Vagas: analista de suporte de ti - Remoto
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- Registrar todos os incidentes reportados pelos clientes;
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- ObjectiveHome OfficeNormalmente responde em até 2 dias·
- Plataforma de CRM e billing (financeiro, fiscal e contábil) que oferece soluções personalizadas para automatizar operações de cobrança e faturamento recorrente;
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- CUP RHHome Office·
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- InteraxaHome Office·
- Experiência em Genesys Engage, Nuance (TTS), Fluxo de roteamento (IRD), Analise de logs, CallCenter, Atendimento ao cliente;
- Auxílio Home Office no cartão Caju;
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- Ayko, juntos para transformar!Home Office·
- Formato de trabalho (presencial, híbrido ou remoto) será definido durante o processo seletivo;
- Conhecimento básico em Zabbix e Grafana ou disposição para…
- V360Home Office·
- Esse time também é responsável por, eventualmente, realizar configurações dentro da plataforma.
- A colaboração faz parte da nossa cultura, então vamos trabalhar…
- Vertigo TecnologiaHome Office·
- Oferecer suporte ativo aos arquitetos em projetos críticos;
- Realizar o monitoramento dos chamados abertos para os arquitetos, com objetivo de identificar…
- Account Manager JrHome Office·
- Experiência relevante em suporte técnico ao cliente com uma forte experiência de interação com o cliente.
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- AMcomHome OfficeNormalmente responde em até 1 diaEmployerAtiva há 18 dias·
- Por isso, precisamos de pessoas apaixonados por desafios e com sede de aprendizado contínuo.
- Administrar e configurar a plataforma ServiceNow, garantindo sua…
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- NetvagasHome Office·
- De Sistemas ou cursos voltados para a tecnologia da informação.
- Direcionar à equipe de Sustentação os chamados cuja solução requeira nível de atendimento…
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- TechneHome Office·
- Experiência como analista de suporte Linux ou equivalente.
- Conhecimento em Shell Script ou Python com boa lógica de programação.
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- MJV Technology & InnovationHome Office·
- \O(a) analista(a) selecionado(a) se juntará à nossa equipe de monitoramento para trabalhar com monitoramento proativo de sistemas.
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- Nexa VagasHome Office·
- Atuar em administração e implantações de Servidores Microsoft, Linux, Vmware, Nutanix e Hyper-V.
- Desejável Pós Graduação na área de TI.
- Ayko, juntos para transformar!Home Office·
- Técnico completo ou superior em andamento em áreas da segurança da informação;
- Experiência prévia com ferramentas de segurança da informação, preferencialmente…
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- BriviaHome Office·
- Atuar com suporte técnico em hardware e software;
- Estamos em busca de Analista de Infraestrutura, que além de ser aquela pessoa que resolve todos os problemas…
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Pessoa Analista de Suporte - job post
BenefíciosRetirados da descrição completa da vaga
- Assistência médica
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Descrição completa da vaga
A SoftExpert é a empresa líder de mercado em soluções de software para a gestão integrada da conformidade, inovação e transformação digital de processos. E uma grande empresa possui grandes números: são mais de 550 colaboradores, mais de 2 mil clientes e 300 mil usuários, em mais de 40 países ao redor do mundo!
Completamos 30 anos e nosso sonho é atingir todos os países do globo com nossas soluções.
Por isso o nosso lema é #WeAreExpertsAndGlobal
Responsabilidades e atribuições
- Esclarecer dúvidas quanto ao funcionamento e recursos das aplicações SoftExpert;
- Simular situações reportadas pelo cliente com o objetivo de identificar a causa dos incidentes;
- Registrar todos os incidentes reportados pelos clientes;
- Buscar apoio e envolvimento de outras áreas da SoftExpert (Desenvolvimento, Tecnologia) para resolução de incidentes, quando necessário;
- Ajudar no mapeamento e validação procedimentos preventivos e corretivos em ambientes computacionais;
- Interagir com a TI do cliente ou sua designada.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior completo ou cursando em TI, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
- Experiência prévia com suporte ao cliente ou analista de teste.
Você irá se diferenciar se tiver:
- Idioma Inglês ou espanhol;
- Conhecimento das soluções SoftExpert.
Informações adicionais
Plano de Saúde Sulamérica: Sem mensalidade para o titular e coparticipação de apenas 30%
Bônus Anual: Reconhecemos e valorizamos o seu esforço com um bônus anual especial
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Auxílio Educação: Bolsas de estudos para idiomas, graduação, pós ou especializações, com reembolso mensal de até 70%
TotalPass: Acesso à rede de academias, psicólogos e nutricionista em todo o Brasil com um desconto exclusivo
Plano Odontológico: Escolha entre três opções de planos abrangentes para cuidar do seu sorriso em todo o Brasil
Indicação Premiada: Indique um amigo e receba até R$1.000,00
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Convênio Farmácia
Seguro de Vida
Somos referência no mercado como uma empresa líder em soluções de software para a gestão integrada, contando com mais de 40 componentes dedicados à administração. Nosso objetivo é proporcionar às empresas a conformidade, inovação e transformação digital de processos, garantindo uma abordagem abrangente e eficaz.
E uma grande empresa possui grandes números: Estamos presentes em 10 países, com mais de 550 colaboradores e mais de 2.5 mil clientes e 600 mil usuários em cerca de 50 países ao redor do mundo. Com quase 3 décadas, sonhamos em atingir todos os países do globo com nossas soluções, por isso aqui #WeAreExpertsAndGlobal!
Se você gosta de desafios e quer fazer parte dessa jornada global rumo a transformação digital, nós queremos te conhecer!