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Vagas: analista de custos - Cascavel, PR

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5 vagas

Job Post Details

Analista de Serviços Pleno - CRM - job post

TOTVS
4.2 de 5 estrelas
Cascavel, PR
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Localização

Cascavel, PR

Benefícios
Retirados da descrição completa da vaga

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Auxílio-creche
  • Previdência privada
  • Seguro de vida
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte

Descrição completa da vaga

Analista de Serviços Pleno - CRM

TOTVS | Cascavel - PR | Híbrido

Descrição da vaga

Missão do cargo:
Venha trabalhar na maior empresa de Tecnologia do Brasil!

Como Analista de Serviços Pleno na TOTVS CRM.

Responsabilidades e atribuições

O QUE VOCÊ VAI FAZER:
  • Implantar, configurar e parametrizar ferramenta SFA/CRM em ambiente de cliente, conforme suas regras comerciais e de negócio;
  • Reuniões de entendimento e alinhamento quanto às expectativas do cliente na implantação da ferramenta SFA/CRM;
  • Documentação de negócio e técnica para implantação da ferramenta SFA/CRM;
  • Garantir a comunicação e a transparência nos resultados e questões dos serviços/projetos para as partes interessadas, por meio de reuniões, apresentações e status reports;
  • Atuar como “dono” de serviços/projeto, sendo o responsável e mantendo o relacionamento entre áreas envolvidas (clientes e demais área TOTVS), para viabilizar a resolução das questões de projeto/serviço e endereçamento de melhorias contínuas nos processos;
  • Realizar a gestão eficiente do serviço, garantindo o cumprimento do prazo, custo e escopo estabelecidos (gerindo receita, custos e despesas), assim como identificando e tratando riscos previamente;
  • Atuar de forma alinhada com a área de projetos e comercial para garantir uma atuação estruturada na gestão de Projetos, negociações e oportunidades;
  • Ter visão apurada de resultados x custo (ROL, Margem, EBTIDA), através das ferramentas de gestão de projeto (PSA);
  • Ter approach comercial para ofertar aos clientes novas soluções de serviço, garantindo no cliente uma receita contínua de novos serviços;
  • Garantir o cumprimento e atingimento das metas, garantindo a produtividade (apontamento do time), o NPS e a margem dos projetos entregues;
  • Dominar a Metodologia de Implantação da TOTVS, garantindo a assertividade de entrega, a documentação do projeto e o escopo contratado.

Requisitos e qualificações

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
  • Área de Formação Acadêmica Desejável: Análise e Desenvolvimento de Sistemas; Administração; Ciência da Computação; Engenharia da Computação; Engenharia e Controle de Automação; Engenharia da Produção; Matemática; Sistemas para Internet e/ou formação em Exatas;
  • Pós-Graduação, Especialização ou MBA completos, preferencialmente, na área de negócio em que atua.

Requisitos desejáveis

DIFERENCIAL:
  • Pacote Microsoft Office;
  • Pacote Google Workplace;
  • MS Project ou Dynamics PSA;
  • Metodologias PMI, BPM, Ágil, ITIL, SCRUM.

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

  • Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada TOTVER;
  • Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
  • Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para TOTVERS;
  • Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para TOTVERS e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
  • Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
  • Plano de saúde e odontológico;
  • Vale refeição e / ou alimentação;
  • Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
  • Licença maternidade e paternidade estendida;
  • Espaço de lactário;
  • Bicicletário;
  • Vestiário;
  • Seguro de vida;
  • Auxílio creche;
  • Previdência privada;
  • Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
  • Gympass.

Sobre a empresa

Se você é uma pessoa que é gente boa, gosta de aprender e é apaixonada por resultados, você está no lugar certo! Como maior empresa de tecnologia do Brasil, queremos construir um ecossistema cada vez mais forte, com pessoas que gostem de inovar e acreditem na colaboração para fazer a diferença!

Aqui temos um ambiente dinâmico, que celebra a diversidade, promove a inclusão e está sempre em busca dos melhores resultados! Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Por isso, temos compromisso com nossa política e programa de diversidade e inclusão para garantirmos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.

#ouseetransforme #sejaTOTVER
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