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Vagas: analista de service desk r$ 30 000 - Remoto

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11 vagas

Job Post Details

Pessoa Analista de Suporte a Sistemas Jr. - job post

Zeev by Stoque
Home Office
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Benefícios
Retirados da descrição completa da vaga

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Seguro de vida
  • Trabalho remoto
  • Vale-refeição

Descrição completa da vaga

Estamos buscando uma Pessoa Analista de Suporte a Sistemas Jr., para atuar no time de Service Desk.


Nossa Pessoa Analista de Suporte a Sistemas Jr. atuará no time de Service Desk. Será um importante ponto de contato com nossos clientes, entendendo suas demandas com a profundidade adequada para solucioná-las, ao mesmo tempo que fornece uma experiência positiva para os usuários e apoia o time em diversas demandas de melhorias.


Acreditamos que qualquer pessoa pode facilitar sua rotina de trabalho através da automatização de processos com o Zeev. Já contamos com mais de 350 mil usuários, 20 mil fluxos de trabalho automatizados e mais de 1 Milhão de solicitações por mês.


Recentemente, a Zeev foi adquirida pela Stoque, empresa de Automação Digital Full Service, passando a integrar o seu portfólio de produtos digitais.


A união abre oportunidades de desenvolvimento para os profissionais de ambas as empresas. Com a transação, passamos a formar uma equipe com mais de 450 talentos de diversas áreas, que compartilham dos mesmos valores fundamentais, pautados pelo compromisso com a transparência, inovação e resultados, assim como o respeito às pessoas que integram a nossa comunidade.


Conheça mais sobre o Zeev em www.zeev.it

Para conhecer a Stoque, acesse https://www.stoque.com.br/


Se você é uma pessoa criativa, dinâmica, organizada e gosta de desafios capazes de evoluir sua carreira e tem vontade gigante para vencer e impulsionar sua carreira, o seu lugar é com a gente! Venha fazer parte do nosso time e participar desse salto na nossa história! #VemProBando


Responsabilidades e atribuições


ATIVIDADES QUE EXECUTARÁ NO DIA A DIA


  • Terá a importante missão de ser o principal ponto de contato para muitos de nossos clientes, exercendo um papel de porta-voz da nossa empresa;
  • Atuará na equipe de atendimento, conduzindo o suporte de solicitações recebidas através da ferramenta de Service Desk;
  • Realizará entendimentos, resoluções e acompanhamento de solicitações referente às soluções comercializadas pela nossa empresa;
  • Será responsável por validar requisitos e registrar procedimentos, podendo solucionar os atendimentos ou direcionar para outros níveis;
  • Deverá garantir que o sistema de Service Desk se mantenha organizado e atualizado, com informações de clientes e dos atendimentos;
  • Além de utilizar a ferramenta de Service Desk, prestará suporte aos clientes via telefone, chat e conferências (operação 100% remota);
  • A cada contato com nossos clientes, será fundamental como um propagador da nossa cultura de encantamento e cliente no centro.

Requisitos e qualificações


O QUE ESPERAMOS


  • Estar cursando ou ter concluído graduação em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação;
  • Ter facilidade e sentir-se à vontade no contato com pessoas;
  • Ser proativo na busca de soluções e resolução de problemas;
  • Possuir conhecimento básico de leitura do idioma inglês para entendimento de artigos técnicos;
  • Ter disposição e facilidade para aprender.

Informações adicionais

O que oferecemos

  • Vale refeição e alimentação em um só cartão para maior comodidade;
  • Plano de saúde;
  • Plano odontológico;
  • Seguro de vida;
  • Day off no mês do seu aniversário;
  • Convênio com Sesc para colaboradores e seus dependentes;
  • Ajuda de custo para cobertura de despesas de home office.


Acreditamos que qualquer pessoa pode facilitar sua rotina de trabalho através da automatização de processos com o Zeev. Já contamos com mais de 350 mil usuários, 20 mil fluxos de trabalho automatizados e mais de 1 Milhão de solicitações por mês.


Recentemente, a Zeev foi adquirida pela Stoque, empresa de Automação Digital Full Service, passando a integrar o seu portfólio de produtos digitais.


A união abre oportunidades de desenvolvimento para os profissionais de ambas as empresas. Com a transação, passamos a formar uma equipe com mais de 450 talentos de diversas áreas, que compartilham dos mesmos valores fundamentais, pautados pelo compromisso com a transparência, inovação e resultados, assim como o respeito às pessoas que integram a nossa comunidade.


Conheça mais sobre o Zeev em www.zeev.it

Para conhecer a Stoque, acesse https://www.stoque.com.br/

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