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Job Post Details

Técnico de Suporte Nível 2- intermitente - job post

IlhaService Tecnologia
3.0 out of 5
Cachoeiro de Itapemirim, ES
R$ 150 por dia
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Dados da vaga

Veja como as informações da vaga se alinham com seu perfil.

Salário

  • R$ 150 por dia

Tipo de vaga

  • Efetivo CLT

Localização

Cachoeiro de Itapemirim, ES

Benefícios
Retirados da descrição completa da vaga

  • Vale-alimentação
  • Vale-transporte

Descrição completa da vaga

Cargo: Técnico de Suporte Nível 2- intermitente
Local de trabalho: JF/ES
Endereço do local de trabalho: Av. Monte Castelo, 96, Independência – Cachoeiro do Itapemirim – ES – CEP.:
29306-500
Carga Horária: das 10h às 19h com 1h de intervalo
Salario: R$150,00 pelos 10 primeiros dias trabalhados, após isso, é pago por hora. Valor da hora R$11,66
Benefícios: Vale Alimentação - R$ 28,00 + Vale Transporte + Convênio SESC

Principais atividades:
Receber e realizar o atendimento presencial das demandas de atendimento técnicos vindos do 1º nível,
recebidas pelos canais de atendimento definidos pela contratante; Atender as requisições de serviço direcionadas ao seu nível, conforme suas atribuições; Realizar o diagnóstico e tratamento de incidentes; Solicitar os escalonamentos necessários para outros grupos solucionadores, sempre que necessário; Registrar no sistema de controle de atendimento da contratante todos os procedimentos realizados ao longo de cada atendimento, bem como contatos realizados com os usuários; Realizar os procedimentos de transferência patrimonial no sistema oficial da Contratante de qualquer equipamento movimentado; Solicitar ao gerente de suporte itens de informática que lhe foram apresentados como demanda; Manter organizado os racks de cabeamento dos pontos de rede no CPD; Verificar a necessidade de atualização ou inclusão de novos artigos na base de conhecimento ao longo do processo de atendimento, registrando a demanda no respectivo atendimento; Contribuir com a elaboração de novos artigos ou atualização dos artigos já existentes na base de conhecimento, sempre que necessário; Avaliar e sugerir medidas visando o aprimoramento do atendimento técnico, bem como a redução do
quantitativo de incidentes;

Requisitos: -Ensino médio completo
  • Experiência mínima de 6 (seis) meses de atuação em atividade de suporte técnico presencial.
  • Certificado de conclusão de curso em Microsoft Office 2010, ou superior, de no mínimo 20 horas.
  • Certificado de participação em curso de montagem e configuração de microcomputadores, com carga horária
mínima de 20 horas.
  • Certificado Microsoft Certified System Administrator (MCSA) Windows 7 (ou superior).
  • Disponibilidade de horários
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
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