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Vagas: assist customer service - Maringá, PR

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5 vagas

Job Post Details

Assistente de Customer Service - job post

Netvagas
1.1 out of 5
Maringá, PR
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Localização

Maringá, PR

Descrição completa da vaga

Descrição:

Como requisitos básicos, você deve ter:


  • Experiência/vivência de 12 meses em rotinas administrativas.
  • Ensino médio completo.


Você se destaca, se tiver:

  • Cursando superior ou tecnólogo em Logística, Administração, Engenharia e áreas afins.
  • Pacote Office Intermediário.
  • Desejável experiência profissional em Transportes e/ou Atendimento ao Cliente.

Como Assistente de Customer Service da Transpanorama, você realizará atividades de:


  • Monitorar os status de veículos que durante o processo de carga e/ou descarga excedem 24 horas, avaliando se haverá a necessidade de cobrança de estadia;
  • Atender chamados referentes a estadias;
  • Realizar a análise de documentos recebidos comprobatórios para validação das estadias;
  • Registrar dados em planilhas e relatórios, mantendo informações atualizadas;
  • Emissão de documentos, como CT-e de complemento e estadias, Carta frete, Notas de débito entre outros;
  • Atender as solicitações provenientes dos canais de atendimento (E-mail, Whatsapp e/ou telefone), referentes às despesas operacionais de viagem, como taxa de carga/descarga, deslocamento, triagem, estacionamento, manutenção, entre outros;
  • Informar e dar suporte às dúvidas de motoristas quanto ao uso do cartão Agillitas e suas funções (débitos, transferências e saque);
  • Orientar os motoristas quanto a problemas de acesso, senhas bloqueadas, vencimento de cartões e aprovação de pagamentos, através dos canais de atendimento.


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