Ir para o conteúdo principal
Crie seu currículo - Seja encontrado pelas empresas!

Vagas: analista de risco - São Paulo, SP

Ordenar por: -
+ de 900 vagas

Job Post Details

Analista de Atendimento (Modelo Híbrido) - job post

Integral Trust
São Paulo, SPHome Office

Benefícios
Retirados da descrição completa da vaga

  • Assistência médica
  • Auxílio-creche
  • Participação nos lucros
  • Trabalho remoto
  • Vale-alimentação
  • Vale-transporte

Descrição completa da vaga

Estamos em busca de um talento que valorize o aprendizado contínuo e o crescimento, e que compartilhe dos nossos valores de respeito e acolhimento. Nosso ambiente é colaborativo, onde cada voz é ouvida e valorizada.

  • Local de trabalho: Modelo híbrido, com pelo menos 2 dias presenciais em nosso escritório próximo ao metrô Faria Lima.
  • O que esperamos de você: Buscamos alguém comprometido, curioso e com postura respeitosa, que saiba ouvir e também contribuir com ideias. Se você quer evoluir e fazer a diferença, queremos conhecê-lo!


Principais Atividades:

  • Atender e dar suporte aos clientes de maneira cordial e profissional, garantindo que suas demandas sejam atendidas com excelência.
  • Acompanhar e direcionar as solicitações dos clientes para as áreas responsáveis, utilizando um sistema de tarefas.
  • Monitorar a satisfação do cliente, realizar pesquisas NPS e propor melhorias baseadas nos resultados.
  • Analisar a experiência do cliente, identificando pontos críticos e recomendando ações corretivas ou preventivas.
  • Desenvolver relatórios periódicos sobre o desempenho do atendimento e a satisfação do cliente, reportando aos gestores.
  • Colaborar com outras áreas da empresa para resolver questões complexas ou escaladas, garantindo que as expectativas dos clientes sejam atendidas.


Hard Skills

  • Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente no ramo financeiro
  • Conhecimento básico de sistemas de gestão de chamados e CRM.
  • Habilidade de análise de dados para interpretar feedbacks e realizar melhorias nos processos de atendimento.
  • Noções de gestão de risco financeiro (diferencial).

Soft Skills

  • Orientação ao cliente
  • Comunicação clara e eficaz
  • Proatividade
  • Organização e gestão do tempo
  • Trabalho em equipe


Plano de Saúde Bradesco

Plano Dental Bradesco

Auxílio Creche

TotalPass

  • ️Seguro de Vida

️VR

VA

VT

Auxílio Home Office

✨Convenio Sesc

Clube de parcerias

  • ️ Plataforma de Terapia Online - Orienteme

PLR Semestral de acordo com avaliação de desempenho

Seja encontrado pelas empresasCadastre seu currículo, é grátis!