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Job Post Details

Assistente de Atendimento ao Cliente - job post

Mevo
4.8 de 5 estrelas
Home Office
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Benefícios
Retirados da descrição completa da vaga

  • Assistência médica
  • Auxílio-creche
  • Seguro de vida
  • Vale-alimentação
  • Vale-refeição

Descrição completa da vaga

Na Mevo, estamos redefinindo os padrões da saúde digital desde 2017. Somos um grupo de empresas que desenvolve soluções tecnológicas de receita digital; agendamento de exames; e pesquisa, compra online e entrega de medicamentos.


Nosso propósito é descomplicar o cuidado da saúde dos brasileiros, facilitando o dia a dia de milhões de pacientes, milhares de profissionais de saúde e centenas de hospitais, clínicas e farmácias.


Nossa cultura

Na Mevo, valorizamos o protagonismo dos nossos empreendedores que aceitam o desafio de construir uma nova realidade para o atendimento em saúde no Brasil.


Somos um time focado em resultados, fundamentado pela excelência, intencionalidade e proatividade em todas as nossas ações.


Acreditamos que somente com pessoas comprometidas em colaborar e co-criar, trazendo resultados fora da curva, podemos sempre alcançar nossos objetivos. Por isso temos no nosso DNA o modelo de partnership, onde aqueles que contribuem para o crescimento da empresa podem se tornar sócios.


Responsabilidades e atribuições

  • Prestar atendimento ao cliente via chat, WhatsApp, e-mail, telefone e mídias sociais.
  • Utilizar e gerenciar plataformas de atendimento digital.
  • Atender de forma eficiente e cordial, garantindo uma experiência positiva para os clientes.
  • Responder dúvidas enviadas por prescritores, farmacêuticos, pacientes, clientes do nosso marktplace e demais clientes que queiram saber mais sobre a Mevo.
  • Realizar abertura de chamados internos quando necessário, acompanhar e finalizar demandas.
  • Seguir fluxos e procedimentos para garantir a padronização do atendimento.

Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e sugerir otimizações.


Requisitos e qualificações

  • Formação acadêmica: Ensino médio completo (obrigatório) e/ou ensino superior em curso (desejável).
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, especialmente em ambiente digital.
  • Familiaridade com plataformas de atendimento virtual, como Genesys, Zendesk e similares.
  • Experiência em atendimento via chat, WhatsApp, e-mail, telefone e mídias sociais.
  • Habilidade para lidar com múltiplos canais simultaneamente (multicanal) e diferentes produtos/serviços (multiproduto).


  • Boa comunicação escrita e verbal.
  • Perfil empático, proativo e organizado.
  • Capacidade de trabalhar de forma remota e manter produtividade e disciplina.


Diferenciais

  • Formação na área da saúde (Farmácia, Enfermagem, Biomedicina ou áreas correlatas)
  • Experiência com atendimento no setor de saúde, farmácia digital ou marketplace.
  • Habilidade em resolução de problemas e atendimento consultivo.

Informações adicionais


Benefícios:


  • Ambiente que respira inovação;
  • Benefício TotalPass;
  • Vale Refeição e Vale Alimentação;
  • Seguro de Vida;
  • Plano de saúde;
  • Auxílio Creche (filhos até 6 anos);


Se tudo evoluiu, por que cuidar da saúde ainda precisa ser tão complicado?


Desde 2017, a Mevo nasceu para descomplicar a saúde e a vida das pessoas.Somos um grupo de empresas que desenvolvem soluções desde a receita digital até a opção de pesquisa para agendamento de exames e compra online de medicamentos entregues em casa. Afinal, dá pra fazer diferente na saúde e ganhar tempo para aproveitar melhor a vida.


Conheça um pouco mais as nossas empresas e soluções:


A Mevo Prescrição Digital, é uma plataforma digital que proporciona uma experiência em saúde inteligente, segura e prática para prescritores, dizendo adeus ao bloco de papel. Em poucos cliques e com ferramentas de suporte à decisão clínica, profissionais de saúde conseguem fazer prescrições medicamentosas, solicitações de exames, relatórios, encaminhamentos e enviar digitalmente para o celular ou computador dos pacientes. A solução que instituições de saúde de referência já adotam e prescritores e pacientes aprovam . Quer descobrir mais? Acesse: https://receita.mevosaude.com.br/


A Mevo Farma é uma farmácia online (smart pharmacy) descomplicada do começo ao fim. Uma empresa independente, mas que também pensa no bem-estar. Nela, é possível comprar itens de saúde, higiene e beleza sem sair de casa e recebê-los onde quiser. Tudo isso com preços acessíveis e com um time de farmacêuticos disponíveis para te ajudar quando precisar. Quer descobrir mais? Acesse: https://www.mevofarma.com.br/


Quer saber o quanto a gente já descomplicou a saúde brasileira?


+ milhões de receitas digitais geradas

+ 300 Hospitais e Clínicas parceiras

  • de 1h de entrega na compra de itens de saúde, higiene e beleza para Grande SP


Descomplica! Vai com Mevo.

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