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Job Post Details

Analista de Atendimento Publicitário - job post

AGÊNCIA F2F
São Paulo, SPHome Office
R$ 5.500 por mês
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Dados da vaga

Veja como as informações da vaga se alinham com seu perfil.

Salário

  • R$ 5.500 por mês

Descrição completa da vaga

Desafios:

  • Atuar como ponto de contato principal entre nossos clientes e áreas internas da empresa;
  • Receber e registrar solicitações, dúvidas e reclamações dos clientes;
  • Elaborar briefings das demandas de forma clara e coesa, contemplando todas as informações necessárias para a realização dos projetos;
  • Fazer a governança e análise de métricas de qualidade e satisfação dos clientes;
  • Propor estratégias para garantir um atendimento eficiente e de alta qualidade;
  • Coordenar a resolução de problemas e o suporte aos clientes;
  • Criar relatórios de acompanhamento com foco em melhorias e gargalos;
  • Identificar cases de sucesso;
  • Identificar oportunidades de upsell e cross-sell de projetos.

Requisitos:

  • Morar em SP/SP;
  • Formação superior ou técnica completa em Comunicação, Relações Públicas, Publicidade ou áreas relacionadas;
  • Experiência em atendimento em agências de publicidade e/ou marketing;
  • Ter excelente relação interpessoal e gostar de trabalhar em equipe;
  • Capacidades de negociação;
  • Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita, com a capacidade de traduzir informações complexas em recomendações claras e concisas.

Plus:

  • Ter atuado no atendimento de frentes offline.

A F2F Oferece:

  • Trabalho full remoto;
  • Plano de carreira;
  • Treinamentos para seu aprimoramento profissional (Academia InquietaMENTE);
  • Feedbacks, 1:1 e desenvolvimento de carreira;
  • Day off no seu aniversário;
  • Gympass: para você e seus dependentes;
  • CajuMais: uma parceria com a Conexa e Psicologia Viva. Nela, os colaboradores terão 4 teleconsultas grátis, por mês: 2 com psicólogo e 2 com nutricionista;
  • 22 dias úteis de descanso remunerados (Dividido por semestre).
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