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Analista de Suporte Técnico - SDK - job post

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Vila Velha, ESModelo Híbrido
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Dados da vaga

Veja como as informações da vaga se alinham com seu perfil.

Tipo de vaga

  • Tempo integral

Turno e horário de trabalho

  • Turno de 12 horas

Localização

Vila Velha, ESModelo Híbrido

Benefícios
Retirados da descrição completa da vaga

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Seguro de vida
  • Vale-transporte

Descrição completa da vaga

Configura e realiza atividades de monitoramento de redes, data center, infraestrutura e serviços, presta suporte técnico de primeiro nível a ambientes de clientes e da VipRede e/ou realiza escalonamento para outros times.


Responsabilidades e atribuições

  • Atendimento a usuários via sistema de chamados.
  • Resolução de problemas de nível I dentro do SLA previsto.
  • Escalonamento de chamados para times especializados.
  • Suporte á criação/manutenção da documentação da base de conhecimento.

Requisitos e qualificações


Disponibilidade para trabalhar em escala de 12x36 no horário de 07h ás 19 ou 06h ás 18h - Modelo Hibrido

Ter experiência em mesa de atendimento Help/Service Desk

Ensino médio completo

Desejável: Ensino Técnico ou Superior em andamento nas áreas de TIC


Informações adicionais


Remuneração

Cartão Flash Benefícios para maior flexibilidade de uso (mercado ou restaurante) no valor de R$35,00 por dia útil

Vale Transporte ou combustível no valor de R$9,00 por dia útil trabalhado

Plano de Saúde Samp

Plano Odontológico Samp

Seguro de Vida


Diferencial

40h semanais

Bônus de R$100,00 no mês de aniversário (cartão Flash Benefícios)

Alimentação garantida nas férias

Kit maternidade/paternidade

Convênio com faculdades (Multivix, Estácio e Acadi-TI)

Aulas de Inglês sem custo para o funcionário

Acesso gratuito ao Alura (Plataforma de estudos que contém os mais variados conteúdos a cerca do universo de tecnologia)

Incentivos ao desenvolvimento do colaborador


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