Vagas: analista de suporte júnior - Remoto

Olá! Eu sou um banco digital, mas pode me chamar de Will!

Estou muito feliz por ter você aqui e que queria me apresentar um pouco mais. Eu sou a segunda maior instituição de pagamentos do Brasil!

Nasci com um propósito muito claro: democratizar o mundo financeiro e mostrar que crédito é um voto de confiança que todos e todas merecem, e podem ter. Quando o assunto é “ fazer a diferença real na vida de todas as pessoas”, pode apostar que não vai faltar esforço.

As pessoas que trabalham comigo são os Willers e já somos mais de 1300 pessoas espalhadas pelos quatro cantos do Brasil, a gente tem atitudes em comum muito importantes: agir com empatia, mexer o ponteiro, assumir a responsa, jogar junto e comunicar de forma assertiva.

Eu quero ser tão diverso como o Brasil, sei que é desafiador, mas eu não tô nessa sozinho, tem um monte de gente me ajudando a chegar lá.
Somos +44% de pessoas que se autodeclaram pessoas não brancas e 51% são mulheres, procuro atrair pessoas diversas e que acreditam na potência da diversidade para fazer o meu propósito acontecer.

Multiplicar o melhor de mim é multiplicar o will, multiplicar o will é multiplicar o melhor de mim.

Você quer fazer parte disso? Olha que o time de Prevenção à Fraude faz:

É responsável por garantir a segurança das operações realizadas e menor impacto na experiência dos clientes.

Quais serão os seus desafios?

• Realizar análises de fraude seguindo política existente
• Analisar e detectar fraudes através de ferramentas internas e externas em transações de conta corrente, cartões e no onboarding de clientes
• Analisar perfis dos clientes e sugerir ajustes em processos e regras
• Fornecer suporte e sugestões de melhorias ao time de estratégia
• Manter o controle centralizado e atualizado dos alertados gerados e tratados
• Atuar com equipes multifuncionais;
• Capacidade de tomada de decisão.

Para isso, você vai precisar ter:

• Superior completo (independente do curso)
• Experiência em prevenção a fraudes
• Autonomia para trabalho remoto
• Vivência com Excel e Google Sheets;
• Atuação direta em tarefas operacionais;
• Disponibilidade para atuação por escalas (sábados e domingos);

Gostou? Isso porque você ainda não viu os benefícios de ser um willer:

• Cartão Flash para seus gastos flexíveis: Com valores compatíveis com o mercado, destinados a Vale Alimentação/Refeição, home office, parte totalmente flexível para uso em aplicativos de mobilidade, farmácias, cultura, educação, alimentação e refeição.

• Saúde de qualidade com a Amil: Tenha acesso a uma rede de saúde e odontológica nacional de primeira linha, além de descontos em farmácias. Plano de cobertura nacional.

• Auxílios que fazem a diferença: Oferecemos seguro de vida, auxílio creche e auxílio para dependentes com deficiência.

• Queremos o seu crescimento: Oferecemos descontos em instituições de ensino e escolas de inglês. Além disso, temos programas de desenvolvimento interno para lideranças e subsídios para impulsionar o conhecimento dos willers.

• Bem-estar é prioridade: Cuide da sua saúde mental e física com as parcerias que temos. Acesse serviços profissionais de psicologia com o C4life e Psicologia Viva, e tenha acesso a academias e aulas online através do Wellhub e Totalpass.

• Programa Distribuwill: Faça parte do nosso Programa de Participação nos Resultados, o Distribuwill!

• Inclusão e diversidade: Oferecemos reembolso para a retificação de nomes para pessoas trans, e acreditamos em uma licença parental de 180 dias para um cuidado igualitário em todas as configurações familiares.

• Day off de aniversário: Um dia para descansar com quem ama e aproveitar a sua data especial.

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