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analista de suporte

Job Post Details

Analista de Suporte Técnico Pl - job post

Lenovo
3.8 de 5 estrelas
Indaiatuba, SP
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Dados da vaga

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Tipo de vaga

  • Tempo integral

Localização

Indaiatuba, SP

Descrição completa da vaga

General Information

Req #
WD00062764
Career area:
Engineering
Country/Region:
Brazil
State:
São Paulo
City:
Indaiatuba
Date:
Monday, June 10, 2024
Working time:
Full-time
Additional Locations:
  • Brazil - São Paulo - Indaiatuba
  • Brazil - São Paulo - Indaiatuba

Why Work at Lenovo

We are Lenovo. We do what we say. We own what we do. We WOW our customers.

Lenovo is a US$57 billion revenue global technology powerhouse, ranked #248 in the Fortune Global 500, and serving millions of customers every day in 180 markets. Focused on a bold vision to deliver Smarter Technology for All, Lenovo has built on its success as the world’s largest PC company with a full-stack portfolio of AI-enabled, AI-ready, and AI-optimized devices (PCs, workstations, smartphones, tablets), infrastructure (server, storage, edge, high performance computing and software defined infrastructure), software, solutions, and services. Lenovo’s continued investment in world-changing innovation is building a more equitable, trustworthy, and smarter future for everyone, everywhere. Lenovo is listed on the Hong Kong stock exchange under Lenovo Group Limited (HKSE: 992) (ADR: LNVGY).

This transformation together with Lenovo’s world-changing innovation is building a more inclusive, trustworthy, and smarter future for everyone, everywhere. To find out more visit www.lenovo.com, and read about the latest news via our StoryHub.

Description and Requirements

Responsável pelo suporte técnico a clientes e prestadores de serviços, identificando possíveis problemas de qualidade e/ou performance de produtos no campo e acompanhando o andamento de reclamações relacionadas.

  • Realizar o suporte técnico de primeiro nível junto a clientes e parceiros de serviços, nos casos escalados por problema técnico/qualidade, coletando informações e propondo soluções;
  • Realizar visitas técnicas a clientes de acordo com a necessidade e solicitação dos demais times de Serviços e Engenharia
  • Escalar casos de qualidade para os times de engenharia local e global de acordo com a necessidade, provendo as informações e amostras necessárias, e acompanhar e implementar as soluções propostas;
  • Monitorar os indicadores de qualidade de produtos no campo, identificando possíveis problemas ou desvios
  • Divulgar e acompanhar a realização dos treinamentos técnicos nos parceiros a fim de assegurar a capacitação dos responsáveis pelos reparos;
  • Elaborar apresentações, organizar, consolidar e sintetizar informações por meio de Excel, Power Point
  • Boa comunicação em inglês escrito e falado
Additional Locations:
  • Brazil - São Paulo - Indaiatuba
  • Brazil - São Paulo - Indaiatuba
  • Brazil
  • Brazil - São Paulo
* Brazil - São Paulo - Indaiatuba , * Brazil - São Paulo - Indaiatuba
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