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2 vagas

Job Post Details

Assistente de Customer Success - job post

TOTVS
4.2 out of 5
Estado de São Paulo
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Localização

Estado de São Paulo

Benefícios
Retirados da descrição completa da vaga

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Auxílio-creche
  • Participação nos lucros
  • Previdência privada
  • Seguro de vida
  • Vale-refeição

Descrição completa da vaga

Detalhes da vaga



Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Como a maior empresa brasileira de tecnologia, temos o compromisso com uma política e programa de diversidade e inclusão para termos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.


O QUE VOCÊ VAI FAZER:


Missão: Atuar no Sucesso do Cliente e os interesses do negócio com a solução e serviços adquiridos, para entregar uma melhor experiência de uso em todas as etapas da jornada

na TOTVS.


  • Auxiliar na emissão dos relatórios, dashboards e visualização de dados sobre os resultados e metas da equipe;
  • Monitorar as cobranças de prazos + relatos de clientes "detratores/insatisfeitos" dentro do sistema e conectar as áreas envolvidas a fim de criar devolutivas para os clientes;
  • Apoiar o time na organização de eventos internos e externos, reservas de salas, organização de agendas de trabalho e demais atividades relacionadas;
  • Apoiar na construção de materiais e divulgações diversas (internas e externas);
  • Apoiar, quando necessário, no acompanhamento das demandas nas ferramentas utilizadas pela equipe;
  • Acompanhar os indicadores de sucesso do cliente e conectar com as áreas responsáveis.

Requisitos

Escolaridade miníma

Ensino Médio (2o. Grau) completo

Outros requisitos

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:


Formação: Ensino superior cursando em Administração, Comunicação ou correlatas.


Conhecimento:

  • Pacote Office (Excel, Powerpoint) - básico;
  • Atendimento ao cliente.

Benefícios

Assistência médica
Assistência odontológica
Auxílio-creche
Convênio com empresas parceiras
Participação nos Lucros ou Resultados
Previdência privada
Seguro de vida
Vale-refeição
Vale-transporte
Bicicletário
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