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Vagas: analista de suporte

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Job Post Details

Analista de Suporte de Software N2 - job post

GubolinCo
Home Office
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Dados da vaga

Tipo de vaga

  • Tempo integral

Descrição completa da vaga

Estamos em busca de um Analista de Suporte de Software N2 para se juntar à nossa equipe! O candidato ideal será responsável por:

Atender e resolver tickets de N1;

Cumprir os SLAs estabelecidos;

Gerar relatórios semanais de tickets;

Implementar melhores práticas utilizando a metodologia ITIL;

Criar e atualizar scripts da equipe de suporte N1 e artigos da base de conhecimento dos usuários.

Requisitos:
Inglês avançado;

Disponibilidade para trabalhar remotamente em horário integral, das 9h às 18h ( Horário de Nova York );

Graduação (tecnólogo ou bacharelado) em Tecnologia;

Experiência em função de suporte N2.
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