Vagas: analista de suporte júnior - Curitiba, PR

A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um(a) Analista de Suporte Junior, para atuar no escritório corporativo, localizada em Curitiba-PR. Este profissional será responsável por prestar assistência nos chamados de suporte técnico da área de Tecnologia da Informação, realizando os devidos reparos e configurações de equipamentos e na utilização de hardwares, cumprindo as normas, procedimentos internos e externos, bem como, obedecendo às políticas gerais e de recursos humanos da Bourbon Hotéis & Resorts.

ATIVIDADES:

• Atender os chamados abertos no sistema;
• Formatar e instalar computadores para os funcionários;
• Instalar impressoras e telefones fixos para os funcionários;
• Dar suporte aos hóspedes para conexão com a internet;
• Proceder a instalação, manutenção e monitoramento dos equipamentos de informática;
• Verificar os chamados abertos pelos usuários, entender o problema junto ao usuário, reportar para o suporte do software ou qualquer problema;
• Administrar a rede LAN da unidade;
• Administrar o inventário físico de computadores, celulares, impressoras switches e antenas;
• Verificar a necessidade de novas aquisições de softwares conforme inventário, definindo configurações necessárias e efetuando a aquisição, cadastrando os softwares adquiridos conforme procedimento de controle de licenças;
• Cadastrar e monitorar equipamentos existentes de acordo com o número de usuários. Avaliar a troca de equipamentos e sistemas, verificando as necessidades da empresa.
• Criar acessos e adicionar usuários ao grupo da área correspondente, para o uso de mapeamento de rede, pastas de trabalho, impressoras, entre outros.
• Acompanhar serviços de terceiros, quando aplicável, assim como acompanhar vigência dos contratos existentes.;
• Executar outras atividades correlatas a função.

REQUISITOS:

• Graduação em Tecnologia da Informação ou áreas afins;
• Pacote Office nível avançado;
• Conhecimento em sistemas operacionais, redes de computadores, dispositivos móveis e equipamentos de hardware;
• Experiência com instalação de softwares, hardwares e equipamentos de redes;
• Excelentes habilidades de comunicação e serviço ao cliente.

DIFERENCIAIS:

• Experiência anterior em hotelaria.

BENEFÍCIOS:

• Alimentação no local;
• Vale Transporte;
• Prêmio Assiduidade;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Seguro de vida;

CUIDADOS QUE SÓ A BOURBON TEM COM VOCÊ:

• Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias);
• Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional, social e psicológica;
• Gympass (Descontos em academias);
• Folga no dia do aniversário;
• Festas temáticas;
• Confraternização especial em datas comemorativas;
• Adiantamento salarial;
• Academia Bourbon com mais de 150 cursos para seu desenvolvimento técnico e comportamental;
• Vantagens nas programações e cursos do SESC;
• 20% de desconto nos restaurantes da rede Bourbon: exceto franquias;
• Mimo de Aniversário;
• Cesta de Natal.

Escolaridade Mínima: Ensino Superior