mensalidade sem desconto);
  • Home office nas sextas-feiras.

Departamento:

Administrativo

Seja encontrado pelas empresasCadastre seu currículo, é grátis!