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Vagas: analista de suporte ti - Suzano, SP

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Job Post Details

Analista de Suporte Técnico

Opentech Gestão e Segurança da Informação
Mogi das Cruzes, SP

Dados da vaga

Salário

  • R$ 2.500 – R$ 3.000 por mês

Tipo de vaga

  • Efetivo CLT

Turno e horário de trabalho

  • Turno de 8 horas
  • De segunda à sexta-feira

Localização

Mogi das Cruzes, SP

Benefícios
Retirados da descrição completa da vaga

  • Assistência odontológica
  • Vale-alimentação
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte

Descrição completa da vaga

A OPENTECH Segurança da Informação, é uma empresa de consultoria líder em soluções voltadas para Segurança da Informação, Cibersegurança e LGPD, além do suporte avançado em infraestrutura de TI.

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de TI engajado(a) e analítico(a) para se juntar à nossa equipe dinâmica. Se você é apaixonado por resolver problemas complexos e quer fazer parte de um time que valoriza a inovação e a excelência, esta oportunidade é para você!

Vaga presencial.

Responsabilidades:

  • Abertura, manutenção e fechamento de chamados;
  • Fornecer suporte técnico de nível 1 aos usuários, resolvendo problemas e incidentes de hardware e software;
  • Atendimento ao cliente remotamente ou presencialmente, através dos canais de suporte (chat, telefone, e-mail ou ferramenta de gestão de chamados);
  • Responsável desde a abertura do ticket, levantamento das informações e das ações para atendimento da solicitação;
  • Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de sistemas e dispositivos de TI;
  • Análise e planejamento de suas ações, as ações de correção e ainda escalonamento quando for necessário;
  • Documentar procedimentos e resoluções de problemas;
  • Participar de treinamentos e programas de desenvolvimento para aprimorar suas habilidades.

Requisitos e qualificações:

  • Formação em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação ou áreas correlatas;
  • Conhecimento básico em suporte técnico;
  • Conhecimento básico em configuração de redes;
  • Conhecimento básico de sistemas operacionais Windows;
  • Conhecimento básico em Instalação de Softwares;
  • Conhecimento básico em Hardwares, configuração de impressoras e multifuncionais;
  • Conhecimento básico em configuração de Router, AP e Switch
  • Habilidades de resolução de problemas e comunicação excepcionais;
  • Capacidade de trabalhar eficazmente em equipe;
  • Atitude proativa e vontade de enfrentar desafios.

Algumas características diferenciais que valorizamos são:

  • Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de trabalho em equipe;
  • Gerenciamento de tempo (produtividade x entrega);
  • Pró-atividade;
  • Trabalhar em equipe;
  • Excelente comunicação oral e escrita;
  • Saber ouvir;
  • Capacidade analítica.

Oportunidades de Crescimento

  • Treinamentos e certificações patrocinadas pela empresa.
  • Ambiente desafiador e dinâmico.
  • Possibilidade de evolução de carreira em segurança da informação.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$2.500,00 - R$3.000,00 por mês

Benefícios:

  • Assistência odontológica
  • Vale-alimentação
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte

Horário de trabalho:

  • De segunda à sexta-feira
  • Turno de 8 horas

Pagamento adicional:

  • 13º salário
  • Hora extra
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