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Job Post Details

Analista de Suporte - job post

PEOPLE PARTNER
Belo Horizonte, MG
R$ 3.500 - R$ 4.000 por mês

Dados da vaga

Veja como as informações da vaga se alinham com seu perfil.

Salário

  • R$ 3.500 - R$ 4.000 por mês

Tipo de vaga

  • Efetivo CLT

Turno e horário de trabalho

  • De segunda à sexta-feira

Localização

Belo Horizonte, MG

Benefícios
Retirados da descrição completa da vaga

  • Convênios e descontos comerciais
  • Horário flexível

Descrição completa da vaga

Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente dedicado e proativo para se juntar à nossa equipe. Como Analista de Sucesso do Cliente, você será a ponte crucial entre nossa empresa e nossos clientes, garantindo que suas necessidades sejam entendidas e atendidas de forma eficiente. Você será responsável por promover a satisfação do cliente, melhorar a experiência geral do cliente e maximizar a retenção.

Responsabilidades:

  • Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal.
  • Compreender as necessidades e objetivos dos clientes para oferecer soluções e suporte personalizados.
  • Fornecer orientação e treinamento aos clientes sobre o uso eficaz de nossos produtos ou serviços.
  • Gerenciar a implementação de novos clientes, garantindo uma transição suave e eficiente.
  • Monitorar a satisfação do cliente e identificar áreas para melhoria contínua.
  • Resolver proativamente problemas e desafios dos clientes, buscando sempre a melhor experiência para o cliente.
  • Coletar feedback dos clientes e colaborar com as equipes internas para melhorar produtos, processos e serviços.

Requisitos:

  • Experiência comprovada em atendimento ao cliente ou função similar.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de entender as necessidades técnicas e operacionais dos clientes.
  • Orientado para resultados, com habilidade para resolver problemas de forma eficaz.
  • Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe.
  • Conhecimento em CRM (Customer Relationship Management) é desejável.

Competências Desejáveis:

  • Empatia e habilidades interpessoais.
  • Capacidade analítica para interpretar dados e tendências.
  • Organização e habilidade de gerenciar múltiplas tarefas ao mesmo tempo.
  • Capacidade de adaptação a mudanças e a um ambiente dinâmico.

Benefícios:

  • Remuneração competitiva.
  • Oportunidades de desenvolvimento profissional e crescimento na carreira.
  • Ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo.
  • Flexibilidade de horário e possibilidade de trabalho remoto.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$3.500,00 - R$4.000,00 por mês

Benefits:

  • Convênios e descontos comerciais

Schedule:

  • De segunda à sexta-feira

Supplemental Pay:

  • Bônus

Experiência:

  • Atendimento ao Cliente (Obrigatório)
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