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Vagas: assist customer service - Remoto

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Job Post Details

Assistente de Customer Service - job post

Farmax
4.1 out of 5
Home Office
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Descrição completa da vaga

Buscamos pessoas que tenham paixão pelo que fazem e que queiram compartilhar do mesmo propósito que o nosso: cuidar das pessoas!


Responsabilidades e atribuições

  • Analisar entrada de pedidos;
  • Realizar ajustes e trativas de falhas no processo de entrada dos pedidos;
  • Gerar a demanda de atendimento para o time logístico;
  • Identificar possíveis erros nos sistemas de alocação de pedidos;
  • Follow up de pedidos;
  • Acompanhamento de todo ciclo do pedido;
  • Apoio aos analistas nas demandas das áreas de acordo com a necessidade;
  • Buscar constantemente melhorias no processo;
  • Interface direta com o time financeiro para liberação de pedidos;
  • Cobrar as áreas de interface para o bom andamento do processo;
  • Suporte ao time comercial;
  • Identificar e buscar melhorias para a companhia.


Requisitos e qualificações

  • Superior cursando ou completo nas áreas: Comercial, logística, ADM ou similares
  • Conhecimento e familiaridade com o SAP
  • Conhecimento em Excel e Power BI (Desejavel)
  • Conhecimento nas áreas Customer Service e/ou logística
  • Boa comunicação

Informações adicionais


Horário da Vaga: SEG A SEX DE 13H40 ÀS 22H00 E SÁB DE 11H50 ÀS 17H50


Somos um Grupo em plena evolução, com o propósito de levar cuidado para todas as pessoas por meio de produtos de saúde, beleza e bem-estar.


A Farmax, com um legado vitorioso de mais de 40 anos, é o ponto de partida dessa história. Representando hoje uma das maiores indústrias nacionais de beleza e cuidado pessoal, possuímos capacidade produtiva de mais de 250 milhões de unidades ao ano, presentes em mais de 95% das farmácias do Brasil.


Desde 2021, com a chegada da Vinci Partners, impulsionamos nossa rota de crescimento e somamos à essa história outras trajetórias de sucesso, tornando-nos um Grupo com participação nacional crescente.


Para trazer maior capacidade logística e eficiência na distribuição, inauguramos a Farmax Distribuidora, um dos motores do nosso objetivo de proporcionar acesso ao cuidado que faz bem.


Somando potências, adquirimos em 2023 a Negra Rosa, uma marca de beleza feita por e para mulheres negras e a primeira marca digital de beleza negra do país.


Expandindo ainda mais nossas formas de levar cuidado, ainda em 2023 adquirimos a Sanavita, uma empresa referência nacional em suplementos que oferece uma jornada completa de saúde, beleza e fitness.


Essa é a trajetória de cuidado que estamos trilhando e, por isso,, desejamos que a nossa história seja motivo de orgulho para o mercado e a sociedade, e para quem a está construindo. Somos mais de 1.200 pessoas que acreditam em estar uma companhia de alta performance com um ambiente saudável, enquanto nos tornamos cada vez mais relevantes em presença nacional e internacional.


Nós somos a Farmax, Negra Rosa e Sanavita. E diariamente nos inspiramos a levar o cuidado que faz bem para todos os brasileiros e brasileiras.


PROPÓSITO:

Levar cuidado para todas as pessoas, por meio de produtos de saúde, beleza e bem-estar.


VALORES:


FOCO NO CLIENTE

Somos apaixonados pelos nossos clientes e consumidores.


INOVAÇÃO E AGILIDADE

O futuro se faz hoje.


EMPATIA E RESPEITO

Incentivamos e fortalecemos nossas relações humanas.


COLABORAÇÃO

Acreditamos e praticamos a colaboração sempre.


ÉTICA E SUSTENTABILIDADE

Não negociamos nossos valores e buscamos sucesso responsável e equilibrado ao meio ambiente.

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